Kundundersökningar


Använd kundundersökningar framgångsrikt

Kundundersökningar används för att ta reda på vad kunderna tycker om ditt företags produkter eller tjänster och hur väl de uppfyller deras förväntningar. Feedback från kunderna ger dig värdefull information som gör att du hela tiden kan förbättra ditt erbjudande, öka kundlojaliteten och öka försäljningssiffrorna.

Prova kostnadsfritt
customer images

Kundundersökningar med Netigate

NETIGATE KUNDUNDERSÖKNINGAR

Det finns flera sätt att mäta kundnöjdhet, och många faktorer kan påverka ditt val av undersökning. Innan du börjar bör du ställa dig några frågor: Vilken typ av produkt eller tjänst erbjuder du? Hur många kunder har du? Vad har du för relation till kunden, och hur ofta har ni kontakt? Och slutligen: Vad planerar du att göra med resultaten?

Två av de vanligaste typerna av kundundersökningar är: Utvärderingar efter köp (med/utan Net Promoter Score) och årliga kundundersökningar (till exempel kundnöjdhetsindex). Oavsett vilken typ av kundundersökning som passar ditt företag bäst har de alla gemensamt att de kommer att ge dig information om hur du kan öka kundlojaliteten och ligga ett steg före era konkurrenter.

Mät kundnöjdhet med vår kraftfulla plattform

NETIGATE KUNDUNDERSÖKNINGAR

Det är enkelt att arbeta med kundundersökningar i Netigate. Du kan skapa en enkät från grunden eller välja en av våra många frågemallar och anpassar frågorna efter behov. Standardmått som Net Promoter Score och kundnöjdhetsindex är enkla att använda. Netigates analys- och rapporteringsverktyg ger också utmärkta möjligheter att i realtid åskådliggöra resultaten via dashboards som lätt kan distribueras, till exempel till högsta ledningen eller på intranätet. Med inbyggda funktioner, till exempel e-postmeddelanden baserade på feedback från kunderna, går det att varna chefer på några sekunder så att de omedelbart kan vidta åtgärder för att förbättra kundupplevelsen och förhindra framtida kundbortfall.

Börja med att fråga kunder vad de tycker om era produkter eller tjänster – det är förmodligen ett av de bästa besluten du kan fatta.

Whitepaper Kundnöjdhet


Öka kundnöjdheten, skapa lojala kunder och optimera lönsamheten

+ Gratis e-bok
+ Gör dina kunder nöjda och lojala
+ Författare: Netigate CEO, Tobias Thalbäck

Läs mer
Netigate