Wir freuen uns, dass Sie sich für die Nutzung von Netigate entschieden haben.

Sie haben nun den Bestellauftrag Ihrer Netigate Lizenz an Ihren Ansprechpartner übermittelt.

Netigate

Netigate is a feedback solution for customer experience, employee experience and market research.

Try Netigate

Wie geht es nun weiter?

 

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Sobald Netigate Ihre Bestellung vorliegt, wird Ihnen diese innerhalb von 1-2 Werktagen per E-Mail aus dem Netigate Customer Service bestätigt.

Eine Rechnung erhalten Sie gesondert und zeitnah aus der Netigate Buchhaltung.
Rückfragen zur Rechnungsstellung (beispielsweise Vermerk von Ansprechpartner, Bestellnummer, Rechnungsadresse etc.) richten Sie bitte an Frau Melanie Albrecht unter +49 (0) 611 14 10 37 32 /melanie.albrecht@netigate.de.

Onboarding Call

Innerhalb von 1-2 Werktagen wird Netigate mit Ihnen Kontakt aufnehmen, um einen Termin zu vereinbaren hinsichtlich einer ersten kurzen Einführung in Netigate.

Parallel erstellt Netigate Ihren Account und die Zugangsdaten für Ihren Administrator.
In Ihrem Account werden alle für Ihre Lizenz gültigen Module freigeschaltet.
Ihr Unternehmenslogo wird hinterlegt, als auch ein Vorschlag für eine Vorlage Ihres Befragungsdesigns. Dieses kann selbstverständlich nach Ihren Vorstellungen im Rahmen unserer technischen Möglichkeiten angepasst werden.

Der Administrator für Ihren Netigate Account ist nun bekannt und ein Termin für das Einführungstelefonat wurde vereinbart? Dann planen Sie nun für die Einführung circa 15-20 Minuten ein. In dem Einführungstelefonat, zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihren Netigate-Account verwalten. Die Inhalte des Gesprächs richten sich an den Administrator des Accounts. Nachfolgend die Agenda für die Einführung:

– Kurzüberblick Startseite Netigate
– Verwalten der Ordnerstruktur
– Erstellen und verwalten der Systemnutzer

Der Administrator des Accounts bestimmt über die Benutzerverwaltung.

Damit alle Teilnehmer des Einführungstelefonats sehen wovon wir reden, setzen wir zur Bildschirmfreigabe folgenden Anbieter ein: https://join.me/.
Einen Code zur Teilnahme erhalten Sie am Anfang unseres Gespräches.
Informieren Sie sich gerne vorab zur Nutzung von join.me hier

Sie haben Ihre Nutzer erstellt und die Zugangsdaten erfolgreich an Ihre Nutzer übermittelt.
Wie geht es nun für Ihre Nutzer weiter?

Webinare

Gerne können Sie Ihre Nutzer für unsere kostenfreien Webinare anmelden. Die Inhalte und Termine, als auch das Anmeldeformular finden Sie hier.

Benutzerhandbuch

Alle Anleitungen zur Nutzung von Netigate finden Sie in unserem Online-Benutzerhandbuch.

Videos & Tutorials

Hier finden Sie unsere Schulungsvideos und Aufnahmen unserer Webinare.

Customer Realtions (CR) / Betreuung durch CR

Nachdem das erste Onboarding erfolgte, wird sich zeitnah Ihr persönlicher Ansprechpartner aus unserem Netigate Customer Relation Team vorstellen.
Alle Fragen hinsichtlich Ihres Vertrages mit Netigate, Umfang Ihrer Netigate Lizenz, etc. richten Sie gerne an ihn/sie.

Customer Service

Alle Fragen zur Nutzung, Anwendung und Technik richten Sie gerne an unseren Netigate Customer Service.
Sie erreichen uns Montag – Donnerstag von 09.00 Uhr – 18.00 Uhr, Freitag 09.00 Uhr – 17.00 Uhr.

Tel: +49 (0) 611 14 10 37 26
mail: support@netigate.de

Haben Sie noch Fragen? Wir freuen uns auf Ihren Anruf oder Ihre E-Mail.

Wir wünschen Ihnen einen guten Start mit Netigate!