Es kommt auf Fingerspitzengefühl und Timing an

Feedback von Ihren Kunden zu bekommen, ist eine einfache Sache, aber es ist eigentlich nur einer von vielen Schritten in dem wichtigen Prozess, der festlegt, ob Ihre Umfrage Ihnen wertvolle Informationen liefern wird oder einfach nur Zeitverschwendung ist. Es gibt zahlreiche Wege, die benötigten Informationen zu erhalten, wie macht man es also am besten? Zunächst sollten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit geben, mit Ihnen in Kontakt zu treten. Laden Sie sie zu Events oder Meetings ein. Sie können Ihre Kunden natürlich auch bitten, einen klassischen Feedback Fragebogen auszufüllen, unterschätzen Sie aber nicht die Effektivität eines echten Gesprächs. Ihre Kunden sind neugierig auf Sie und persönlicher Kontakt gefällt ihnen besonders gut. Während eines Gespräches mit einem Ihrer Kunden werden Sie vielleicht nicht die kleinsten Details ihres Feedbacks herausfinden, die Sie direkt auf den Weg zu mehr Erfolg führen. Ein solches Gespräch ist aber eine optimale Möglichkeit, einen guten Eindruck zu hinterlassen und die Beziehung zu Ihren Kunden zu vertiefen.

Kundenfeedback messen

Stellen Sie sich vor, Sie haben Antworten auf einige Ihrer sorgfältig formulierten Fragen erhalten. Nun haben Sie die perfekte Möglichkeit, um das Feedback Ihrer Kunden zu analysieren und abzuwägen, was Sie daraus machen werden. Was gefällt den Kunden an Ihrem Unternehmen? In welchen Bereichen könnte es Verbesserungen geben? Wie gut entsprechen Sie den Erwartungen Ihrer Kunden und wie gut stehen Sie im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern da?
Es gibt verschiedene Wege, um Kundenfeedback zu messen und viele weitere, es für die richtige Zwecke zu nutzen. Legen Sie Ihre Ziele fest und nutzen Sie einen professionellen Anbieter für Umfragen, um das perfekte Voice of Customer Programm zu erstellen.
Netigate ist eine online Plattform, deren Service auf Umfragen spezialisiert ist, unter anderem auch auf das Messen von Kundenfeedback. Mit Netigate Insight können Sie das perfekte Voice of Customer Programm für Ihr Unternehmen zusammenstellen. Anstatt einen existierenden Fragebogen zu nutzen, wird eine maßgeschneiderte Lösung erstellt, die genau Ihren Bedürfnissen entspricht.
Indem Sie das Kundenfeedback analysieren, erhalten Sie Einblicke in die Dinge, die Sie in der Zukunft benötigen werden. Dies ist wichtig, da es Ihnen erlaubt, Ihren Mitbewerbern immer einen Schritt voraus zu sein.

Einfach aber leistungsstark

Weltweit sind sich Netigate Nutzer einig, warum Netigate ihre Nummer eins für Zufriedenheitsumfragen ist. Netigate bietet Services an, die einfach zu nutzen sind, hat einen erstklassigen Support, sowie eine schnelle und effiziente Analyse der Ergebnisse. Netigate liefert einen einfachen aber leistungsstarken Weg, Kundenfeedback zu messen. Was will man mehr?