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Kundenbefragungen von Anfang an
Unternehmen sollten wissen, was die Kunden über ihre Produkte oder Dienstleistungen denken. Viele Betriebe arbeiten daher bereits mit Kundenbefragungen auf Abteilungs- oder Unternehmensniveau. Dennoch gibt es einige Herausforderungen, die Unternehmen meistern müssen, um
Mitarbeiterbindung und Employer Branding gegen Fachkräftemangel
Laut der kürzlich durchgeführten Social-Media-Rekrutierungsstudie sehen deutsche Personaler den Fachkräftemangel als größte Online-Recruiting-Herausforderung der kommenden Jahre, um Fachkräfte zu gewinnen und zu halten.
Umfrage auswerten: Der 5-Schritte-Leitfaden
Die Befragung ist abgeschlossen, die Antworten gesammelt. Jetzt haben Sie die Ergebnisse vor sich und können darin nach neuen Erkenntnissen suchen. Aber wo beginnen? Von dieser Frage sollten Sie sich nicht entmutigen lassen, denn dieser 5-Schritte- Leitfaden ermöglicht einen guten Start und hilft Ihnen, nichts Wichtiges zu übersehen.
Warum die Customer Journey so wichtig für Ihr Unternehmen ist
Wenn Sie Ihren Kunden unterwegs die Gelegenheit geben, Feedback abzugeben und ihre Meinung zu äußern, hilft Ihnen das, ein umfassendes Verständnis der Kundenerfahrung zu gewinnen und damit eine gute Basis für das Wachstum und die Weiterentwicklung Ihres Unternehmens zu schaffen.
Wichtige Kennzahlen mit Dashboards einfach visualisieren und verbreiten
PowerPoint und Excel-Dokumente in allen Ehren, aber um sich das Leben wirklich leichter zu machen, ist ein Echtzeit-Dashboard die beste Alternative – per Link einfach zu verteilen und grafisch ansprechend.
Datenschutz und Anonymität bei Online-Mitarbeiterbefragungen
Mitarbeiterbefragungen liefern wichtigen Input dafür, was Sie in Ihrer Organisation verbessern können. Werden die Befragungen der Belegschaft online durchgeführt, bestehen jedoch häufig Bedenken, ob die Anonymität der Teilnehmer gewahrt und Datenschutzbestimmungen eingehalten werden. Lesen Sie mehr darüber, wie Sie beides bei Online-Mitarbeiterbefragungen gewährleisten können.
Verbessern Sie Ihre Umfragen – 7 kurze Tipps, wie Sie bessere Fragen formulieren
Ihre Zielsetzung ist eindeutig und Sie wissen, welche Erkenntnisse Sie durch Ihre Befragung gewinnen möchten. Jetzt ist es Zeit, die Fragen für Ihren Fragebogen zu formulieren. Dies ist nicht die größte Herausforderung, aber es gibt einige Dinge, die Sie wissen sollten, wenn Sie sich an das Formulieren der Fragen machen. Hier sind sieben kurze und einfache Tipps, die Ihnen helfen die bestmöglichen Fragen zu schreiben.
Beispiele und Tipps für mobile Befragungen
Das Smartphone ist immer dabei und mit mobilen Befragungen erreichen Sie Ihre Zielgruppe direkt am Ort des Geschehens: Über einen QR-Code auf einer Restaurantrechnung, per SMS oder E-Mail an die Teilnehmer eines Seminars können Sie sofortiges Feedback einholen, solange die Eindrücke und Erfahrungen noch frisch sind.
Immer einen Schritt voraus – nutzen Sie eine API-Schnittstelle, um Ihr Feedback-Management zu automatisieren
In diesem Artikel zeigen wir Ihnen fünf Beispiele, wie eine API die Arbeit mit Feedback auf verschiedenen Ebenen automatisieren kann. Zusätzlich möchten wir Ihnen acht Fragen stellen, um Sie zum Nachdenken anzuregen, wie Sie und Ihr Unternehmen mit Hilfe von API-Lösungen effizienter arbeiten könnten.
Fehler bei Umfragen – Mit diesen 6 Schritten vermeiden Sie die häufigsten Fehler bei der Planung von Umfragen
Die folgenden sechs Schritte helfen Ihnen, die Planung Ihrer Umfrage zu strukturieren, denn eine gute Vorarbeit hilft Ihnen dabei, die Sache richtig anzugehen, und dient Ihnen während der gesamten Arbeit an der Umfrage als roter Faden.
Umfrageergebnisse mit Infografiken visualisieren und verbreiten
Gut gestaltete Infografiken sind zudem bestens geeignet, um in der heutigen Informationsflut Aufmerksamkeit zu erzeugen und im Netz geteilt zu werden. Infografiken hervorragende Möglichkeiten, selbst komplizierte oder „trockene“ Sachverhalte und Fakten zu kommunizieren.
