Erfahren Sie in dieser Broschüre:

  • Wie Sie eine vollständige Übersicht Ihrer CX erhalten
  • Wie Sie Ihr Kundenfeedback im Kontext verstehen
  • Wie Sie automatisch Erkenntnisse über Ihre Customer Experience erhalten
  • Wie Sie Trends verfolgen
  • Wie Sie Insights zu Maßnahmen verwandeln
  • Wie Sie Performance-Lücken aufdecken
  • Wie Sie Kundenbedürfnisse in Echtzeit verstehen

Und warum Netigate die #1 Customer Experience Management-Lösung basierend auf europäischen Sicherheitsstandards ist. Jetzt herunterladen!

Suunto Customer Case quote Maria Pekkarinen Wir müssen keine Zeit mehr damit verschwenden grundlegende Fragen zu beantworten sondern können uns darauf konzentrieren, die richtigen Geschäftsentscheidungen voranzutreiben

Suunto hatte eine enorme Menge an manueller Arbeit bei der Verarbeitung von Feedback, daher hatten sie nur ein teilweises Verständnis dafür, was die Kunden wollten. Sie begannen, Lumoa für Produktfeedback zu nutzen, erweiterten dann auf App-Bewertungen, Markenerlebnis und Kundensupport-Feedback. Sie profitieren nun von Kosten- und Zeitersparnissen sowohl bei den Verbrauchererkenntnissen als auch im Führungsteam.

Nach der Implementierung:

  • NPS +20
  • Anz. der Märkte 100+
  • Antworten 1,2 Mio.