Ihre Plattform für Kundenumfragen
Machen Sie sich unabhängig von externen Beratern. Sammeln Sie mit Netigate ganzjährig Kundenfeedback.
NETIGATE KUNDENFEEDBACK
Abheben – dank Feedback zur richtigen Zeit!
Lufthansa City Center nutzt Netigate für Kundenbefragungen und sorgt dafür, dass mehr Menschen glücklich abheben. 1,500 Kunden weltweit vertrauen Netigate mit ihrem Feedback Management – vom Großunternehmen mit Milliardenumsatz bis zum mittelständischen Familienbetrieb.
Kundenzufriedenheit
Finden Sie mit Kundenzufriedenheitsanalysen heraus, was Ihre Kunden wirklich über Ihre Produkte und Dienstleistungen denken.
Kundenservice
Je besser der Kundenservice, desto besser der Umsatz. Führen Sie die richtigen Befragungen durch, und verbessern Sie sich kontinuierlich.
Net Promoter Score
Die Netigate Net Promoter Score Lösung erlaubt es Ihnen Ihr Kundenverhältnis zu überprüfen und gibt Ihnen die entscheidenden Erkenntnisse.
Churn Management
Kundenabwanderung ist eine Herausforderung. Mit Netigate wirken Sie dem Customer Churn entgegen, indem Sie verlorenen Kunden zuhören.
DEUTSCHE DATENSCHUTZSTANDARDS
Mit Netigate können Sie darauf vertrauen, dass Ihre Daten absolut sicher sind!
- Volle Datenhoheit: Sie haben jederzeit die volle Kontrolle, wir geben niemals Daten an Dritte weiter
- Zertifizierte Datenserver: Daten liegen auf zertifizierten Servern in Deutschland
- Strenge Richtlinien: Netigate verarbeitet alle persönlichen Daten innerhalb der EU/EEA nach Richtlinien der aktuellsten Regulationen
- Sicherheitsexperten: Unsere Mitarbeiter werden regelmäßig im Umgang mit sensiblen Daten geschult
Maximale Sicherheit: Mehrfache tägliche Backups garantieren maximale Sicherheit für Ihre Daten
Deutsche Server
EU/EEA Richtlinien
Datenhoheit
VORTEILE GANZHEITLICHER MESSUNG, ANALYSE & OPTIMIERUNG VON KUNDENPROZESSKETTEN
Nutzen Sie NPS, um Loyalität Ihrer Kunden zu messen und Ihr Unternehmen mit anderen Unternehmen zu vergleichen.
Verbessern Sie Ihre Veranstaltungen, wie z.B. Schulungen, durch nachträgliche Event-Evaluationen.
Nutzen Sie mobile Befragungen und erhalten Feedback innerhalb von Minuten.
Seien Sie der Konkurrenz einen Schritt voraus, indem Sie wissen, was Ihre Kunden wirklich denken.
Kundenzufriedenheit +20%
6-7x
günstiger bestehende Kunden zu binden, als neue zu gewinnen
Umsatz bis zu +15%
Unzufriedene Kunden berichten bis zu 16 weiteren Personen über die schlechten Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen
KUNDENFEEDBACK INNERHALB WENIGER MINUTEN
- Nutzen Sie unsere sofort einsatzbereiten Umfragevorlagen
- Fügen Sie eigene Fragen hinzu durch Drag&Drop
- Bestimmen Sie Ihr individuelles Design von unseren Designvorlagen
- Integrieren Sie Netigate mit Ihrer CRM
- Senden Sie Ihre Umfrage per Webintegration, Email, SMS oder QR-Code
- Fertige Analyseberichte sofort einsehbar im Dashboard
1. ERHALTEN SIE DIE RICHTIGEN EINBLICKE
Steigern Sie die Zufriedenheit und die Loyalität Ihrer Kunden
Fragen Sie Ihre Kunden nach jedem Touchpoint. Verstehen Sie deren Bedürfnisse und nutzen Sie die Einblicke, um gegenüber der Konkurrenz herausstechen zu können
Kundenerfahrung
Feedbackbenachrichtigungen in Echtzeit ermöglichen sofortiges Handeln. Auf negative Kundenerfahrungen kann somit sofort reagiert werden.
Fördern Sie Wachstum
Erfüllen und übertreffen Sie die Bedürfnisse und Erwartungen Ihrer Kunden. Erkennen Sie Probleme, bevor sie ernst werden.
2. ANALYSIEREN SIE DIE ERGEBNISSE UND LEITEN SIE FUNDIERTE HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN AB
Verstehen Sie die Personen, die für Ihr Unternehmen am Wichtigsten sind!
+ Auf Kundenfeedback schnell reagieren
+ Unabhängig von externen Beratern
+ Unternehmensziele im Auge behalten
+ Hilfe von unserem Kundenservice
3. ERREICHEN SIE IHRE ZIELE MIT NETIGATE
35 000+ User weltweit versenden und erstellen Millionen von Umfragen mit Netigate
+ Nutzerfreundliches Interface
+ Daten kinderleicht erheben
+ Leistungsstarkes Analysetool
Ich möchte mehr über Kundenzufriedenheit erfahren