Netigate und Lumoa bündeln ihre Kräfte, um die führende europäische Experience-Management-Lösung zu werden 🎉 Lesen Sie hier mehr.
Was ist Churn Management?
Steigende Abwanderungsraten sind für viele Unternehmen eine Herausforderung. Um Customer Churn abzuwenden, können Sie damit beginnen, verlorene Kunden nach den Gründen für ihren Anbieterwechsel zu fragen.
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WIE KANN CHURN MANAGEMENT IHRER ORGANISATION HELFEN?
NETIGATES KUNDENZUFRIEDENHEITS-LÖSUNG
Durch die Messung von Kundenabwanderung können Sie Trends ganz einfach nachvollziehen und auf Basis solider Fakten agieren, um Customer Churn zu reduzieren. Wie Sie wissen, ist es sowohl einfacher als auch günstiger, einen bestehenden Kunden zu halten, als einen neuen Kunden zu gewinnen. Es ist jedoch eine Sache, Strategien zur Kundenbindung zu kennen, und eine ganz andere, diese auf effektive Art zu messen und darüber hinaus in der Lage zu sein, auf Tatsachen zu reagieren. Churn-Management-Befragungen sind wichtig und wir bei Netigate sind der Meinung, dass es einfach sein sollte, eine solche Befragung auch durchzuführen.„Mit auf Einblicken basierenden Daten an der Verbesserung unserer Kundenbewertungen zu arbeiten ist sowohl wichtig als auch hochinteressant. Indem wir auf diesen Daten basierende Messungen der Verbesserungen erstellen, können wir wichtige Veränderungen umsetzen, da wir so das Wissen derer haben, die wirklich wichtig sind, unsere Abonnenten.“
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NETIGATES KUNDENZUFRIEDENHEITS-LÖSUNG
Unsere Churn Management-Befragung enthält ein Set vorgefertigter Fragen, zusammengestellt von unseren Research-Experten. Die Befragung beinhaltet alles, was die meisten Unternehmen mit einer Churn-Befragung abdecken möchten. Selbstverständlich können Sie die vorhandenen Fragen bearbeiten und auf Ihre spezifischen Anforderungen zuschneiden. Eine Möglichkeit ist z.B., dass Sie in einem ersten Schritt mit unseren vorgefertigten Fragen arbeiten und diese nach einiger Zeit so anpassen, dass sie optimal für die Bedürfnisse Ihrer Organisation geeignet sind. Möchten Sie mehr über Churn Management-Befragungen wissen, erfahren, wie Sie durch die Messung Ihrer Churn-Rate profitieren können und herausfinden, wie Sie die Loyalität und die Zufriedenheit Ihrer Kunden erhöhen können?
