Netigate und Lumoa bündeln ihre Kräfte, um die führende europäische Experience-Management-Lösung zu werden 🎉 Lesen Sie hier mehr.
Menschen verstehen, die für Ihr Unternehmen wirklich zählen: Kunden und Mitarbeiter!
Netigate hilft Ihnen, stärkere Beziehungen zu Ihren Kunden und Mitarbeitern aufzubauen. Erhalten Sie datenbasierte Einblicke, um fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen.
● Datenschutzkonforme Umfragen
● Automatische & aussagekräftige Auswertung
● Fragebogenvorlagen & persönliche Beratung
● Anonyme Online Befragungen
● Benutzerfreundliche Oberfläche
● Echtzeitberichte
● Smarte Umfrage Logik
● Eigene/r Kundenbetreuer/in
● Unbegrenzter technischer Support unseres preisgekrönten Support-Teams
Netigate ist die Lösung, um alle relevanten Befragungen durchzuführen – von Studien zur Kundenzufriedenheit bis hin zu NPS-Befragungen und Event-Evaluierungen.
Mit Erfahrung aus tausenden Customer Experience (CX) Projekten, sind wir Ihr Begleiter im Wettbewerb um Kunden und Marktanteile.
Kundenzufriedenheit
Kundenzufriedenheit
Die Netigate-Lösung für Kundenzufriedenheitsbefragungen hilft Ihnen dabei, die Zufriedenheit zu verbessern, die Loyalität zu erhöhen und den Umsatz zu steigern. Netigate bietet eine große Anzahl an Fragebogen-Vorlagen.
Net Promoter Score (NPS)
Net Promoter Score (NPS)
Loyalität messen. Fortschritt einfach verfolgen. Wachstum vorhersagen. Die Net Promoter Score-Umfragen von Netigate geben Ihnen einfaches und effektives Feedback mit Erkenntnissen in Echtzeit.
Kundenservice
Kundenservice
Unsere Kundenservice-Befragung enthält ein Set von vorgefertigten Fragen. Unser Fragebogen deckt ab, was die meisten Unternehmen mit einer Kundenservice-Befragung herausfinden möchten.
Churn Management
Churn Management
Durch die Messung von Kundenabwanderung können Sie Trends nachvollziehen und auf Basis von Fakten agieren, um die Churn-Rate zu reduzieren. Nutzen Sie unsere Vorlage zu Churn-Management-Befragungen.
Employee Experience
Employee Experience (EX) umfasst alle Erfahrungen eines Mitarbeiters am Arbeitsplatz und ist ein wichtiger Aspekt des Engagements und der Zufriedenheit.
Netigate stellt Ihnen die Instrumente zur Verfügung, die Sie benötigen, um Ihren Mitarbeitern - an allen Touchpoints entlang der Employee Journey - zuzuhören.
Mitarbeiterengagement mit eNPS
Mitarbeiterengagement mit eNPS
Mit der Netigate Employee Net Promoter Score (eNPS) Befragung, können Sie das Engagement Ihrer Belegschaft schnell und einfach messen. Verfolgen Sie mit Pulsbefragungen, wie sich das Engagement entwickelt.
360°-Führungskräfte-Feedback
360°-Führungskräfte-Feedback
Beim klassischen 360°-Feedback werden Führungskräfte durch vier verschiedene Ebenen bewertet. Führen Sie das Projekt selbst über die Netigate-Plattform durch oder lassen Sie sich von unseren Experten unterstützen.
Mitarbeiterzufriedenheit
Mitarbeiterzufriedenheit
Zufriedene Mitarbeiter sind motivierter und engagieren sich im Unternehmen. Eine Mitarbeiterbefragung liefert Ihnen eindeutiges und fundiertes Feedback dazu, in welchen Bereichen sich Ihr Unternehmen als Arbeitgeber verbessern sollte.
Onboarding Befragung
Onboarding Befragung
Mit einer Onboarding-Befragung erhalten Sie die Informationen, die Sie benötigen, um sicherzustellen, dass neue Mitarbeiter all das bekommen, was Sie benötigen. Verbessern Sie den Einstieg neuer Mitarbeiter.
Exit Interview
Exit Interview
Sie können in vielen Fällen vermeiden, dass Mitarbeiter aufgrund von Unzufriedenheit kündigen. Die Antworten, die Sie in Exit-Interviews erhalten, sind häufig die ehrlichsten, die Sie bekommen können.
Marktforschung
Marktforschung bildet die Basis für strategische Unternehmensentscheidungen weltweit. Egal ob Sie Ihren Markt erweitern, das Potenzial für neue Services entwickeln oder ein neues Produkt auf den Markt bringen möchten – Marktforschung hilft Ihnen dabei fundierte Entscheidungen zu treffen.
Konzept- und Produktforschung
Konzept- und Produktforschung
Binden Sie diejenigen Personen in den Entwicklungsprozess mit ein, die Sie mit Ihrem Endprodukt begeistern möchten. Über eine CRM-Schnittstelle lassen sich Befragungen einfach an Panels senden.
Meinungsumfragen
Meinungsumfragen
Mithilfe der Netigate Plattform sind Meinungsumfragen oder Marktbefragungen innerhalb weniger Minuten erstellt. Erstellen Sie eigene Befragungen oder wählen Sie Vorlagen aus unserer umfangreichen Fragebogen-Bibliothek.
Website-Befragung
Website-Befragung
Indem Sie Feedback direkt auf Ihrer Website einholen, fragen Sie Ihre Besucher genau im richtigen Moment nach ihrer Meinung. Verwenden Sie Widgets oder iFrames, um Ihre Befragung optimal in die Seite zu integrieren.
Panel-Befragung
Panel-Befragung
Für die Beantwortung bestimmter Fragestellungen werden Zielgruppen außerhalb des eigenen Kundenstamms benötigt. Netigate kann mit verschiedensten Online-Access-Panels verknüpft werden und Millionen Menschen erreichen.
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Erstellen, versenden, fragen und auswerten: all Ihr Feedback in einer Plattform
Bedienen Sie sich der benutzerfreundlichen Oberfläche des Netigate Feedback-Management-Tools mit Drag-and-Drop-Menü. Gestalten sie digital ganz einfach Ihre eigenen Umfragen online, anhand vorgefertigter Fragebogenmustern und Umfrage-Templates. Sie können geschlossene und offene Fragen sowie Multiple Choice Fragen erstellen.
Versenden Sie Onlineumfragen manuell, nutzen Sie automatisierte Funktionen, wie fixe Terminierung, und richten Sie ereignisbasierte Meldungen ein, um direkt auf das Feedback Ihrer Mitarbeiter und Kunden zu reagieren.
Erreichen Sie Ihre Zielgruppe per E-Mail, SMS, Link, individuelle Logins und mehr. Selbstständige Umfrage Auswertung oder lassen Sie sich automatisierte Berichte von unseren Experten erstellen, zur Analyse Ihrer Daten.
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Rundum-Unterstützung
Verwandeln Sie Ihre Ergebnisse in aussagekräftige Antworten für Ihr Unternehmen. Netigate stellt Ihnen ein eigenes Expertenteam zur Seite, das Sie bei Ihren individuellen Herausforderungen und Zielen unterstützt - von der Erstellung bis zur Auswertung des Feedbackbogens.
Neben telefonischem Service, haben Sie außerdem Zugang zum online Success Center sowie zu Ihrem persönlichen Account-Manager zur Unterstützung bei Befragungsprojekten.
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Anonymität und Datensicherheit
Sorgen Sie sich nicht um Ihre Daten - das Netigate Befragungstool gewährleistet eine DSGVO konforme Feedbacklösung mit Servern in Deutschland, ISO 27001 zertifizierten Rechenzentren und Daten-Anonymität.
Innerhalb der Netigate Befragungsplattform stehen Ihnen mehrere Datenschutzeinstellungen zur Verfügung, wie Richtlinien zur Datenspeicherung, anonyme Datenerfassung und die Möglichkeit, persönliche Daten sofort zu entfernen.
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Datenbasierte Entscheidungen treffen
Jederzeit Echtzeitergebnisse auf Live-Dashboards und verwandeln Sie diese in automatische, detailreiche Reportings.
Teilen Sie Ihre Einblicke mit anderen und bearbeiten Sie diese, indem sie die Netigate API ganz einfach in Ihr CRM-System integrieren. Auf diese Weise können Sie alle Daten an einem Ort sammeln, um auf Basis der gewonnenen Erkenntnisse fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen.
Klar erhalten wir Feedback zu unserer Arbeit als Marketing-Team auch über direkten Austausch, aber da kann man sich nur selten wirklich sicher sein ‚Ist das jetzt nur die Meinung einzelner? Was hält denn die Masse von dem, was wir tun?‘ Netigate gibt uns die Möglichkeit, wirklich repräsentatives Feedback zu erhalten, um unsere Arbeit konstant zu verbessern und uns weiterzuentwickeln.
Jede Umfrage, die wir bisher mit Netigate umsetzen wollten, war auf ihre Weise komplex. Oft dachten wir, unsere Vorstellungen sind einfach nicht umsetzbar. Hat man aber die Logiken und ihre Möglichkeiten verstanden, ist tatsächlich fast alles umsetzbar. Und zur Not kann man sich auch neue Denkanstöße beim Kundenservice holen.
Aus meiner Sicht war das eine Erfolgsgeschichte, da Netigate die Toolkompetenz mitbringt und smarte Leute aus der Marktforschung im Hintergrund hat, um das Feedback detailliert auszuwerten. Das war eine extrem erfolgreiche Kooperation.
Mit Netigate sind wir flexibel. Wir können monitoren und Befragungen anpassen, wenn ersichtlich wird, dass Fragen nicht relevant oder schwer verständlich waren.
Berechsleiterin im Qualitäts- und Risikomanagement
Bei Netigate sind die Schnelligkeit, mit der ich die Ergebnisse erhalte, sowie die leichte Auswertbarkeit überzeugend. Selbst Panel-Befragungen sind mit Netigate leicht umsetzbar. Das ermöglicht es uns, Ergebnisse aus unserer Kundendatenbank mit repräsentativen Panel-Daten zu vergleichen.
Wir möchten durch unser Beispiel auch anderen Unternehmen, die einen großen Anteil an gewerblichen Mitarbeitern haben, Mut geben und zeigen: auch ihr könnt digitale Befragungen durchführen - mittels Login Karten und QR-Codes kann jede/r an der Befragung teilnehmen.
Vor allem die Möglichkeit der Filterung des Feedbacks nach Personengruppen war hilfreich, um zu sehen, wie die einzelnen Abteilungen bewertet haben, was uns die Möglichkeit gibt auf die Bewertungen detailliert einzugehen.
Netigate hilft uns mit seinem Online-Umfragetool dabei, unsere besonderen Anforderungen aufgrund unserer Unternehmensgröße und verschiedener Standorte abzudecken.
Wir werden diese Untersuchung in ein oder zwei Jahren wiederholen. Zu sehen, wie und ob sich die Zahlen verändern, wird ein guter Maßstab dafür sein, wie gut wir unsere Arbeit gemacht haben.
Individuell auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens abgestimmt, erstellen wir einen Plan, der perfekt zu Ihnen passt.
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Auf Basis fundierten Wissens handeln
Sobald Sie Feedback von Ihrer Zielgruppe erhalten haben, können Sie auf Grundlage der Ergebnisse Handlungsmaßnahmen ableiten. Das Netigate-Reporting ist so konzipiert, dass sehr große Datenmengen in hoher Geschwindigkeit verarbeitet werden können.
Die Integration von Netigate in Ihr CRM-System ermöglicht Ihnen, alle Daten an zentraler Stelle zu sammeln und auf Basis fundierten Wissens zu handeln. Dies unterstützt Sie dabei, künftig noch bessere Entscheidungen zu treffen!
Demo vereinbaren
Finden Sie mit einer geführten Tour durch die Plattform heraus, was genau Netigate für Sie tun kann. Eine*r unserer Netigate-Expert*innen wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Anforderungen zu besprechen und Ihnen eine kurze Demonstration zu geben, wie Sie von Netigate profitieren können.
Füllen Sie das Formular auf der rechten Seite aus und wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.
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