Netigate und Lumoa bündeln ihre Kräfte, um die führende europäische Experience-Management-Lösung zu werden 🎉 Lesen Sie hier mehr.
Quick Analysis
Erkenntnisse im Handumdrehen
Quick Analysis macht es einfacher als je zuvor, Maßnahmen zu ergreifen und positive Veränderungen zu implementieren.
Mit Quick Analysis gewinnen Sie die wichtigsten Erkenntnisse aus Ihren gesammelten Feedback-Daten. Als Teil der Netigate-Berichtsfunktion bietet Ihnen die Funktion intelligente Analysen:
- Fragen mit höchster und niedrigster Wertung
- Verbesserte NPS-Visualisierung & Benchmarking
- Segmentierte Analyse
- Zeitliche Analyse
- Sofortige Serien-Rankings und Vergleiche
- Maßnahmen-Planung und -Verfolgung
Video-Tour
Sehen Sie sich unser 2-minütiges Video an, um zu verstehen wie Quick Analysis funktioniert.
Wie Sie von Quick Analysis profitieren
Erhalten Sie sofortige Erkenntnisse aus Ihren Umfrageergebnissen.
Sparen Sie Zeit, indem Sie Ihre Daten nicht mehr manuell durchsuchen müssen.
Vergleichen Sie die Ergebnisse verschiedener Serien und erhalten Sie sofortige Ranglisten.
Heben Sie den NPS mit Benchmarking und Fortschrittsverfolgung auf das nächste Level.
Vergleich verschiedener Serien
Fragen mit höchster und niedrigster Wertung
Berücksichtigt alle verfügbaren gewichteten Fragen in Ihrer Umfrage und ordnet sie nach der, von den Befragten vergebenen, Gesamtpunktzahl.
✔ Erkennen Sie sofort, wo Ihr Unternehmen gut abschneidet.
✔ Heben Sie verbesserungswürdige Bereiche hervor.
✔ Vergleichen Sie die besten und schlechtesten Ergebnisse über mehrere Reihen.
✔ Behandeln Sie jede Matrixzeile wie eine eigene Frage.
✔ Definieren Sie, wie viele Fragen in Ihrer Analyse erscheinen sollen.
Quick Analysis – verbesserte NPS-Visualisierung
Verbesserte NPS-Visualisierung, Rankings und Vergleiche
Erhalten Sie eine umfassende Aufschlüsselung Ihrer Net Promoter Scores nach Serien.
✔ Aufschlüsselung der Promotoren, Passiven & Detraktoren entlang der NPS-Skala.
✔ Reihung und Vergleich von Serien nach NPS.
✔ Schnelles Erkennen der besten und schlechtesten NPS-Performer.
✔ Visualisierung, wie jede Serie im Vergleich zum Gesamtergebnis abschneidet.
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NPS Benchmarking
Messen Sie Ihre Leistung anhand bestehender EX- und CX-Standards.
✔ Fügen Sie Benchmarks hinzu, um Ihre Leistung mit Standards zu vergleichen.
✔ Visualisieren Sie Benchmarks in Relation zu Ranglisten und zum Gesamtergebnis.
✔ Visualisieren Sie Ihre Benchmarks entlang eines Fortschrittsbalkens in Bezug auf das Gesamtergebnis, einzelne und mehrere Serien.
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Segmentierte Analyse
Tauchen Sie tiefer in Ihre Daten ein, indem Sie Ihre Ergebnisse segmentieren.
✔ Auswertung der Durchschnittswerte mehrerer Fragen auf einmal.
✔ Entscheiden Sie, welche Fragen oder Indizes zusammen visualisiert werden.
✔ Aufschlüsselung der Ergebnisse nach Untergruppen innerhalb Ihrer Organisation oder Ihres Kundenstamms.
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Zeitliche Analyse
Sie können sofort sehen, wie sich Ihre Ergebnisse im Zeitverlauf verändern.
✔ Geben Sie an, welche Fragen Sie verfolgen möchten.
✔ Wählen Sie den Zeitraum, in dem Sie die Ergebnisse anzeigen lassen möchten.
✔ Entscheiden Sie, wie Sie die Ergebnisse über einen bestimmten Zeitraum gruppieren möchten (z.B. Tage, Wochen, Monate, usw.).
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Erkenntnisse sofort in die Tat umsetzen
Sichern Sie den ROI für Ihre Feedback-Projekte, indem Sie die nächsten Schritte planen und Ihre Fortschritte direkt innerhalb der Plattform verfolgen.
✔ Legen Sie Fälligkeitsdaten für jeden Aktionspunkt fest.
✔ Verfolgen Sie Fortschritte, indem Sie Aufgaben als "erledigt" markieren.
✔ Versäumte Fristen für Maßnahmen werden hervorgehoben.
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