Bruk av kundeopplevelsesundersøkelser (CX) for å undersøke Customer Churn
Customer Experience undersøkelser lar deg samle inn verdifull innsikt om kundene, som videre vil påvirke…
Automatiserte rapporter: Forenkle komplekse data
Vi håndterer virkelig store mengder med data ved hjelp av automatisert rapporter for å levere…
Dedikerte team setter kundene først
Netigate har en strategisk måte å jobbe med kunder på, som skaper kommunikasjon, problemløsning og…
Nettundersøkelser – den moderne måten å samle inn data på
Uansett hvilken bransje du jobber i, er sannsynligheten stor for at du på et tidspunkt…
Customer Experience (CX) – Alt du trenger vite om kundeopplevelsen
Customer Experience (kundeopplevelsen) må være på topp i kampen om kundene. Skap en kundereise og opplevelse som utkonkurrerer andre virksomheter.
Mer enn kun et tall: Endret kjøreretning med NPS spørreundersøkelser
Artikkel om NPS spørreundersøkelse av Johan Montano Net Promoter Score (NPS) er inne i tøffe…
Nettbutikken din taper penger!
Var du ikke klar over det? Sannheten kan være brutal, men det positive er at…
Måle kundetilfredshet – 5 trinn for hvordan det gjøres
Misfornøyde kunder kan koste virksomheten mer enn du kanskje tror. Visste du forresten at du…
Kundetilfredshetsskjemaer − 5 tips for en effektiv spørreundersøkelse
Det er svært vanlig for bedrifter i dag å samle data fra kundene sine gjennom…
Hvorfor digital kundeomsorg (E-care) er viktig
Kundenes forventninger har endret seg. De forventer å samhandle med en bedrift gjennom en rekke…
Produktutviklingsspørsmål − spørsmålene du egentlig bør stille
Et perfekt designet produkt − utformet til å møte behovene og forventningene til sin målgruppe…
Slik beholder du kundetilfredshet
Hvordan både beholde kundetilfredshet og tiltrekke nye kunder? Kundetilfredshet og -opplevelse henger sammen. Fokuser på begge deler.
