Hvordan vil den digitale utviklingen se ut fremover? Koronapandemien har utvilsomt fremskyndet den digitale overgangen…
En KTI-undersøkelse er en av mange viktige verktøy for å forstå hvordan virksomheten din blir…
Customer Effort Score (CES) er en metode som måler hvor mye kundene dine trenger å…
Net Promoter Score − eller også populært kalt NPS − beskrives ofte som det magiske…
Det er mange som stiller spørsmål både titt og ofte, men som samtidig aldri tar…
Forskjellen mellom en god bedrift og en svært vellykket enn handler ofte om de små…
Alle bedrifter har behov for å vite hva kundene synes om deres produkter og tjenester.…
Det tar tid å utvikle et godt gjennomtenkt og strategisk arbeid med kundeundersøkelser og kundelojalitet.…