Hvordan kan du redusere bedriftens kundebortfall?
Vi har alle opplevd å bli forlatt. Når vi blir forlatt av en partner, kommer…
NPS-undersøkelser − Spørsmålet som gir deg innsikten du trenger
NPS eller Net Promoter Score er en beregningsmetode utviklet i 2003 som ofte brukes til…
Meningsmåling eller spørreundersøkelse − subtile, men viktige forskjeller
Det er fordeler og ulemper ved både meningsmålinger og spørreundersøkelser, og for å velge hvilken…
5 tips til en god onboarding prosess
De fleste av oss har opplevd nervøsiteten ved første dag på en ny jobb, inngangen…
Hvorfor er meningsmålinger viktige?
En meningsmåling forteller oss hvor mange i en stor gruppe mennesker som har et spesifikt synspunkt…
Kundeserviceundersøkelser − 7 grunner til at de er verdt innsatsen
Ditt kundeservicesenter består kanskje av flere hundre ansatte, eller av kun av deg selv. Men…
Metoder for produktundersøkelser
Når du har et nytt produkt, tjeneste eller konsept du ønsker å lansere, bør du…
Måle Voice of Customer
Du har kanskje lagt merke til at det dukker opp spørsmål fra tid til annen…
Lojalitetsprogrammer for å øke kundenes lojalitet
Lojale kunder er essensielt for bedrifter i dag. Bruk lojalitetsprogrammer for å kartlegge kundelojaliteten. Net…
Tilfredse ansatte er stolte av å jobbe for deg
Det finnes ingen bedre måte å utvikle et vellykket selskap på enn ved å sørge…
Det handler om grundighet og timing
Innsamling av tilbakemeldinger fra dine kunder er enkelt nok, men kun ett av mange steg…
Aktiv kundeservice − en grunnstein i bedriftens suksess
Du vil sannsynligvis få samme svar, uansett hvem du spør. Vellykkede direktører og ledere verden…
