Customer Experience

Få tilbakemelding fra kundene på riktig sted og riktig tid

Organisasjonen må være synlig og lytte til kundenes tilbakemeldinger der kundene faktisk samhandler med og møter dere, dvs. kundeberøringspunktene. Hvis dere begynner med å identifisere deres kritiske kundeberøringspunkter, er det enkelt å begynne å samle inn tilbakemeldinger med et tilbakemeldingsskjema fra Netigate.

Vi hjelper organisasjoner å ta informerte beslutninger
Hva er et kundefeedback-skjema?

Hva er et kundefeedback-skjema?

Et kundefeedback-skjema er et sett spørsmål for å evaluere og innhente tilbakemelding fra besøkende, medlemmer eller kunder. Det kan være alt fra bare ett spørsmål for å be om en generell tilbakemelding, eller flere spørsmål som ønsker å dele tilbakemeldingene inn i ulike segmenter ved å bruke smart undersøkelseslogikk. Tenk deg at du alltid er oppdatert og alltid hører på kundene – ville det ikke være fantastisk å ligge ett skritt foran og være i stand til å agere i stedet for reagere? Alt dette vil være mulig så snart dere begynner å jobbe med Netigates kundefeedback-skjemaer.

En løsning for alle dine feedback-behov

Start fra bunnen av eller bruk en av våre maler

Vårt intuitive dra-og-slipp-grensesnitt lar deg enkelt lage eller tilpasse undersøkelser uten tidligere erfaring.

Netigate - Lag

Flere distribusjonsmetoder

Nå målgruppen på deres premisser. Send undersøkelser via e-post, SMS, lenker, API eller med individuelle pålogginger. Alt dette er mulig i det samme smarte grensesnittet.

Netigate - Send

Responsivt, attraktivt og fleksibelt design

Netigate er designet for å fungere – og se bra ut – på flere mobile plattformer. Undersøkelser kan også tilpasses slik at de samsvarer med bedriftens merkevare og farger.

Netigate - Spør

Gjør data til innsikt

Sorter enkelt data med de ønskelige filtre, før du deler tilpassede rapporter med kolleger. De kan til og med se rapporter i sanntid.

Analyser

Begynn din feedback-reise med Netigate

Hvordan komme i gang med kundefeedback-skjemaer?

Det er enkelt og effektivt – bare begynn med å be om tilbakemelding: “Vennligst gi oss din tilbakemelding”. Undersøkelsen kan distribueres på flere forskjellige måter, for eksempel som et skjema på nettsiden, via sosiale medier, som lenke i et banner eller en knapp eller som en e-post som kan automatiseres via en API-forbindelse til CRM-systemet, en SMS-melding eller en popup-undersøkelse på nettsiden.

"Situasjonsbestemt kundefeedback gir oss mer hands-on og konkrete tilbakemeldinger som vi kan bruke i den daglige driften."
Vårt løfte

Hjelpe deg bygge sterkere forhold til kunder og medarbeidere

Sikkert

Vi tar din sikkerhet på alvor, i overenstemmelse med GDPR direktivet og med servere plassert innen EU.

Personlig

Vårt interne team av innsiktskonsulenter tilbyr kontinuerlig støtte og kompetanse.

Brukervennlig

Kraftig men intuitiv, med innsikt og rapporter tilgjengelige med et enkelt klikk.

Tilpasningsdyktig

Netigate API og spesialutviklede add-ons gjør integrasjonen enkel.

Bestill en demo eller kom i gang nå