Recorded Webinars

Customer Experience: Konkurransestrategiene som skaper vinnerbedrifter!

17. november 2022, 12:00 - 12:45

Joanna Carr CX Consultant, Allegro kommunikasjon

Konkurransen om dagens kunder er knallhard. I dag kan alle levere et produkt eller en tjeneste, men det som skiller virksomhetene er kundeopplevelsen de leverer. Kundeopplevelsen har derfor blitt virksomhetenes viktigste konkurransefaktor. Vi har invitert CX-proffen Joanna Carr til oss. Hun vil i denne videon dele sine tanker og ekspertise om hvordan man kan skape en opplevelse som skiller seg fra mengden, samt hvordan og hvorfor enhver virksomhet bør utvikle en strategi for kundeopplevelsen.

Skann QR-koden for å komme til CX-rapporten, og finn CX-malene Joanna snakker om i videoen.

Dette er hva du får med deg:

Hva er CXM (Customer Experience Management)
Utfordringer i dag
Rammeverket for vinnerbedrifter
Tips for CX suksess

Om Joanna Carr:

Joanna Carr er en sertifisert CX-spesialist, service-designer, keynote speaker og en av grunnleggerne av European Customer Experience Organisation (ECXO). Joanna arbeider i dag som CX-konsulent i Allegro, et teknologi- og kommunikasjonsbyrå i Norge, og hjelper organisasjoner å utvikle strategier ved hjelp av Customer Experience Management.

Navn

Selskap

Telefonnummer

Ved å bruke dette skjemaet godtar jeg Netigates vilkår for bruk og håndtering av personopplysninger. Jeg bekrefter å ha lest Netigates privacy policy.

Informasjonskapsel	Varighet	Beskrivelse
cookielawinfo-checkbox-advertisement		Records if the user has consented with marketing cookies
cookielawinfo-checkbox-analytics		Records if the user has consented with analytics cookies
cookielawinfo-checkbox-functional		Records if the user has consented with functional cookies
cookielawinfo-checkbox-necessary		Records if the user has consented with necessary cookies
CookieLawInfoConsent		Records the default button state of the corresponding category & the status of CCPA. It works only in coordination with the primary cookie.
viewed_cookie_policy		To record if a cookie message box has been shown.

Informasjonskapsel	Varighet	Beskrivelse
lpv294052		This LPV cookie is set to keep Pardot from tracking multiple page views on a single asset over a 30-minute session. For example, if a visitor reloads a landing page several times over a 30-minute period, this cookie keeps each reload from being tracked as a page view.
visitor_id# [x2]		Unique visitor id related to Pardot account
visitor_id#-hash [x3]		Saves visitor id as a hash

Informasjonskapsel	Varighet	Beskrivelse
_ga		The _ga cookie, installed by Google Analytics, calculates visitor, session and campaign data and also keeps track of site usage for the site's analytics report. The cookie stores information anonymously and assigns a randomly generated number to recognize unique visitors.
_gid		Installed by Google Analytics, _gid cookie stores information on how visitors use a website, while also creating an analytics report of the website's performance. Some of the data that are collected include the number of visitors, their source, and the pages they visit anonymously.
AnalyticsSyncHistory		Used to store information about the time a sync with the lms_analytics cookie took place for users in the Designated Countries

Informasjonskapsel	Varighet	Beskrivelse
_fbp		This cookie is set by Facebook to display advertisements when either on Facebook or on a digital platform powered by Facebook advertising, after visiting the website.
_uetsid		Stores and tracks visitors across websites
1P_JAR, CONSENT, NID		Collects site statistics and tracks conversion rate
bcookie		LinkedIn sets this cookie from LinkedIn share buttons and ad tags to recognize browser ID.
bscookie		This cookie is a browser ID cookie set by Linked share Buttons and ad tags.
lang		LinkedIn sets this cookie to remember a user's language setting.
lidc		LinkedIn sets the lidc cookie to facilitate data center selection.
MUID		Bing sets this cookie to recognize unique web browsers visiting Microsoft sites. This cookie is used for advertising, site analytics, and other operations.
UserMatchHistory		Linkedin - Used to track visitors on multiple websites, in order to present relevant advertisement based on the visitor's preferences.

ELLEVIO

ELLEVIO

Customer Experience: Konkurransestrategiene som skaper vinnerbedrifter!

Dette er hva du får med deg:

Om Joanna Carr:

Takk for din registrering!

Meld deg på vårt månedlige nyhetsbrev og få den seneste innsikten

Nesten i mål!

Løsninger

Kom igang

Produkter

Ressurser

Lær

Om Netigate

Meld deg på vårt månedlige nyhetsbrev og få den seneste innsikten

Nesten i mål!

Give

every

voice

value