OBOS

Hvilke utfordringer medførte at dere valgte å ta i bruk Netigate?

Vi har brukt et tilsvarende system tidligere, så vi hadde ikke så mange utfordringer, men valgte Netigate pga. en kombinasjon av brukervennlighet, pris og funksjonalitet.

Hvordan bruker dere Netigate i organisasjonen nå?

Vi bruker Netigate både internt i de ulike avdelingene/divisjonene, men også eksternt ut mot kundene og medlemmene våre. Internt brukes det for å evaluere kurs/seminarer/styreevalueringer, valg til styrer, interne avdelinger, intranett etc.

For HR bruker vi Netigate til å ta pulsen på våre medarbeideres trivsel på jobb. Samt til å måle ansattes rekrutteringsopplevelse, nyansattopplevelse, og opplevelse av tiden i selskapet når en ansatt slutter.

Eksternt har vi brukt verktøyet for å avdekke behov og preferanser i medlemsmassen for at OBOS kontinuerlig kan gjøre forbedringer, og lytte til medlemmene våre. Vi bruker også verktøyet i kontakt med kundene/interessentene våre til for eksempel tilvalgsprosesser, salgsmøter, kundeundersøkelser, evaluering av eventer og konferanser i regi av OBOS for å nevne noe. Vi får mye nyttig innsikt fra disse undersøkelsene.

Hvilke resultater eller mål har dere nådd som følge av innsamlet innsikt?

Vår bruk av Netigate er alt fra helt konkrete valg som skal tas, og da får vi fasiten direkte, men oftest brukes resultatene til kontinuerlig forbedring på bakgrunn av den innsikt vi får.

Helt kort, hva gjør at dere er fornøyd med Netigate?

Vi er veldig fornøyd med brukervennligheten. Det er lett å opprette nye undersøkelser, evt. kopiere eksisterende undersøkelser. Det er mange ulike verktøy å velge mellom, og lett å holde oversikt over spørsmålene når man lager undersøkelsen.

Det er moderne design med mange muligheter for layout, bakgrunnsbilder, farger, etc.
Resultatene av undersøkelsene får vi enkelt ut i fine og oversiktlige rapporter.

I tillegg er vi veldig fornøyd med servicenivået til de ansatte i Netigate. De leverer proaktiv service, svarer alltid raskt, er flinke, profesjonelle & kompetente.

Kjersti Morstad Høiby, Markedsansvarlig