Få tilbakemelding fra kundene på riktig sted og riktig tid

Organisasjonen må være synlig og lytte til kundenes tilbakemeldinger der kundene faktisk samhandler med og møter dere, dvs. kundeberøringspunktene. Hvis dere begynner med å identifisere deres kritiske kundeberøringspunkter, er det enkelt å begynne å samle inn tilbakemeldinger med et tilbakemeldingsskjema fra Netigate.

PRØV OSS

HVA ER ET KUNDEFEEDBACK-SKJEMA?

NETIGATE KUNDETILFREDSHET LØSNINGER

Et kundefeedback-skjema er et sett spørsmål for å evaluere og innhente tilbakemelding fra besøkende, medlemmer eller kunder. Det kan være alt fra bare ett spørsmål for å be om en generell tilbakemelding, eller flere spørsmål som ønsker å dele tilbakemeldingene inn i ulike segmenter ved å bruke smart undersøkelseslogikk.

Tenk deg at du alltid er oppdatert og alltid hører på kundene – ville det ikke være fantastisk å ligge ett skritt foran og være i stand til å agere i stedet for reagere? Alt dette vil være mulig så snart dere begynner å jobbe med Netigates kundefeedback-skjemaer.

"Vi gjennomfører løpende målinger av kundetilfredshet. På denne måten greier vi raskere å rette fokuset dit det er størst behov. Slik opprettholder vi en jevn kundetilfredshet på over 90%!"

HVORDAN KOMME I GANG MED KUNDEFEEDBACK-SKJEMAER?

NETIGATE KUNDETILFREDSHET LØSNINGER

Det er enkelt og effektivt – bare begynn med å be om tilbakemelding: “Vennligst gi oss din tilbakemelding”.

Undersøkelsen kan distribueres på flere forskjellige måter, for eksempel som et skjema på nettsiden, via sosiale medier, som lenke i et banner eller en knapp eller som en e-post som kan automatiseres via en API-forbindelse til CRM-systemet, en SMS-melding eller en popup-undersøkelse på nettsiden.