Forbedre din kundeservice med Netigate

Dere vet godt hvor viktig det er med god kundeservice. Men måler dere den for å se hvordan dere kan heve standarden?

PRØV OSS

HVORDAN SPØRRESKJEMAER OM KUNDESERVICE KAN HJELPE DERE

NETIGATE KUNDETILFREDSHET LØSNINGER

Å spørre kundene om kundeservicen vil gi dere relevant innsikt og tilbakemeldinger, men det gir også kundene mulighet til å hjelpe dere til å forbedre deres prosesser.

I dagens verden, med global nettilgang og transparens i alle prosesser, kan kunden forvente kort svartid. Og hvis de ikke er tilfreds med den aktuelle svartiden, er det bedre å få den type tilbakemelding i en kundeserviceundersøkelse enn å lese et innlegg om det på sosiale medier.

"Vi gjennomfører løpende målinger av kundetilfredshet. På denne måten greier vi raskere å rette fokuset dit det er størst behov. Slik opprettholder vi en jevn kundetilfredshet på over 90%!"

HVORDAN LAGE ET SPØRRESKJEMA

NETIGATE KUNDETILFREDSHET LØSNINGER

Spørreskjemaet om kundeservice inneholder et sett ferdigpakkede spørsmål som er satt sammen av våre erfarne konsulenter. Det dekker det de fleste selskaper ønsker å finne ut med en kundeserviceundersøkelse.

Det hjelper deg å komme i gang, og spørsmålene kan selvsagt justeres slik at de passer organisasjonens spesifikke krav.