Netigate och finländska Lumoa går samman och skapar en ny ledande europeisk lösning för upplevelsehantering 🎉 Läs mer här.

Få koll på den yngre målgruppen genom marknadsanalyser

Är du i färd med att lansera en ny produkt som är tänkt att tilltala…

Få koll på den yngre målgruppen genom marknadsanalyser

Millennials – Så här kan enkätundersökningar användas för att skapa kundlojalitet

Millennials är smarta, välutbildade och har starka åsikter och förväntningar. De är medvetna kunder som…

Millennials – Så här kan enkätundersökningar användas för att skapa kundlojalitet

Lär av dina misstag – våga lyssna på före detta kunder och medarbetare

Många är vi som gömmer huvudet i sanden när det går dåligt. Det är mycket…

Lär av dina misstag – våga lyssna på före detta kunder och medarbetare

Viktig information Februari 2016

Kära Netigate användare, Under September månad 2015 så lanserade vi vår nya Insight plattform och…

Viktig information Februari 2016

Större möjlighet till insikt i nya Netigate Insight Platform

Nu har vi utvecklat Netigate Insight Platform till att bli kraftfullare än någonsin. Genom våra…

Större möjlighet till insikt i nya Netigate Insight Platform

Så effektiviserar online-enkäter marknadsföringen

Som marknadsförare är du i konstant behov av uppdaterad information från tillförlitliga källor. Vi ger dig 10 tips på hur online-enkäter hjälper dig att få information om din marknad och dina kunder.

Så effektiviserar online-enkäter marknadsföringen

Nu kan dina respondenter svara på enkäten direkt i mailet!

Vi lanserar nu en funktion som har varit högt efterfrågad och som kommer att göra ditt feedbackarbete enklare och smidigare - möjligheten att skicka enkäter där respondenten svarar direkt i mailet. Genom att låta respondenterna svara direkt i mailet, istället för att klicka på en länk för att komma till enkäten, ökar du chanserna till en bättre svarsfrekvens och snabbare svar.

Nu kan dina respondenter svara på enkäten direkt i mailet!

Nu finns det färdiga enkäter för alla typer av undersökningar

Vi lanserar nu ett nytt och uppdaterat enkätbibliotek som är lätt att komma igång med och som stödjer de viktigaste kundkontaktpunkterna och hela medarbetarresan.

Nu finns det färdiga enkäter för alla typer av undersökningar

Ny undersökning: så arbetar företag med Customer Relationship Management (CRM)

Customer Relationship Management handlar om att vårda sina kundrelationer och i takt med att konkurrensen på marknaden ökat, har även ett fokuserat CRM-arbete blivit allt viktigare för många organisationer. Idag är det allmänt känt att CRM har stor potential att effektivisera verksamheter och maximera intäkter. Trots detta uppger endast en av fem företag att de uppnådde sina CRM-mål under 2014. Det är ett av resultaten i CRM-barometern - en ny undersökning med syftet att ta reda på mer om företags utmaningar, framtidsprioriteringar och dagliga arbete med kundkommunikation. Här kan du läsa mer om resultatet och ladda ner hela rapporten.

Ny undersökning: så arbetar företag med Customer Relationship Management (CRM)

Kundfeedback ger SCA vind i seglen under Volvo Ocean Race

Som ett led i SCAs globala marknadsföringsprogram ställer man upp med en båt i den världsomfattande kappseglingen Volvo Ocean Race, där besättningen enbart består av kvinnor. För att få veta hur besökarna uppfattar SCA och dess närvaro, genomförs olika besökarundersökningar riktade mot flera olika målgrupper.

Kundfeedback ger SCA vind i seglen under Volvo Ocean Race

Svårt att hitta bra bilder? Här är fem bra sidor med och tips på att enkelt ta egna.

En bild som används i kommunikation ska alltid ha ett större syfte än enbart dekorativt.…

Svårt att hitta bra bilder? Här är fem bra sidor med och tips på att enkelt ta egna.

Idag är tidsbrist ingen ursäkt för att prioritera ner kundlojalitet

"Nej, det finns ingen tid till att mäta och analysera kundlojalitet. Vi måste fokusera på att förhindra churn" Varianter på det här påståendet är något jag hör lite nu och då från representanter av diverse företagsledningar. Tidsbrist är ett nutidsfenomen som de flesta företag lider av, men argumentet ovan är som att sätta plåster på en skada och hoppas att det löser sig istället för att försöka läka det inifrån. Att veta vad som gör att kunderna sviker är alltid bättre än att chansa - ändå lever flera chefer kvar i föreställningen om att mätningar av kundlojalitet måste vara tidskrävande och omfattande. Det stämmer inte. Det beror på hur det görs - idag kan nämligen hela processen skötas automatiskt.

Idag är tidsbrist ingen ursäkt för att prioritera ner kundlojalitet