När man som PR-konsult pratar om sociala medier som en given kanal i mediemixen blir nog ingen förvånad längre. Konsumenter pratar om företag och varumärken i sociala medier – oavsett om de har valt det själva eller inte.

Men hur ska man förhålla sig till konsumenterna i sociala medier på bästa sätt? Vad är bäst för mig och mitt varumärke? Det är däremot frågor som inte är lika självklara.

Prat PR har tillsammans med vårt internationella nätverk Porter Novelli tagit fram fyra konsumentgrupper:

Cheerleaders

Cheerleaders är superanvändarna. De är mellan 20 och 40 år gamla och är de som är mest benägna att följa olika varumärken via sociala medier. De litar i stor utsträckning på information från företagens digitala kanaler. De rekommenderar produkter som de gillar till sina vänner.

Loyalister

Loyalister är precis som cheerleaders väldigt aktiv i de sociala medierna. De besöker sociala nätverk minst en gång om dagen och hela 95 procent av dem rekommenderar produkter till sina vänner. Loyalist är mellan 20 och 40 år gamla.

Opportunister

Opportunister är något mindre aktiva i de sociala medierna. De följer olika varumärken och produkter, men det huvudsakliga skälet är att erhålla kuponger och rabatter eller att delta i tävlingar. Opportunisterna är väldigt prismedvetna och mellan 45 och 60 år gamla.

Outsider

En Outsider använder sociala medier enbart av personliga skäl. De använder sig främst av produktsajter och sökmotorer för att finna information och har generellt ett lågt engagemang i sociala medier. Är över 60 år.
sociala-medier-grupper

Förstå din målgrupp

Min rekommendation som PR-konsult är att alltid omvärldsbevaka och göra en ordentlig research om den målgruppen du vill nå. Ett grundligt förarbete ger dig relevant information som kanske ändrar din initiala idé för kommunikationen i sociala medier. Det kanske inte alls är en fanpage på Facebook som är rätt för ditt företag, det kanske är en tävling på Instagram?

För att kommunicera framgångsrikt i sociala medier måste du också förstå din målgrupp. Vad är det som driver dem? Det är kombinationen sociala medier och kloka konsumentinsikter som är nyckeln till framgång.

Undersökning: MÄN ÄR FRÅN FOURSQUARE, KVINNOR FRÅN FACEBOOK

Hur män och kvinnors användande av sociala medier skiljer sig och vad de efterfrågar av varumärken online.

sociala-medier-undersokning-pratpr Till undersökningen

Har du frågor, kommentarer eller bara vill fortsätta prata sociala medier är du välkommen att kontakta mig!