Hvordan kan du bruke Net Promoter Score for å måle kundelojaliteten? Lojale kunder er lettere å beholde, kjøper mer, og genererer nye kunder.
Closed Feedback Loop er når en bedrift iverksetter tiltak basert på tilbakemeldinger fra en kunde…
Customer Effort Score (CES) er en metode som måler hvor mye kundene dine trenger å…
Webinar, webinar, og enda et webinar – akkurat nå finnes det et bredt tilbud av foredrag på nett. Det er klart det merkes når organisereren som holder webinaret har lagt et godt stykke arbeid i webinaret som holdes. Det er…
Hva definerer en god Net Promoter Score(NPS), og hvorfor er det viktig å ha en bra NPS? Hvilken verdi gir en NPS-måling deg og din bedrift?
Tom Nyman har opplevd kriser liknende coronakrisen på nært hold før og snakket denne uken om håndteringen av slike situasjoer i podcasten KommuniceraMERA.
Selv om du har utviklet produkter i flere år, eller om emnet generelt føles naturlig…
Vi håndterer virkelig store mengder med data ved hjelp av automatisert rapporter for å levere…
Netigate har en strategisk måte å jobbe med kunder på, som skaper kommunikasjon, problemløsning og…
Uansett hvilken bransje du jobber i, er sannsynligheten stor for at du på et tidspunkt…
Customer Experience (kundeopplevelsen) må være på topp i kampen om kundene. Skap en kundereise og opplevelse som utkonkurrerer andre virksomheter.
For å måle kundelojalitet og -tilfredshet vil en NPS spørreundersøkelse være et godt verktøy. Med…
