Gi salget, kundeopplevelsen og lojaliteten en skikkelig boost med Netigates Customer Experience løsning

Vår CX software hjelper deg å skape kontinuerlige, konsistente forbedringer for kundene hvert steg på veien.

  • Få en helhetlig forståelse av din kundereise.
  • Finn utviklingsområder i kundesyklusen.
  • Kom i gang med ferdige undersøkelsesmaler som er klare til utsendelse.
  • Se resultater i sanntid og iverksett tiltak umiddelbart.
  • Identifiser viktige drivere for kundelojalitet.
Book en demoLa en ekspert på vår CX software vise hvordan det fungerer
Prøv i 30 dagerKostnadsfri prøveperiode uten forpliktelser

Netigates Customer Experience løsning hjelper over 1 500 organisasjoner over hele verden med å forbedre sine kundeopplevelser.

Customer experience software with Netigate

89 % av virksomhetene konkurrerer basert på Customer Experience

I tillegg kan en forbedret kundeopplevelse føre til 7 % økning i salgsinntekter. Med Netigate har du alt du trenger for å forstå hvordan du skaper flotte opplevelser. Du kan jobbe på egen hånd, eller benytte deg av våre undersøkelsesmaler som er klare til å sendes (eller endres!). Alternativt kan du la våre interne eksperter administrere hele feedback-prosessene for deg.

Netigates Customer Experience løsninger for kundefeedback

NPS verktøy
Mål engasjement og ambassadørskap med denne effektive beregningen som er lett å spore.
CSAT verktøy
Øk tilfredsheten for mer motiverte og engasjerte kunder med vårt CSAT-undersøkelsesverktøy.
Spørreskjema om kundeservice
Hold på kundene dine og bevar ditt omdømme. Mål prestasjonene ved kundeinteraksjoner med Netigates kundeserviceundersøkelser.
Håndtering av churn
Å lære hvorfor noen kunder forlater deg, er avgjørende for å forstå hvordan du kan få andre til å bli værende.
Voice of the Customer
Få verdifull innsikt i kundeopplevelsen med vår software for Voice of Customer undersøkelser.
Verktøy for kundeundersøkelser
Forbedre tilfredshet, lojalitet og bevaring av kundene gjennom en bedre forståelse av deres behov og ønsker.

VERKTØY MED CUSTOMER EXPERIENCE LØSNINGER

Velg blant ferdige undersøkelser som er klare til å sendes, eller lag din egen med vår CX software

Få en virkelig forståelse av hva kundene dine ønsker med CX undersøkelser som kan sendes ut på minutter. Med Netigate kan du lage dine egne undersøkelser om kundeopplevelsen fra bunnen av, eller komme i gang med våre maler som er klare til utsendelse. Du kan også ta utgangspunkt i en mal, og endre etter eget behov.

SMART RAPPORTERING MED NETIGATES CX SOFTWARE

Finn faktorene som påvirker kundeopplevelsen

Fordyp deg i dataene dine med filtre og nedbrytninger som hjelper deg å finne ut hva som påvirker Customer Experience. Er kundeservice bedre i visse regioner? Påvirker alder eller tidsbruk kundetilfredsheten? Er bedriftskunder mer fornøyde? Få svar på disse kritiske spørsmålene, og mye mer, med våre smarte rapporteringsalternativer.

AUTOMATISER OG VISUALISER PROSESSER

Skap bedre kundeopplevelser ved hjelp av live dashboards og API

Våre sanntids-dashboards lar deg følge dataene fra dine undersøkelser om Customer Experience etter hvert som de kommer inn. Dette betyr at det ikke er noen forsinkelse mellom det å motta feedback og så handle på den. Og med Netigate API kan du opprette automatiske prosesser for å sende CX undersøkelser og trigge varsler til relevante medarbeidere i tilfelle klager, lave rangeringer og annet.

Få din kostnadsfrie mal i Netigates Customer Experience løsning

Prøv vårt Customer Experience verktøy for å måle og forbedre din kundeopplevelse kostnadsfritt i 30 dager.
Ingen kredittkort kreves. Prøveperioden avsluttes automatisk.

TEKSTANALYSE

La AI lese og analysere kundenes åpne tekstsvar for deg

Åpne tekstsvar er en gullgruve for handlingskraftig innsikt. Tekstanalyse kan avdekke sentimentet i svar, trekke ut kritiske nøkkelord og hjelpe deg å forbedre kvantitative data med kvalitative. Dette betyr at du kan lytte til kundenes individuelle stemmer, og gjøre en reell forskjell for opplevelsene deres.

QUICK ANALYSIS

Få umiddelbar innsikt fra dine Customer Experience data

Quick Analysis er din beste venn når det kommer til å raskt identifisere viktig innsikt i de feedbackdata du innhenter. Den kan håndtere enorme mengder kundedata, hjelpe deg med å spore feedback over tid, utføre segmenterte analyser, få større innsikt i din NPS, og umiddelbart se spørsmålene som er rangert høyest og lavest av kundene.

Få fart på en forbedret kundeopplevelse med Netigate

Send ut din undersøkelse i vår Customer Experience løsning på få minutter, og gjør det enkelt for kunden å gi feedback – hvor som helst, og på hvilken som helst enhet.

Hvorfor velge Netigates Customer Experience løsning?

GDPR-kompatibel og sikker
Datasikkerhet er vår høyeste prioritet. Dine sensitive feedbackdata fra medarbeidere er trygge hos oss. Vi er ISO 27 001-sertifisert og GDPR-kompatible med servere innen EU, som innebærer at du sikkert kan samle inn feedback om kundeopplevelsen online.
Ekspertstøtte
Vi tilbyr en global løsning med lokal support og rådgivning. Våre interne eksperter vil veilede deg i å stille de riktige spørsmålene og ta datadrevne beslutninger med vår CX software.
Alt på ett sted
Kraftig, men intuitiv. Netigates Customer Experience løsning gjør det enkelt å lage, distribuere og analysere CX-undersøkelser av alle slag. Start fra bunnen av, eller bruk våre maler utviklet av eksperter, og nå kundene på deres premisser.
Integrasjonsvennlig
Med Netigate API kan du bygge egendefinerte dataintegrasjoner som vil tilpasse seg dine eksisterende arbeidsflyter. Dette gjør at du kan spare tid og jobbe smartere, ved å automatisere dine Customer Experience undersøkelser.
Pålitelig datainnsamling
Visste du at Netigate har gjennomført en av de største undersøkelsene i verden med over 6,5 millioner respondenter? Det krever stabilitet, kunnskap og kapasitet. Vi tilbyr deg et robust verktøy for Customer Experience du kan stole på, selv for avanserte CX prosjekt.
Kraftige analyser
Vår CX software gir deg grundige analyser og handlingskraftig innsikt. Vi hjelper deg å ta datadrevne beslutninger. Det er massevis av data der ute, og vi hjelper deg med å forstå de og forbedre kundeopplevelsen med vår brukervennlige Customer Experience løsning.

Finn ut mer om Customer Experience løsninger

CSAT, NPS og CES: Din guide for valg av en Customer Experience måling
I denne e-boken veileder vi deg gjennom tre av de viktigste metodene for måling av kundeopplevelsen (CX), og hjelper deg å forstå hva de gjør og hvordan du kan bruke dem.
Lytter til voice of customer
Den ultimate guiden til Voice of Customer (VoC)
Hvordan klarer du å ligge i forkant av konkurrentene? Hvordan utvikler du produktene eller tjenestene som kundene dine spør etter? Svaret er ved å be om kundenes feedback. Les vår ultimate guide til Voice of Customer (VoC).
The future of CX – Fremtidens arbeid med kundeopplevelsen
Vi spurte personer som jobber med Customer Experience hvordan de kommer til å arbeide med kundeopplevelsen, og planene for fremtiden.

FAQ

En Customer Experience software er en skybasert løsning som lar deg samle inn feedback i sanntid fra kundene dine. Den gir deg de verktøyene du trenger for å måle kundeopplevelsene ved hvert berøringspunkt på deres reise med virksomheten din.
Bare ved å måle og undersøke din nåværende Customer Experiences, kan du gjøre de fremtidige bedre. Og dette er viktig: når alt kommer til alt ser 84 % av selskapene som investerer i forbedret kundeopplevelse en økning i salgsinntekter.
Kundene dine er alltid på farten, så du må fange dem på et tidspunkt – og sted – som passer dem. Derfor tilbyr Netigate en rekke ulike distribusjonsmetoder for spørreundersøkelser for å samle tilbakemeldinger fra kunder, inkludert e-post, SMS, nettlenker, widgets og mer.
Netigate håndterer kundedata med største forsiktighet. Vi er GDPR-kompatible med EU-baserte servere. Vi er også ISO 27 001-sertifisert, som er et globalt anerkjent stempel på vår datasikkerhetsstyring.
Ja! Vi har et dedikert team av profesjonelle eksperter som hjelpe deg og din virksomhet med alle spørsmål du måtte ha. Netigate støtter deg i alt fra oppsett og implementering av undersøkelsene, til analysen av dataene og beslutningsprosessen.

I vår kunnskapshubb finner du også vårt store bibliotek med nyttige bloggartikler, rapporter, brosjyrer og e-bøker.

Nei – det er så mye mer! Netigate er en komplett løsning og undersøkelsesverktøy for dine feedbackbehov fra medarbeidere og kunder. Vår brukervennlige plattform lar deg også gjennomføre medarbeiderundersøkelser og markedsundersøkelser. Du kan lese mer om våre løsninger her.

La oss vise deg hvordan det hele fungerer

Book et kostnadsfritt møte med en i teamet vårt, så demonstrerer vi funksjonene i vår Customer Experience software for deg!