Optimaliser veksten og kundelojaliteten i organisasjonen din med Netigates kraftige feedbackverktøy. Styrk kunderelasjonene med detaljerte tilbakemeldinger på viktige kontaktpunkter.
Opprett, distribuer og analyser undersøkelser som gir en omfattende forståelse av kundetilfredsheten, enten du starter fra bunnen av eller bruker våre fleksible maler.
Hold kontinuerlig øye med kundetilfredsheten, og handle ut fra den for å lukke feedback-loopen. Få detaljert innsikt og tilpasningsbare rapporter for å effektivt håndtere utfordringer på tvers av avdelinger.
Sørg for løpende og konsekvente forbedringer for kundene hele veien. Spor og visualiser kundeopplevelsens berøringspunkter, identifiser endringer og hendelsene som påvirker dem. Ta i bruk datadrevne endringer i kundereisen for å øke dine NPS- og CSAT-resultater.
Oppdag mulighetene som ligger i vår kraftfulle løsning for kundeopplevelsen – helt uforpliktende
Krever ingen kortopplysninger
Trenger du mer ressurser og ekspertise? Vi hjelper deg med å planlegge, implementere og analysere dine prosjekter innen kundeopplevelsen
Velkommen til den tredje utgaven av rapporten Future of CX, skrevet av CX-profesjonelle for CX-profesjonelle.
CSAT, NPS og CES – tre viktige målinger av kundeopplevelsen. Finn ut hva de gjør, og hvordan du bruker dem på best mulig måte.
I denne e-boken undersøker vi – og gir deg svar på – 5 vanlige feil virksomheter gjør når de samler inn og håndterer feedback fra kunder.
Datasikkerhet er vår høyeste prioritet. Dine feedbackdata er sikre hos oss. Vi er ISO 27 001-sertifisert og GDPR-kompatible med servere innen EU. Det innebærer at du trygt kan samle inn kundefeedback online.
Vår kraftige, men intuitive plattform gjør det enkelt å lage, distribuere og analysere undersøkelser. Start fra bunnen av eller bruk våre maler utviklet av eksperter, og nå målgruppen på deres premisser.
Begynn transformasjonen av kundeopplevelsen sammen med våre konsulenter. Vårt interne ekspertteam vil samarbeide med deg og gi deg dyptgående innsikt for å skape suksess i arbeidet med kundeopplevelsen og få organisasjonen til å prioritere kundene.
Få tilgang til intelligent analyse og forretningskritisk innsikt med tekstanalyse. Ta datadrevne beslutninger ved å forstå både effekten av kundereisen og det underliggende "hvorfor".
Visste du at Netigate har gjennomført en av de største undersøkelsene i verden med over 6,5 millioner respondenter? Det krever stabilitet, kunnskap og kapasitet. Vi tilbyr deg en robust programvare du kan stole på, selv for avanserte undersøkelser innen kundeopplevelser.
Netigates brukervennlige plattform gir deg muligheten til å distribuere undersøkelser sømløst gjennom en rekke ulike distribusjonsmetoder som e-post, innebygde spørsmål, QR-koder eller toveis SMS. Nå ut til respondentene ved hvert eneste kontaktpunkt og få verdifull innsikt på en enkel måte.
Oppdag mulighetene som ligger i vår kraftfulle løsning for kundeopplevelsen – helt uforpliktende
Krever ingen kortopplysninger
Vårt verktøy for kundeopplevelser er en skybasert løsning som lar deg samle inn feedback fra kundene i sanntid. Det gir deg verktøyene du trenger for å måle kundenes opplevelser ved hvert eneste berøringspunkt på deres reise med virksomheten.
Det er bare ved å måle og undersøke den nåværende kundeopplevelsen at du kan forbedre fremtidige opplevelser. Og dette er viktig: 84 % av de virksomhetene som investerer i å forbedre kundeopplevelsen, opplever økte inntekter.
Kundene dine er alltid på farten, så du må fange dem på et tidspunkt – og sted – som passer dem. Derfor tilbyr Netigate en rekke ulike distribusjonsmetoder for spørreundersøkelser for å samle tilbakemeldinger fra kunder, inkludert e-post, SMS, nettlenker, widgets og mer.
Netigate håndterer kundedata med største forsiktighet. Vi er GDPR-kompatible med EU-baserte servere. Vi er også ISO 27 001-sertifisert, som er et globalt anerkjent stempel på vår datasikkerhetsstyring.
Ja! Vi har et dedikert team av profesjonelle eksperter som hjelpe deg og din virksomhet med alle spørsmål du måtte ha. Netigate støtter deg i alt fra oppsett og implementering av undersøkelsene, til analysen av dataene og beslutningsprosessen.
I vår kunnskapshubb finner du også vårt store bibliotek med nyttige bloggartikler, rapporter, brosjyrer og e-bøker.
Nei – det er så mye mer! Netigate er en komplett løsning og undersøkelsesverktøy for dine feedbackbehov fra medarbeidere og kunder. Vår brukervennlige plattform lar deg også gjennomføre medarbeiderundersøkelser og markedsundersøkelser.
Du kan lese mer om våre løsninger her.
Mål engasjement og ambassadørskap med denne effektive beregningen som er lett å spore.
Øk tilfredsheten for mer motiverte og engasjerte kunder med vårt CSAT-undersøkelsesverktøy.
Hold på kundene dine og bevar ditt omdømme. Mål prestasjonene ved kundeinteraksjoner med Netigates kundeserviceundersøkelser.
Forstå hvorfor noen kunder velger å forlate deg og oppdag hvilke områder som kan forbedres.
Bli bedre kjent med kundene dine og få verdifull innsikt i deres opplevelser med vår programvare for Voice of Customer (VoC).
Øk kundetilfredsheten, lojaliteten og evnen til å holde på kundene gjennom en bedre forståelse av kundenes behov og ønsker.
Informasjonskapsel | Varighet | Beskrivelse |
---|---|---|
cookielawinfo-checkbox-advertisement | Records if the user has consented with marketing cookies | |
cookielawinfo-checkbox-analytics | Records if the user has consented with analytics cookies | |
cookielawinfo-checkbox-functional | Records if the user has consented with functional cookies | |
cookielawinfo-checkbox-necessary | Records if the user has consented with necessary cookies | |
CookieLawInfoConsent | Records the default button state of the corresponding category & the status of CCPA. It works only in coordination with the primary cookie. | |
viewed_cookie_policy | To record if a cookie message box has been shown. |
Informasjonskapsel | Varighet | Beskrivelse |
---|---|---|
lpv294052 | This LPV cookie is set to keep Pardot from tracking multiple page views on a single asset over a 30-minute session. For example, if a visitor reloads a landing page several times over a 30-minute period, this cookie keeps each reload from being tracked as a page view. | |
visitor_id# [x2] | Unique visitor id related to Pardot account | |
visitor_id#-hash [x3] | Saves visitor id as a hash |
Informasjonskapsel | Varighet | Beskrivelse |
---|---|---|
_ga | The _ga cookie, installed by Google Analytics, calculates visitor, session and campaign data and also keeps track of site usage for the site's analytics report. The cookie stores information anonymously and assigns a randomly generated number to recognize unique visitors. | |
_gid | Installed by Google Analytics, _gid cookie stores information on how visitors use a website, while also creating an analytics report of the website's performance. Some of the data that are collected include the number of visitors, their source, and the pages they visit anonymously. | |
AnalyticsSyncHistory | Used to store information about the time a sync with the lms_analytics cookie took place for users in the Designated Countries |
Informasjonskapsel | Varighet | Beskrivelse |
---|---|---|
_fbp | This cookie is set by Facebook to display advertisements when either on Facebook or on a digital platform powered by Facebook advertising, after visiting the website. | |
_uetsid | Stores and tracks visitors across websites | |
1P_JAR, CONSENT, NID | Collects site statistics and tracks conversion rate | |
bcookie | LinkedIn sets this cookie from LinkedIn share buttons and ad tags to recognize browser ID. | |
bscookie | This cookie is a browser ID cookie set by Linked share Buttons and ad tags. | |
lang | LinkedIn sets this cookie to remember a user's language setting. | |
lidc | LinkedIn sets the lidc cookie to facilitate data center selection. | |
MUID | Bing sets this cookie to recognize unique web browsers visiting Microsoft sites. This cookie is used for advertising, site analytics, and other operations. | |
UserMatchHistory | Linkedin - Used to track visitors on multiple websites, in order to present relevant advertisement based on the visitor's preferences. |