I tillegg kan en forbedret kundeopplevelse føre til 7 % økning i salgsinntekter. Med Netigate har du alt du trenger for å forstå hvordan du skaper flotte opplevelser. Du kan jobbe på egen hånd, eller benytte deg av våre undersøkelsesmaler som er klare til å sendes (eller endres!). Alternativt kan du la våre interne eksperter administrere hele feedback-prosessene for deg.
Netigates Customer Experience løsninger for kundefeedback
Velg blant ferdige undersøkelser som er klare til å sendes, eller lag din egen med vår CX software
Få en virkelig forståelse av hva kundene dine ønsker med CX undersøkelser som kan sendes ut på minutter. Med Netigate kan du lage dine egne undersøkelser om kundeopplevelsen fra bunnen av, eller komme i gang med våre maler som er klare til utsendelse. Du kan også ta utgangspunkt i en mal, og endre etter eget behov.
Fordyp deg i dataene dine med filtre og nedbrytninger som hjelper deg å finne ut hva som påvirker Customer Experience. Er kundeservice bedre i visse regioner? Påvirker alder eller tidsbruk kundetilfredsheten? Er bedriftskunder mer fornøyde? Få svar på disse kritiske spørsmålene, og mye mer, med våre smarte rapporteringsalternativer.
Skap bedre kundeopplevelser ved hjelp av live dashboards og API
Våre sanntids-dashboards lar deg følge dataene fra dine undersøkelser om Customer Experience etter hvert som de kommer inn. Dette betyr at det ikke er noen forsinkelse mellom det å motta feedback og så handle på den. Og med Netigate API kan du opprette automatiske prosesser for å sende CX undersøkelser og trigge varsler til relevante medarbeidere i tilfelle klager, lave rangeringer og annet.
Få din kostnadsfrie mal i Netigates Customer Experience løsning
Prøv vårt Customer Experience verktøy for å måle og forbedre din kundeopplevelse kostnadsfritt i 30 dager. Ingen kredittkort kreves. Prøveperioden avsluttes automatisk.
La AI lese og analysere kundenes åpne tekstsvar for deg
Åpne tekstsvar er en gullgruve for handlingskraftig innsikt. Tekstanalyse kan avdekke sentimentet i svar, trekke ut kritiske nøkkelord og hjelpe deg å forbedre kvantitative data med kvalitative. Dette betyr at du kan lytte til kundenes individuelle stemmer, og gjøre en reell forskjell for opplevelsene deres.
Få umiddelbar innsikt fra dine Customer Experience data
Quick Analysis er din beste venn når det kommer til å raskt identifisere viktig innsikt i de feedbackdata du innhenter. Den kan håndtere enorme mengder kundedata, hjelpe deg med å spore feedback over tid, utføre segmenterte analyser, få større innsikt i din NPS, og umiddelbart se spørsmålene som er rangert høyest og lavest av kundene.
Få fart på en forbedret kundeopplevelse med Netigate
Send ut din undersøkelse i vår Customer Experience løsning på få minutter, og gjør det enkelt for kunden å gi feedback – hvor som helst, og på hvilken som helst enhet.
Datasikkerhet er vår høyeste prioritet. Dine sensitive feedbackdata fra medarbeidere er trygge hos oss. Vi er ISO 27 001-sertifisert og GDPR-kompatible med servere innen EU, som innebærer at du sikkert kan samle inn feedback om kundeopplevelsen online.
Ekspertstøtte
Vi tilbyr en global løsning med lokal support og rådgivning. Våre interne eksperter vil veilede deg i å stille de riktige spørsmålene og ta datadrevne beslutninger med vår CX software.
Alt på ett sted
Kraftig, men intuitiv. Netigates Customer Experience løsning gjør det enkelt å lage, distribuere og analysere CX-undersøkelser av alle slag. Start fra bunnen av, eller bruk våre maler utviklet av eksperter, og nå kundene på deres premisser.
Integrasjonsvennlig
Med Netigate API kan du bygge egendefinerte dataintegrasjoner som vil tilpasse seg dine eksisterende arbeidsflyter. Dette gjør at du kan spare tid og jobbe smartere, ved å automatisere dine Customer Experience undersøkelser.
Pålitelig datainnsamling
Visste du at Netigate har gjennomført en av de største undersøkelsene i verden med over 6,5 millioner respondenter? Det krever stabilitet, kunnskap og kapasitet. Vi tilbyr deg et robust verktøy for Customer Experience du kan stole på, selv for avanserte CX prosjekt.
Kraftige analyser
Vår CX software gir deg grundige analyser og handlingskraftig innsikt. Vi hjelper deg å ta datadrevne beslutninger. Det er massevis av data der ute, og vi hjelper deg med å forstå de og forbedre kundeopplevelsen med vår brukervennlige Customer Experience løsning.
Vi har stor nytte av Netigates plattform, og mange av tiltakene som er satt i gang, er basert på tilbakemeldinger fra kundene. Faktainformasjon fra kundeundersøkelser har betydd mye i forhold til hvordan vi har utviklet oss.
Ansvarlig Innsikt og Effektmåling, Story House Egmont
I Story House Egmont har vi stort fokus på å jobbe kundesentrisk og innsiktsbasert. Vi gjennomfører kundeundersøkelser og interne pulsmålinger. Vi måler effekten av kommersielle samarbeid og arbeider med tiltak for å forbedre våre kundereiser.
En viktig del for oss i samarbeidet med Netigate, er bistand og kompetanse ved behov når det gjelder spørsmålsformulering, metode og analyse/rapportering.
I denne e-boken veileder vi deg gjennom tre av de viktigste metodene for måling av kundeopplevelsen (CX), og hjelper deg å forstå hva de gjør og hvordan du kan bruke dem.
Hvordan klarer du å ligge i forkant av konkurrentene? Hvordan utvikler du produktene eller tjenestene som kundene dine spør etter? Svaret er ved å be om kundenes feedback. Les vår ultimate guide til Voice of Customer (VoC).
Vi spurte personer som jobber med Customer Experience hvordan de kommer til å arbeide med kundeopplevelsen, og planene for fremtiden.
FAQ
En Customer Experience software er en skybasert løsning som lar deg samle inn feedback i sanntid fra kundene dine. Den gir deg de verktøyene du trenger for å måle kundeopplevelsene ved hvert berøringspunkt på deres reise med virksomheten din.
Bare ved å måle og undersøke din nåværende Customer Experiences, kan du gjøre de fremtidige bedre. Og dette er viktig: når alt kommer til alt ser 84 % av selskapene som investerer i forbedret kundeopplevelse en økning i salgsinntekter.
Kundene dine er alltid på farten, så du må fange dem på et tidspunkt – og sted – som passer dem. Derfor tilbyr Netigate en rekke ulike distribusjonsmetoder for spørreundersøkelser for å samle tilbakemeldinger fra kunder, inkludert e-post, SMS, nettlenker, widgets og mer.
Netigate håndterer kundedata med største forsiktighet. Vi er GDPR-kompatible med EU-baserte servere. Vi er også ISO 27 001-sertifisert, som er et globalt anerkjent stempel på vår datasikkerhetsstyring.
Ja! Vi har et dedikert team av profesjonelle eksperter som hjelpe deg og din virksomhet med alle spørsmål du måtte ha. Netigate støtter deg i alt fra oppsett og implementering av undersøkelsene, til analysen av dataene og beslutningsprosessen.
Nei – det er så mye mer! Netigate er en komplett løsning og undersøkelsesverktøy for dine feedbackbehov fra medarbeidere og kunder. Vår brukervennlige plattform lar deg også gjennomføre medarbeiderundersøkelser og markedsundersøkelser. Du kan lese mer om våre løsninger her.
La oss vise deg hvordan det hele fungerer
Book et kostnadsfritt møte med en i teamet vårt, så demonstrerer vi funksjonene i vår Customer Experience software for deg!
Vi bruker informasjonskapsler ("cookies") på nettstedet vårt for å gi deg den mest relevante opplevelsen ved å huske dine preferanser og gjentagende besøk. Ved å klikke "Godta alle" godtar du bruken av alle informasjonskapsler. Du kan gå til "Innstillinger for informasjonskapsler" for å kontrollere ditt samtykke.
Dette nettstedet bruker informasjonskapsler for å forbedre opplevelsen din mens du navigerer gjennom nettsidene. Disse lagrer informasjonskapslene som er kategorisert som nødvendige i nettleseren din, fordi de er viktige for at for de mest grunnleggende funksjonene på nettstedet skal fungere. Vi bruker også tredjeparts informasjonskapsler som hjelper oss å analysere og forstå hvordan du bruker nettstedet. Disse informasjonskapslene lagres bare i nettleseren etter ditt samtykke. Du har også muligheten til å velge bort disse informasjonskapslene. Men å velge bort noen av disse informasjonskapslene kan påvirke nettopplevelsen din.
Alltid aktivert Nødvendige informasjonskapsler er helt nødvendige for at nettstedet skal fungere som det skal. Disse informasjonskapslene sikrer grunnleggende funksjoner og sikkerhetsfunksjoner på nettstedet, anonymt.
Informasjonskapsel
Varighet
Beskrivelse
cookielawinfo-checkbox-advertisement
Records if the user has consented with marketing cookies
cookielawinfo-checkbox-analytics
Records if the user has consented with analytics cookies
cookielawinfo-checkbox-functional
Records if the user has consented with functional cookies
cookielawinfo-checkbox-necessary
Records if the user has consented with necessary cookies
CookieLawInfoConsent
Records the default button state of the corresponding category & the status of CCPA. It works only in coordination with the primary cookie.
Funksjonelle informasjonskapsler hjelper til med å utføre visse funksjoner, for eksempel deling av innhold på nettstedet på sosiale medier, innsamling av feedback og andre funksjoner fra tredjeparter.
Informasjonskapsel
Varighet
Beskrivelse
lpv294052
This LPV cookie is set to keep Pardot from tracking multiple page views on a single asset over a 30-minute session. For example, if a visitor reloads a landing page several times over a 30-minute period, this cookie keeps each reload from being tracked as a page view.
Analytiske informasjonskapsler benyttes til å forså hvordan besøkende samhandler med nettstedet. Disse informasjonskapslene hjelper til med å gi informasjon om målte verdier, antall besøkende, avvisningsfrekvens, trafikkilder, etc.
Informasjonskapsel
Varighet
Beskrivelse
_ga
The _ga cookie, installed by Google Analytics, calculates visitor, session and campaign data and also keeps track of site usage for the site's analytics report. The cookie stores information anonymously and assigns a randomly generated number to recognize unique visitors.
_gid
Installed by Google Analytics, _gid cookie stores information on how visitors use a website, while also creating an analytics report of the website's performance. Some of the data that are collected include the number of visitors, their source, and the pages they visit anonymously.
AnalyticsSyncHistory
Used to store information about the time a sync with the lms_analytics cookie took place for users in the Designated Countries
Annonseinformasjonskapsler brukes til å gi besøkende relevante annonser og markedsføringskampanjer. Disse informasjonskapslene sporer besøkende på nettstedet, og samler informasjon for å kunne tilby tilpassede annonser.
Informasjonskapsel
Varighet
Beskrivelse
_fbp
This cookie is set by Facebook to display advertisements when either on Facebook or on a digital platform powered by Facebook advertising, after visiting the website.
_uetsid
Stores and tracks visitors across websites
1P_JAR, CONSENT, NID
Collects site statistics and tracks conversion rate
bcookie
LinkedIn sets this cookie from LinkedIn share buttons and ad tags to recognize browser ID.
bscookie
This cookie is a browser ID cookie set by Linked share Buttons and ad tags.
lang
LinkedIn sets this cookie to remember a user's language setting.
lidc
LinkedIn sets the lidc cookie to facilitate data center selection.
MUID
Bing sets this cookie to recognize unique web browsers visiting Microsoft sites. This cookie is used for advertising, site analytics, and other operations.
UserMatchHistory
Linkedin - Used to track visitors on multiple websites, in order to present relevant advertisement based on the visitor's preferences.
