Vi er i ferd med å piffe opp nettstedet vårt med et helt nytt utseende. Mens vi legger siste hånd på verket, vil du kanskje oppdage en og annen feil. Vær tålmodig med oss, kjære besøkende! Tålmodigheten din er gull verdt, og det endelige resultatet vil være verdt den korte ventetiden. Vi elsker feedback, så kontakt oss gjerne dersom du oppdager en bug. Takk for forståelsen! 🔧 🚀
Forbedre kundeopplevelsen ved hvert kontaktpunkt
Optimaliser veksten og kundelojaliteten i organisasjonen din med Netigates kraftige feedbackverktøy. Styrk kunderelasjonene med detaljerte tilbakemeldinger på viktige kontaktpunkter.
Sømløs håndtering av kundefeedback
Samle kundeinnsikt ved viktige kontaktpunkter
Opprett, distribuer og analyser undersøkelser som gir en omfattende forståelse av kundetilfredsheten, enten du starter fra bunnen av eller bruker våre fleksible maler.
- Ferdige undersøkelsesmaler og spørsmålstyper for hele kundereisen
- Skreddersydde undersøkelser for hvert kontaktpunkt
- Opprett undersøkelser på mer enn 60 språk
- Nå kunder der de er med skreddersydde distribusjonsmetoder som SMS eller QR-koder
- Følg dine KPI-er for CX i sanntid
- Analyser for å identifisere nøkkelfaktorer for kundetilfredshet
Lukk loopen: Følg opp og håndter kundetilfredshet
Hold kontinuerlig øye med kundetilfredsheten, og handle ut fra den for å lukke feedback-loopen. Få detaljert innsikt og tilpasningsbare rapporter for å effektivt håndtere utfordringer på tvers av avdelinger.
Finn ut hvilke faktorer som påvirker kundeopplevelsen
Sørg for løpende og konsekvente forbedringer for kundene hele veien. Spor og visualiser kundeopplevelsens berøringspunkter, identifiser endringer og hendelsene som påvirker dem. Ta i bruk datadrevne endringer i kundereisen for å øke dine NPS- og CSAT-resultater.
- Kartlegg viktige problemområder med avanserte analyser
- Benchmark og følg fremgangen i forhold til viktige KPI-er for CX
- Forstå grunnlaget for NPS og CSAT ved å sortere kvalitative data i egendefinerte emner
- Styrk kundefokuset ved å dele kundeinnsikt på tvers av organisasjonen
- Gjennomfør tiltak basert på data gjennom hele kundereisen
Kom i gang i dag med en kostnadsfri prøveperiode
Oppdag mulighetene som ligger i vår kraftfulle løsning for kundeopplevelsen – helt uforpliktende
Krever ingen kortopplysninger
Samarbeid med vårt ekspertteam for å lansere ditt eget VoC-program. Kom i gang med en gang og lukk feedback-loopen med kundene dine.
Trenger du mer ressurser og ekspertise? Vi hjelper deg med å planlegge, implementere og analysere dine prosjekter innen kundeopplevelsen
Hør hva kundene våre sier
Lær mer om kundeopplevelsen
Velkommen til den tredje utgaven av rapporten Future of CX, skrevet av CX-profesjonelle for CX-profesjonelle.
CSAT, NPS og CES – tre viktige målinger av kundeopplevelsen. Finn ut hva de gjør, og hvordan du bruker dem på best mulig måte.
I denne e-boken undersøker vi – og gir deg svar på – 5 vanlige feil virksomheter gjør når de samler inn og håndterer feedback fra kunder.
Derfor skal du velge Netigate som din løsning for kundeopplevelsen
Sikker og
GDPR-kompatibel
Datasikkerhet er vår høyeste prioritet. Dine feedbackdata er sikre hos oss. Vi er ISO 27 001-sertifisert og GDPR-kompatible med servere innen EU. Det innebærer at du trygt kan samle inn kundefeedback online.
Én sannhetskilde for hele kundeopplevelsen
Vår kraftige, men intuitive plattform gjør det enkelt å lage, distribuere og analysere undersøkelser. Start fra bunnen av eller bruk våre maler utviklet av eksperter, og nå målgruppen på deres premisser.
Samarbeid med våre eksperter
Begynn transformasjonen av kundeopplevelsen sammen med våre konsulenter. Vårt interne ekspertteam vil samarbeide med deg og gi deg dyptgående innsikt for å skape suksess i arbeidet med kundeopplevelsen og få organisasjonen til å prioritere kundene.
Kraftig analyse
Få tilgang til intelligent analyse og forretningskritisk innsikt med tekstanalyse. Ta datadrevne beslutninger ved å forstå både effekten av kundereisen og det underliggende "hvorfor".
Betrodd for store prosjekter innen kundeopplevelsen
Visste du at Netigate har gjennomført en av de største undersøkelsene i verden med over 6,5 millioner respondenter? Det krever stabilitet, kunnskap og kapasitet. Vi tilbyr deg en robust programvare du kan stole på, selv for avanserte undersøkelser innen kundeopplevelser.
Få feedback uansett hvor du er
Netigates brukervennlige plattform gir deg muligheten til å distribuere undersøkelser sømløst gjennom en rekke ulike distribusjonsmetoder som e-post, innebygde spørsmål, QR-koder eller toveis SMS. Nå ut til respondentene ved hvert eneste kontaktpunkt og få verdifull innsikt på en enkel måte.
Kom i gang i dag med en kostnadsfri prøveperiode
Oppdag mulighetene som ligger i vår kraftfulle løsning for kundeopplevelsen – helt uforpliktende
Krever ingen kortopplysninger
Vårt verktøy for kundeopplevelser er en skybasert løsning som lar deg samle inn feedback fra kundene i sanntid. Det gir deg verktøyene du trenger for å måle kundenes opplevelser ved hvert eneste berøringspunkt på deres reise med virksomheten.
Det er bare ved å måle og undersøke den nåværende kundeopplevelsen at du kan forbedre fremtidige opplevelser. Og dette er viktig: 84 % av de virksomhetene som investerer i å forbedre kundeopplevelsen, opplever økte inntekter.
Kundene dine er alltid på farten, så du må fange dem på et tidspunkt – og sted – som passer dem. Derfor tilbyr Netigate en rekke ulike distribusjonsmetoder for spørreundersøkelser for å samle tilbakemeldinger fra kunder, inkludert e-post, SMS, nettlenker, widgets og mer.
Netigate håndterer kundedata med største forsiktighet. Vi er GDPR-kompatible med EU-baserte servere. Vi er også ISO 27 001-sertifisert, som er et globalt anerkjent stempel på vår datasikkerhetsstyring.
Ja! Vi har et dedikert team av profesjonelle eksperter som hjelpe deg og din virksomhet med alle spørsmål du måtte ha. Netigate støtter deg i alt fra oppsett og implementering av undersøkelsene, til analysen av dataene og beslutningsprosessen.
I vår kunnskapshubb finner du også vårt store bibliotek med nyttige bloggartikler, rapporter, brosjyrer og e-bøker.
Nei – det er så mye mer! Netigate er en komplett løsning og undersøkelsesverktøy for dine feedbackbehov fra medarbeidere og kunder. Vår brukervennlige plattform lar deg også gjennomføre medarbeiderundersøkelser og markedsundersøkelser.
Du kan lese mer om våre løsninger her.
Mål engasjement og ambassadørskap med denne effektive beregningen som er lett å spore.
Øk tilfredsheten for mer motiverte og engasjerte kunder med vårt CSAT-undersøkelsesverktøy.
Hold på kundene dine og bevar ditt omdømme. Mål prestasjonene ved kundeinteraksjoner med Netigates kundeserviceundersøkelser.
Forstå hvorfor noen kunder velger å forlate deg og oppdag hvilke områder som kan forbedres.
Bli bedre kjent med kundene dine og få verdifull innsikt i deres opplevelser med vår programvare for Voice of Customer (VoC).
Øk kundetilfredsheten, lojaliteten og evnen til å holde på kundene gjennom en bedre forståelse av kundenes behov og ønsker.
