Customer Experience

Netigates Customer Experience løsning for tilfredshet, fremgang og vekst

Over 3 500 organisasjoner har full tillit til oss
La kundene vise vei
PROGRESS DELIVERED

La kundene vise vei

Netigate er løsningen du trenger for å utføre alt fra grundige undersøkelser om kundetilfredshet, til beregning av NPS og evaluering av hendelser.

Med erfaringen fra tusenvis av CX-implementeringer i ryggen, er vi med deg hvert eneste skritt på veien i konkurransen om kundebehandling og markedsandeler.

KUNDEREISEN

Feedback når det gjelder som mest

Undersøkelsesløsninger for alle scenarier

Velg mellom et stort antall maler, eller du kan tilpasse og varemerke dine egne spørreskjemaer fra bunnen av. Standard beregninger som Net Promoter Score eller Kundetilfredshetsindeks kan enkelt legges til.

Automatiske undersøkelser og varsler

Med Netigate API kan du enkelt konfigurere undersøkelser som skal sendes ved bestemte berøringspunkter i kundereisen. Du kan også utløse varsler om avvikende svar, og holde deg oppdatert om tilbakemeldinger fra kunder.

Følg fremgangen din med årlige rapporter

Vær din egen konkurrent. Sett standarder for å måle resultatene dine mot, med årlige kundeundersøkelser. Du kan spore og sammenligne resultater over tid, identifisere trender og forbedringsområder før du definerer nye mål.

Evaluer hendelser, utdannelser og mer

Med enkelhet kan du opprette og sende undersøkelser som en del av din pågående dialog med kundene. — Gi tilgang i organisasjonen til å gjøre feedback til en del av beslutningsdata i større deler av organisasjonen.

"Situasjonsbestemt kundefeedback gir oss mer hands-on og konkrete tilbakemeldinger som vi kan bruke i den daglige driften."
LØSNINGER

En feedback-løsning for alle deler innen kundereisen.

NPS

Netigates Net Promoter Score-løsninger lar deg evaluere kundelojaliteten til din bedrift i sanntid. Det er raskt og enkelt, og gir deg en bedre forståelse av holdningene kundene dine har til dine produkter og tjenester.

Les mer

Spørreskjema om kundeservice

Dere vet godt hvor viktig det er med god kundeservice. Men måler dere den for å se hvordan dere kan heve standarden?

Les mer

Håndtering av churn

Kundefrafall er et konstant problem for alle bedrifter. Med Netigates kundeundersøkelser kan du bedre forstå kundene dine, lære hvordan du kan tilpasse deg, samt forhindre en høy kundefrafallsrate for din bedrift.

Les mer
Vårt løfte

Hjelpe deg bygge sterkere forhold til kunder og medarbeidere

Sikkert

Vi tar din sikkerhet på alvor, i overenstemmelse med GDPR direktivet og med servere plassert innen EU.

Personlig

Vårt interne team av innsiktskonsulenter tilbyr kontinuerlig støtte og kompetanse.

Brukervennlig

Kraftig men intuitiv, med innsikt og rapporter tilgjengelige med et enkelt klikk.

Tilpasningsdyktig

Netigate API og spesialutviklede add-ons gjør integrasjonen enkel.

Bli med Netigate i dag

Bestill en demo eller kom i gang nå