For oss blir engasjementsscoren vår også et viktig økonomisk målepunkt. Dersom konsulentene våre har det bra og føler at de har gode betingelser, vil de prestere bedre, noe som til syvende og sist betyr mer tilfredse kunder.
Den årlige undersøkelsen brukes som grunnlag for å utvikle tiltaks- og handlingsplaner for hva som må gjøres på et bestemt område. Pulsmålingene hjelper oss deretter med å ta temperaturen på organisasjonen for å se om vi er på rett vei.
Ved å analysere ustrukturerte data i fritekstsvar, får Ellevio innsikt som det ville vært vanskelig å få ved å bruke kvantitative data. Med en dypere forståelse av hva kundene mener, kan de skreddersy strategier og tiltak for å imøtekomme spesifikke kundebehov og smertepunkter.
Netigates transparente løsninger passer oss fordi vi ikke er låst til ett bestemt opplegg. Vi administrerer de delene vi ønsker, og lar Netigates eksperter hjelpe til der vi mener det er behov for deres ekspertise.
Tidligere brukte vi mye tid på å bearbeide dataene vi fikk inn. Det tok tid å analysere dem, utarbeide store rapporter i Excel, for så å overføre disse til presentasjoner i PowerPoint. Med Netigates verktøy har vi fått frigjort mer tid fra disse oppgavene, som vi kan benytte til å jobbe med resultatene. I tillegg gir det mer verdi til de som skal lese resultatene, både ledere og ansatte.
Med 360-graders feedback ligger fokuset på en enkelt leder. Man kan si at det er et intensivt tiltak for å utvikle denne personen, fordi man får et helhetsbilde av prestasjonen fra ulike nivåer. Dette anser jeg som den store fordelen med 360 graders feedback, da det finnes mange utgangspunkt for utvikling støttet av ekstern feedback.
Netigates plattform er enkel og intuitiv å bruke, uansett om du vil sende ut en undersøkelse til få eller mange. Verktøyet gir oss mulighet til å innhente verdifull informasjon på en enkel og effektiv måte.
Vi har stor nytte av Netigates plattform, og mange av tiltakene som er satt i gang, er basert på tilbakemeldinger fra kundene. Faktainformasjon fra kundeundersøkelser har betydd mye i forhold til hvordan vi har utviklet oss.
I Story House Egmont har vi stort fokus på å jobbe kundesentrisk og innsiktsbasert. Vi gjennomfører kundeundersøkelser og interne pulsmålinger. Vi måler effekten av kommersielle samarbeid og arbeider med tiltak for å forbedre våre kundereiser.
En viktig del for oss i samarbeidet med Netigate, er bistand og kompetanse ved behov når det gjelder spørsmålsformulering, metode og analyse/rapportering.
Alle undersøkelser vi gjennomfører analyserer vi i etterkant og bruker dataene til videre arbeid. Dette har gitt oss en bedre innsikt i diverse problemstillinger – spesielt med vår Covid-19-undersøkelse.
industry, employer & occupational care., manufacturing & industry
Vi vet at tilfredse medarbeidere også er engasjerte medarbeidere - som igjen skaper økt produksjon. Vi ønsket å finne ut hva våre ansatte var fornøyd med, og hva vi kunne jobbe mer med for å oppnå høyest mulig tilfredshet for våre medarbeidere.
Netigate gjør det mulig for oss å lage, og sende ut, undersøkelser raskt og enkelt. I tillegg kan vi nå dele resultatene direkte med våre nøkkelinteressenter, slik at vi kan starte en handlingsplan uten forsinkelse.
staffing & employment, public administration & society
Organisasjonen Lederne har mål om å bli Norges beste og viktigste leverandør av lederutviklingskurs og konferanser. I den forbindelse er våre medlemmers tilbakemelding svært viktig for oss.
Copyright © 2024 Netigate AB, Drottninggatan 25, 111 51, Stockholm, Sverige 
