Kunden

Kundenerfolgsgeschichten

Employee Experience, Marktforschung

DFB Schiri GmbH

Unser Ziel war es, herauszufinden, ob unser Blick auf die Organisation stimmt. Im Großen und Ganzen waren die Ergebnisse für uns erwartbar. Spannend ist vor allem der darauf folgende Prozess, in dem die Ergebnisse in mögliche Handlungsoptionen überführt werden.

Customer Experience

Santander

Als ich Netigate CX zum ersten Mal genutzt habe, war ich sofort überzeugt. Es war intuitiv und so leicht zu bedienen, dass keine Schulung notwendig war.

Customer Experience

Huel

Netigate CX ist kein System, um Fragen zu stellen. Es ist ein System, das es Ihnen ermöglicht, Ihre Fragen zu beantworten.

Customer Experience

Fibrus

„Wir wollten mehr als nur Umfragefunktionen. Wir brauchten etwas, das uns tiefere Einblicke und einen klaren Mehrwert bei der Entwicklung einer Strategie zur Verbesserung unserer Customer Experience bot.“

Customer Experience

Ellevio

Die Fähigkeit von Netigate, Texte zu analysieren, ist magisch. Es bietet eine hervorragende Möglichkeit, den Kontakt zu Ihren Kund*innen zu intensivieren. Diese haben die Freiheit, offen zu antworten.

Employee Experience

SanData

„Klar erhalten wir Feedback zu unserer Arbeit als Marketing-Team auch über direkten Austausch, aber da kann man sich nur selten wirklich sicher sein ‚Ist das jetzt nur die Meinung einzelner? Was hält denn die Masse von dem, was wir tun?‘ Netigate gibt uns die Möglichkeit, wirklich repräsentatives Feedback zu erhalten, um unsere Arbeit konstant zu verbessern und uns weiterzuentwickeln.“

Customer Experience

AmbienteDirect.com

Jede Umfrage, die wir bisher mit Netigate umsetzen wollten, war auf ihre Weise komplex. Oft dachten wir, unsere Vorstellungen sind einfach nicht umsetzbar. Hat man aber die Logiken und ihre Möglichkeiten verstanden, ist tatsächlich fast alles umsetzbar. Und zur Not kann man sich auch neue Denkanstöße beim Kundenservice holen.

Employee Experience

Munich Leadership Group

„Aus meiner Sicht war das eine Erfolgsgeschichte, da Netigate die Toolkompetenz mitbringt und smarte Leute aus der Marktforschung im Hintergrund hat, um das Feedback detailliert auszuwerten. Das war eine extrem erfolgreiche Kooperation.“

Customer Experience

Klinikum Darmstadt

Mit Netigate sind wir flexibel. Wir können monitoren und Befragungen anpassen, wenn ersichtlich wird, dass Fragen nicht relevant oder schwer verständlich waren.

Weitere Fallstudien

Experience Management im Finanzsektor

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