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Urheberrecht
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Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Für Kunden der Netigate Deutschland GmbH sowie der Zweigniederlassung Schweiz gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Wichtige Information: Aktualisierung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Terms of Service“)
Die neue und aktualisierte Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist ab dem Veröffentlichungsdatum am 15. Januar 2019 für alle neuen Kunden gültig.
Für Bestandskunden werden die Änderungen zu dem in den Geschäftsbedingungen festgelegten Datum wirksam.
Unter anderem, ist der Auftragsverarbeitungs-Vertrag (DPA), welcher die Bedingungen zur Auftragsverarbeitung von personenbezogenen Daten zwischen Netigate und den Kunden festlegt, ab sofort Teil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Dieses ist für die Einhaltung der DSGVO von Bedeutung und macht es Ihnen leichter bei der Nutzung von Netigate Auftragsdaten zu verarbeiten.
Für Bestandskunden mit gültigen DPAs werden diese weiterhin bestehen bleiben. Sie werden kontaktiert falls Änderungen erforderlich sind.
Änderungen umfassen:
- Einbindung des Auftragsverarbeitungs-Vertrags in die Allgemeinen Geschäftsbedingungen
- Anpassungen, die für die Einhaltung der DSGVO erforderlich sind
- Kleinere sprachliche Klarstellungen
- Geringfügige Änderungen in der Disposition
Angaben gemäß § 5 TMG:
Netigate Deutschland GmbH
Untermainkai 27-28
60329 Frankfurt am Main
Vertreten durch:
Thomas Nyström
Geschäftsführer:
Saeid Mirzaie
Kontakt:
Telefon:+49 (0) 611 14 10 37 0
Telefax:+49 (0) 611 14 10 37 20
E-Mail: info@netigate.de
Registereintrag:
Eintragung im Handelsregister.
Registergericht: Frankfurt am Main
Registernummer: 112492
Umsatzsteuer-ID:
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß §27 a Umsatzsteuergesetz:
DE262957090
Verantwortlich für den Inhalt nach § 55 Abs. 2 RStV:
Saeid Mirzaie, Geschäftsführer
Netigate AB
Drottninggatan 29
111 51 Stockholm
Schweden
Datenschutz
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Netigate nutzt ein Marketing Automation System von Pardot (Pardot MAS), das von dem Unternehmen Pardot LLC (USA) vertrieben wird. Pardot MAS ist eine Softwarelösung, die es möglich macht, das Nutzungsverhalten auf Webseiten zu messen. Falls Pardot LLC personenbezogene Daten verarbeitet, geschieht dies ausschließlich innerhalb unseres Nutzerkontos und gemäß unseren Instruktionen. Pardot LLC ist Mitglied des sog. Safe Harbor Abkommens. Mehr Informationen dazu finden Sie unter: www.pardot.com/company/legal/safe-harbor-notice/
Allgemeine Informationen zum Safe Harbor Abkommen finden Sie unter: www.export.gov/safeharbor
Wenn Sie unsere Webseiten besuchen, misst Pardot Ihre Klicks und speichert die generierten Daten unter einem Pseudonym. Wenn Sie in Ihrem Browser Cookies zulassen, werden Cookies zu diesem Zweck verwendet. Die Daten, die via Pardot MAS generiert werden, werden nicht mit dem Pseudonym des Anwenders zusammengeführt, so lange dieser nicht ausdrücklich zustimmt.
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DSGVO/GDPR
Netigate ist einer der beliebtesten europäischen Anbieter von Cloud-basierten Lösungen für Online-Umfragen. Wir helfen Organisationen dabei, wertvolle Einblicke zu erhalten, um bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen und Prozesse zu optimieren.
Während wir dies für Sie leisten, arbeiten wir stets unter der Erhaltung Ihrer Privatsphäre und geben Ihnen die Möglichkeit, die Kontrolle darüber zu bewahren, wie Ihre Daten gesammelt und gelagert werden.
Dies beginnt schon damit, dass Sie selber wählen können, wie und warum Ihre Daten gesammelt und verarbeitet werden. Wir stellen zudem sicher, dass Sie alle benötigten Informationen erhalten, die Sie für die Auswahl von Produkten und Dienstleistungen in unserem Portfolio brauchen.
EU-DATENSCHUTZ-GRUNDVERORDNUNG (DSGVO) – WAS IST DAS?
- Die neue Datenschutz-Grundverordnung betrifft alle Organisationen, die mit personenbezogenen Daten umgehen – in sowohl EU- and auch EWR-Ländern
- Die DSGVO wird aktuelle Datenschutz-Verordnungen ab dem 25. Mai 2018 ersetzen
- Die DSGVO beschränkt die Erhebung, Speicherung und Bearbeitung von personenbezogenen Daten
- Die DSGVO gibt EU- und EWR-Bürgern mehr Kontrolle über ihre personenbezogenen Daten
- Die DSGVO gibt klare Richtlinien, um die Aufbewahrung und Verwendung personenbezogener Daten transparenter zu machen
- Unternehmen & Organisationen müssen bei Verstoß mit drastischen Strafen rechnen
IHRE UMFRAGEN: WELCHE AUSWIRKUNGEN HAT DIE DSGVO?
- Das Erheben und Auswerten des Feedbacks von Einzelpersonen ist eine Art von Datenverarbeitung, welche unter die DSGVO fällt
- Laut DSGVO sind Organisationen, die Feedback erheben und den Zweck der Datenverarbeitung bestimmen Datenverantwortliche
- DSGVO fordert Datenverantwortliche dazu auf, personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit den Regeln und Prinzipien zu verarbeiten
- Laut DSGVO sind Anbieter, die personenbezogene Daten im Auftrag des Datenverantwortlichen verarbeitet, Datenauftragsverarbeiter
- Datenverantwortliche, die Datenverarbeiter (wie Netigate) für Feedback-Aktivitäten heranziehen wollen, müssen sichergehen, dass dieser Datenverarbeiter nach DSGVO konform ist
- Datenverantwortliche, die einen Datenverarbeiter für das Sammeln von Feedback einsetzen, werden aufgefordert, Ihre Prozesse und Abläufe in einer Datenverarbeitungsvereinbarung (DPA) festzulegen. Netigate hat diese vorgeschriebene Datenverarbeitungsvereinbarung für alle Kunden verfügbar
Feedback von Kunden, Mitarbeitern oder anderen Einzelpersonen in EU- oder EWR-Ländern zu erheben und auszuwerten wird als das Verarbeiten von personenbezogenen Daten angesehen. Daher steht es in Ihrer Verantwortlichkeit der DSGVO konform zu sein wie auch Ihre Konformität zu dokumentieren. Als Kunde von Netigate sind Sie auf der sicheren Seite.
DSGVO – FOKUS
Einer der höchsten Prioritäten von Netigate ist und war schon immer die Sicherheit Ihrer Daten. Netigates Fokus DSGVO konform zu sein begann bereits im April 2016, als die EU die neuen gesetzlichen Rahmenbedingungen ausfertigte. Das Ergebnis: Netigate stellte ein DSGVO verantwortliches Team auf, welches sowohl die Geschäftsführung als auch einen Repräsentanten von jeder Abteilung mit einschließt, um sicherzugehen, dass jeder Teil des Unternehmens konform ist.
IN EUROPA PLATZIERT
Netigates Hauptsitz ist Stockholm, Schweden. Netigate nutzt ausschlieβlich EU-befindliche Server um Datenschutz und -sicherung zu garantieren. Netigate bietet zwei Server-Standorte für sowohl Kunden in Deutschland als auch in Schweden. Netigate verwendet ausschlieβlich zertifizierte Datenzentren, die mit dem
internationalen Informationssicherheitsstandard ISO 27001 übereinstimmen.
HÖCHSTER SICHERHEITSSTANDARD
Netigate ist weiterhin die erste und sichere Wahl für die Sicherung Ihrer Daten. Netigate folgt strengstens den deutschen Sicherheitsforderungen, da diese dem höchsten Standard in Europa entsprechen. Netigate hat sämtliche Handlungsvorkehrungen in Übereinstimmung mit der DSGVo eingerichtet, welche die folgenden mit einschlieβt:
- Erhaltung von Vertraulichkeit mit Maβnahmen zur Zugangskontrolle für Systeme und Daten
- Gesicherte Integrität von verschlüsseltem Datentransfer
- Verfügbarkeit ist gesichert durch regelmäßige Daten- und Lagerungssicherung sowie Notfallwiederherstellungspläne
- Kundendaten sind nach logischem System für jeden Kunden unterteilt, um Vertraulichkeit und Integrität sicherzustellen
- Kontinuierliche Penetrationsprüfung durchgeführt von dritten externen Sicherheitsanbietern
- Benachrichtigung bei Datenschutzverletztung
PERSONENBEZOGENE DATEN IN UMFRAGEN – WICHTIGE BEGRIFFE
Der/die Befragte ist
DIE BETROFFENE PERSON
Der Umfrage-Teilnehmer liefert persönliche Informationen und muss dem Datenverantwortlichen die Einwilligung zur Nutzung dieser Daten geben.
Netigate-Kunden sind
DATEN-VERANTWORTLICH
Der Datenverantwortliche muss rechtliche Einwilligung (normalerweise in Form von Zustimmung oder Vertrag) für die Verwendung von personenbezogenen Daten geben. Der Datenverantwortliche bestimmt den Zweck des Datenlebenszyklus wie auch die Aufbewahrungszeit. Der Datenverantwortliche ist stets in vollständiger Kontrolle über die Daten. Der Datenverantwortliche ist die Kontaktperson für die betroffene Person.
Netigate ist der
DATENAUFTRAGSVERARBEITER
Netigate bietet dem Datenverantwortlichen das Umfrage-Tool. Die Software beinhaltet Funktionalitäten, die den Kunden die Verwendung ihrer Daten gemäβ der DSGVO ermöglichen. Netigate bietet die Unterstützung und Dienstleistung. Netigate stellt die erforderlichen Sicherheitsmaβnahmen zur Verfügung. Datenverarbeitungsvereinbarung (DVA) besteht mit dem Netigate-Kunden.
Netigate’s Hosting Provider ist der
SUB-AUFTRAGSVERARBEITER
Netigate verwendet zertifizierte Hosting-Provider in einer Vielzahl von Rechenzentren, um die höchsten
Sicherheitsanforderungen zu erfüllen. Um die Vertraulichkeit, Integrität und Zugänglichkeit der Daten zu gewährleisten, unternimmt Netigate die notwendigen und relevanten technischen und organisatorischen Sicherheitsmaßnahmen. Die Datenverarbeitungsvereinbarung (DVA) besteht mit Netigate.
Andere Netigate Einheiten sind
SUB-AUFTRAGSVERARBEITER
Unterstützung und Dienstleistungen können ggf. von anderen Netigate-Einheiten zur Verfügung gestellt werden.
PRIVATSPHÄRE UND ZUSTIMMUNG
Netigates implementierte Strategien und Funktionen sind den DSGVO-Richtlinien konform und respektieren das Recht jedes Einzelnen die Kontrolle der eigenen personenbezogene Daten zu behalten. Dies ist einer der Gründe, warum Netigate die persönliche Einwilligung einfordert. Als Kunde von Netigate (der Datenverantwortliche), bleibt Ihnen jederzeit Folgendes zugesichert:
- Vollständige Kontrolle über Ihre Daten während der Nutzung der Netigate Plattform. Auf diese können durch die Kontoeinstellungen zugegriffen werden. Anwendern bleibt die Option, alle Daten, die mit einem bestimmten Netigate-Konto verknüpft sind, dauerhaft zu löschen.
- Es wird eine Auswahl an Privatsphäre-Einstellungen zur Verfügung gestellt, wie z.B. die Wahl von Datenaufbewahrungs-Regeln, automatischer Anonymisierung oder sofortiges Löschen aller personenbezogener Daten.
- Für Ihre Befragungen stellt Ihnen Netigate eine Funktionalität zur anpassbaren Einwilligungs-Erfassung bereit
GENAUE DOKUMENTATION – FÜR IHRE UND UNSERE SICHERHEIT
DSGVO erfordert strikte Dokumentation von Datenverarbeitung. Der Datenverantwortliche trägt Verantwortung für das Zusammenstellen der Dokumentation von dem Datenverarbeiter. Als Kunde von Netigate werden Sie immer Zugang zu der geforderten Dokumentation in Bezug auf Verarbeitung von personenbezogenen Daten in der Netigate Plattform haben.
MITARBEITER-VERTRAULICHKEIT
Alle Netigate Angestellten arbeiten gemäβ der Richtlinien und haben die Vertraulichkeitsvereinbarung zu befolgen. Netigate Angestellte unterliegen zudem Privatsphäre-Schulungen und Gewahrsein. Alle Kundendaten werden vertraulich behandelt. Interner Zugang ist beschränkt und wird lediglich bewilligt, wenn Kenntnisnahme erforderlich ist. Mitarbeitern ist nicht gestattet, Kundenkonten oder Umfragen ohne ausdrückliche Einwilligung zu betreten. Netigates Angestellte wissen, wie Ihre Integrität geschützt wird.
RECHTLICHE BESTIMMUNGEN
Eine verbindliche DSGVO konforme Datenverarbeitungsvereinbarung ist verfügbar (im Falle der Verarbeitung von personenbezogenen Daten).
Die vollständige PDF herunterladen
Einleitung
Am 25. Mai 2018 wird die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) – international auch unter dem Kürzel GDPR (General Data Protection Regulation) bekannt – ein neues Datenschutz Rahmenwerk der Europäischen Union (EU), in ganz Europa verbindlich wirksam. Sie wird zu einer weitgehenden Vereinheitlichung europäischen Datenschutzrechtes führen und ist bindend für alle Unternehmen, die persönliche Daten in Verbindung mit Produkten/Dienstleistungen für EU Bürger verarbeiten. Die DSGVO schützt alle natürlichen Personen und stärkt deren Persönlichkeitsrechte durch strengere Einschränkungen bei der Verarbeitung von persönlichen Daten. Die Rechte natürlicher Personen über ihre Daten werden entscheidend erweitert und liefern mehr Transparenz bezüglich Natur, Zweck und Nutzung der Daten.
DSGVO Überblick
DSGVO ist eine Verordnung, keine Richtlinie, und tritt somit gleichzeitig in allen EU-Mitgliedstaaten zum gleichen Zeitpunkt in Kraft. Sie ersetzt die gesonderten Implementierungen des Datenschutzrechts durch die einzelnen Mitgliedstaaten und rationalisiert die Einhaltung, indem ein einziger Satz von Prinzipien bereitgestellt wird.
Der Geltungsbereich dieser neuen Verordnung umfasst alle Organisationen, die die personenbezogenen Daten von EU-Bürgern verarbeiten oder das Verhalten von Einzelpersonen in der EU überwachen, unabhängig vom Standort des Unternehmens. Die Begriffe Verarbeitung und personenbezogene Daten werden im Allgemeinen wie folgt definiert: Die Verarbeitung umfasst „jeden mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführten Vorgang oder jede solche Vorgangsreihe im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten“. Personenbezogene Daten beinhaltet „alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person („betroffene Person“) beziehen.“ In der DSGVO werden verschiedene Anforderungen an Verantwortliche (Einheiten, die die Zwecke und Mittel zur Verarbeitung personenbezogener Daten festlegen) und Autragsverarbeiter (Einheiten, die personenbezogene Daten auf Anweisung eines Verantwortlichen verarbeiten) dargelegt.
| Hauptanforderungen | Kurze Beschreibung |
|---|---|
| Datenschutz durch Technikgestaltung und datenschutzfreundliche Voreinstellungen | Verantwortliche und Autragsverarbeiter müssen den Datenschutz in neue Produkte und Dienstleistungen einbinden, die die Verarbeitung personenbezogener Daten (Technikgestaltung) beinhalten, und Datenschutzaspekte bei allen Geschäftsentscheidungen berücksichtigen (Voreinstellungen). |
| Rechtmäßigkeit der Verarbeitung | Verarbeitung ist nur rechtmäßig, wenn mindestens eine der nachstehenden Bedingungen erfüllt ist: Einwilligung der betroffenen Person, Erfüllung eines Vertrags, Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, lebenswichtige Interessen, öffentliches Interesse, berechtigtes Interesse (sofern die Grundrechte der betroffenen Person nicht überwiegen). |
| Bedingungen für die Einwilligung | Einwilligungsersuchen müssen durch eine Erklärung oder eine eindeutige zustimmende Maßnahme frei gegeben, spezifisch, informiert und unmissverständlich sein. |
| Sicherheit der Verarbeitung | Verantwortliche und der Auftragsverarbeiter müssen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen treffen, um ein dem Risiko angemessenes Schutzniveau zu gewährleisten. |
| Rechte & Informationen betroffener Personen | Die Verantwortlichen müssen die in den Artikeln 13 und 14 dargelegten Informationen an die betroffenen Personen weitergeben. Die betroffenen Personen können auf ihre personenbezogenen Daten zugreifen, sie berichtigen und/oder löschen, die Verarbeitung einschränken und sie übermitteln, sowie Einwendungen gegen automatisierte Entscheidungen, die auf ihren persönlichen Daten basieren, vornehmen. |
| Verzeichnis von Verarbeitungstätigkeiten | Jeder Verantwortliche, und gegebenenfalls sein Vertreter, führt ein Verzeichnis aller Verarbeitungstätigkeiten, die seiner Zuständigkeit unterliegen. |
| Datenschutz-Folgenabschätzung | Hat eine Form der Verarbeitung, insbesondere bei Verwendung neuer Technologien, aufgrund der Art, des Umfangs, der Umstände und der Zwecke der Verarbeitung voraussichtlich ein hohes Risiko für die Rechte und Freiheiten natürlicher Personen zur Folge, so führt der Verantwortliche vorab eine Abschätzung der Folgen der vorgesehenen Verarbeitungsvorgänge für den Schutz personenbezogener Daten durch. |
| Datenschutzbeauftragter | Verantwortliche und Autragsverarbeiter, deren Kerntätigkeit in der Durchführung von Verarbeitungsvorgängen besteht, welche aufgrund ihrer Art, ihres Umfangs und/oder ihrer Zwecke eine umfangreiche regelmäßige und systematische Überwachung von betroffenen Personen erforderlich machen oder in der umfangreichen Verarbeitung besonderer Kategorien von Daten gemäß Artikel 9 oder von personenbezogenen Daten über strafrechtliche Verurteilungen und Straftaten gemäß Artikel 10 besteht, benennen auf jeden Fall einen Datenschutzbeauftragten. |
| Beziehung Verantwortlicher und Auftragsverarbeiter | Beziehung zwischen Verantwortlichen und Auftragsverarbeitern müssen durch verbindliche Verträge geregelt werden, die die Bindungen der durchzuführenden Verarbeitung festlegen und den Verantwortlichen das Recht einräumen, Sub-Auftragsverarbeitern zu widersprechen, die von den Auftragsverarbeitern beauftragt werden. |
| Meldung von Verletzungen des Schutzes personenbezogener Daten | Im Falle einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten meldet der Verantwortliche unverzüglich und möglichst binnen 72 Stunden, nachdem ihm die Verletzung bekannt wurde, diese der gemäß Artikel 55 zuständigen Aufsichtsbehörde, es sei denn, dass die Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten voraussichtlich nicht zu einem Risiko für die Rechte und Freiheiten natürlicher Personen führt. |
Empfohlene Schritte für DSGVO Konformität
Es gibt mehrere Schritte, die Unternehmen in Erwartung des 25. Mai 2018 ergreifen sollten, die Netigate bereits implementiert hat, wie z.B.:
– Ein DSGVO Konformitätsteam bilden und Verantwortlichkeiten zuweisen
– Bewertung der DSGVO Bereitschaft
– Anforderungen an einen Datenschutzbeauftragten auswerten und bei Bedarf einen benennen
– Umsetzung von Richtlinien und Verfahren zur Reaktion auf die Ersuchen der betroffenen Personen zu ihren Rechten
– Überprüfung und Aktualisierung von Auftragsverarbeiter- und Sub-Auftragsverarbeiter-Vereinbarungen
– Aufzeichnung der Verarbeitung personenbezogener Daten erstellen
– Erlangung, Dokumentation und Aufrechterhaltung einer rechtlichen Grundlage für jede Verarbeitungsaktivität
– Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien und -verfahren aktualisieren
– Protokolle zur Meldung von Datenschutzverletzung aktualisieren
Weitere hilfreiche DSGVO Quellen:
Untenstehend finden Sie Links zu einigen DSGVO Quellen, die von Netigate fortlaufend aktualisiert werden, wenn bedeutende Aufsichtsbehörden zusätzliche Richtlinien erlassen werden.
https://dsgvo-gesetz.de/
https://www.datenschutz-grundverordnung.eu/
http://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=uriserv%3AOJ.L_.2016.119.01.0001.01.DEU&toc=OJ%3AL%3A2016%3A119%3ATOC
http://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/PDF/?uri=CONSIL:ST_5419_2016_INIT
https://dsgvo.expert/FAQ01
Der Inhalt dieser Seite dient dazu, Organisationen zu helfen, DSGVO im Zusammenhang mit Netigates Diensten zu verstehen. Diese Informationen dienen jedoch nicht als Rechtsberatung. Organisationen wird nahegelegt ihren eigenen Rechtsbeistand zu Rate zu ziehen, um ihre eigenen Pflichten unter DSGVO und der Nutzung von Produkten und Dienstleistungen, die persönliche Daten verarbeiten, zu verstehen.
