CSAT, NPS und CES: Leitfaden zur Auswahl einer CX-Kennzahl

Drei der wichtigsten Kennzahlen zur Customer Experience und wie Sie diese sinnvoll nutzen.

360-Grad-Feedback: Warum Führungskräfte-Feedback so wichtig ist

Unterstützen Sie Ihre Führungskräfte, sich ihrer Wirkung, sowie ihrer Stärken und Schwächen bewusst zu werden und sich weiterzuentwickeln.

3 Faktoren, um zufriedene, engagierte Mitarbeiter zu schaffen und zu binden

Wie Mitarbeiterzufriedenheit, -engagement und -bindung zusammenhängen und sich gegenseitig beeinflussen.

Was es bei der Wahl DSGVO-konformer Feedback-Lösungen zu beachten gilt

Leitfaden: Wird Ihr Umfragetool den geltenden Datenschutzbestimmungen gerecht?

Die 5 größten Fehler beim Kundenfeedback – und wie sie zu vermeiden sind

Eine Anleitung dazu, was es bei der Erhebung und Auswertung von Kundenfeedback zu beachten gilt.

Leitfaden für eine geeignete Softwarelösung zur Messung der Kundenzufriedenheit

Wie Sie die Erfahrungen Ihrer Kunden mittels CX-Softwarelösung messen und verbessern können.

Zehn Tipps für eine erfolgreiche Kundenbefragung

Best Practices, die zu beachten sind, wenn Sie eine Kundenbefragung zur Zufriedenheit durchführen möchten.

Surveyology: Einfache Tipps, um die Qualität Ihrer Umfragen zu steigern

Mit der Qualität Ihrer Umfragen, können Sie noch besseres Feedback von Ihren Kunden einholen.

Zehn Tipps: Wie Ihnen Online-Befragungen im Marketing helfen können

Wie Sie mit Hilfe von Online-Befragungen Informationen über Markt, Produkte und Kunden gewinnen.

Zehn Tipps: Wie Ihnen Online-Befragungen im HR-Bereich helfen können

Wie Sie Online-Befragungen einsetzen können, um die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter zu steigern.

10 Fragen, die Sie sich vor der Auswahl einer Befragungs-Software stellen sollten

Leitfaden: Kriterien, die Ihnen bei der Auswahl einer geeigneten Online-Befragungssoftware helfen können.

So messen Sie das Mitarbeiterengagement

Mit kontinuierlicher Messung des Mitarbeiterengagements gezielt Handlungsmaßnahmen ableiten.