Die erste Schritte mit Kundenbefragungen
Als Unternehmen müssen Sie unbedingt wissen, was Ihre Kunden über Sie denken. Wie sonst könnten…
Feedback als Dienstleistung
Wenn wir über Unternehmensumwandlung nachdenken, sprechen wir oft über strategische Verbesserungen. Das bedeutet, dass wir…
5 Digitale Trends für das Jahr 2022
Wie sieht die Zukunft der digitalen Entwicklung aus? Die Corona-Pandemie hat zweifellos die digitale Transformation…
Wie Digital Transformation Ihre Customer Experience (CX) verbessern kann
Die digitale Sphäre umfasst unser ganzes Leben – wie wir kommunizieren und wie wir konsumieren.…
Wie Sie der Voice of Employee (VoE) zuhören
Was wäre Ihr Unternehmen ohne Ihre Mitarbeiter? Das Management leitet zwar den Arbeitsplatz, doch es…
Wie erfolgreiches Digital Leadership Ihr Unternehmen stützt
Die Änderungen in unserem schnelllebigen digitalen Umfeld fordern von uns, dass wir konstant up-to-date sind…
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Ein kurzer Leitfaden zum Customer Effort Score (CES)
Wissen Sie wie einfach es für Ihre Kunden ist mit Ihrem Unternehmen zu interagieren? Wie…
Wie Sie Kundenzufriedenheit definieren, messen und verbessern
Was ist Kundenzufriedenheit und warum sollte diese für Unternehmen einer der wichtigsten Fokuspunkte sein? In…
Getting started with customer surveys
As a company, it’s vital to know what your customers think about you. How else…
5 Schritte, wie Sie Ihr Unternehmen mit der Kraft von Feedback verbessern können
Reden wir über Feedback und was es bewirkt. Wir können es auch als „Erfahrungsmanagement“ oder…
Kundenbefragung: Der ultimative Leitfaden
Was ist eine Kundenbefragung? Was ist eine Kundenbefragung? Bei einer Kundenbefragung handelt es sich um…
Kundenzufriedenheit: Der ultimative Leitfaden
Worum handelt es sich bei der Kundenzufriedenheit? Die Antwort auf diese und einige weitere Fragen…
