Kundenzufriedenheit

Zufriedene Kunden sind in der Regel auch loyale Kunden, mit denen sich mehr Umsatz generieren…

Messen, Kongresse, Seminare – sämtliche Veranstaltungen müssen derzeit vertagt oder ganz abgesagt werden. In Zeiten…

Online-Workshops sind ein ehrliches Format, bei denen alles in Echtzeit abläuft. Es werden sämtliche Facetten…

In einer Zeit, in der wir gewissermaßen dazu gezwungen werden, auf Online Meetings auszuweichen,…

Vom Software-Nutzer, der sein Lizenz-Abo nicht erneuert, bis hin zum Fitnessstudio-Gänger, der die Mitgliedschaft kündigt.…

Vielleicht haben Sie schon jahrelange Erfahrung mit Produktforschung und es kommt Ihnen selbstverständlich vor. Aber…

Wenn Sie mit der NPS (Net Promoter Score)-Metrik zur Messung der Kundenzufriedenheit vertraut sind, ist…

Möchten Sie wertvolles Feedback darüber erhalten, wie Ihre Kunden Ihr Unternehmen und den von Ihnen…

. Von Johan Montano Der Net Promoter Score hat gerade einen schwierigen Moment. Es begann,…

In den letzten Jahren ist Customer Experience das Schlagwort und der Schwerpunkt von Marketingstrategien bei…

Sie sind bereits mit dem Net Promoter Score (NPS) vertraut und nutzen ihn regelmäßig, um die…

Das ist Ihnen neu? … Nun gut, zunächst gilt es, Ruhe zu bewahren. Sie sind…