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Die erste Schritte mit Kundenbefragungen

Als Unternehmen müssen Sie unbedingt wissen, was Ihre Kunden über Sie denken. Wie sonst könnten…

5 Digitale Trends für das Jahr 2022

Wie sieht die Zukunft der digitalen Entwicklung aus? Die Corona-Pandemie hat zweifellos die digitale Transformation…

Wie Digital Transformation Ihre Customer Experience (CX) verbessern kann

Die digitale Sphäre umfasst unser ganzes Leben – wie wir kommunizieren und wie wir konsumieren.…

Wie erfolgreiches Digital Leadership Ihr Unternehmen stützt

Die Änderungen in unserem schnelllebigen digitalen Umfeld fordern von uns, dass wir konstant up-to-date sind…

Ein kurzer Leitfaden zum Customer Effort Score (CES)

Wissen Sie wie einfach es für Ihre Kunden ist mit Ihrem Unternehmen zu interagieren? Wie…

Wie Sie Kundenzufriedenheit definieren, messen und verbessern

Was ist Kundenzufriedenheit und warum sollte diese für Unternehmen einer der wichtigsten Fokuspunkte sein? In…

Getting started with customer surveys

As a company, it’s vital to know what your customers think about you. How else…

Kundenbefragung: Der ultimative Leitfaden

Was ist eine Kundenbefragung? Was ist eine Kundenbefragung? Bei einer Kundenbefragung handelt es sich um…

Kundenzufriedenheit: Der ultimative Leitfaden

Worum handelt es sich bei der Kundenzufriedenheit? Die Antwort auf diese und einige weitere Fragen…

CSAT: Zufriedene Kunden mit dem Customer Satisfaction Score ermitteln

Einfach ausgedrückt: Die Kundenzufriedenheit gibt an, wie zufrieden Ihre KundInnen mit Ihrem Unternehmen sind. Da…

NPS – Der ultimative Leitfaden zum Net Promoter Score

Bei dem NPS (Net Promoter Score) handelt es sich um eine einzige Frage. Unternehmen jeglicher…

Fragebogen: Alles was Sie wissen müssen

Was müssen Sie bei der Erstellung Ihres Fragebogen alles beachten? Das Hauptziel einer jeden Umfrage,…