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Wie hängen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit zusammen?

Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit sind eng miteinander verbunden. Erfahren Sie, wie Sie diese beiden Bereiche zusammenbringen können.

Verbessern Sie Ihre Digital Customer Experience ohne 3rd Party Cookies

Die digitale Sphäre umfasst unser ganzes Leben – wie wir kommunizieren und wie wir konsumieren. In diesem Artikel sehen wir uns näher an, inwiefern Digital Transformation den Customer Journey beeinflusst und welche Strategien Firmen nutzen können, um Ihre Customer Experience , also Ihre Customer Satisfaction und Kundentreue, interne Prozesse, und schließlich Sales und Umsätze zu verbessern.

5 Ideen für mehr Bürger-Feedback: Mit Bürgerbefragungen und Online-Umfragen

Ob als Kommunalpolitiker, Partei oder öffentliche Institution: In unserer offenen Gesellschaft kommt es immer mehr…

Bestellt, geliefert und vergessen? Warum Online-Shops auch nach dem Kauf auf ihre Customer Experience achten müssen

Kundenbeziehungen sind heutzutage alles. Unternehmen können nicht mehr darauf vertrauen, dass Kunden ihnen treu bleiben…

Ihr Leitfaden zur Auswahl einer CX-Kennzahl

Stellen Sie sich folgendes Szenario vor: Sie haben beschlossen, dass Sie mit dem Sammeln von…

Das Engagement am Arbeitsplatz fördern

Warum ist Engagement bei der Arbeit wichtig und wie können Sie sicherstellen, dass Ihr Engagement…

5 Tipps, wie Sie konstruktives Feedback geben können

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Ihr Leitfaden zu ISO 9001 und Kundenzufriedenheitsumfragen

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E-Mail Umfrage versenden: Was Sie beachten sollten

In diesem Artikel zeigen wir ihnen sechs einfache, aber effektive Möglichkeiten, um den Einführungstext für Ihre Umfragen erfolgreicher und ansprechender zu gestalten.

Voice of Customer (VoC): Alles was Sie wissen sollten

Wie schaffen Sie es, Ihrer Konkurrenz voraus zu sein? Lesen Sie unserem Artikel zu Voice of Customer (VoC), um herauszufinden, wie ein VoC-Programm Ihnen dabei helfen kann.

Die ersten Schritte mit Kundenbefragungen

Interested in a customer survey? Happy customers are more likely to recommend your company, and even if there was a problem along the way, actively collecting feedback shows that you care about your customers and want to make things better. Learn more in this article!

5 Digitale Trends für das Jahr 2022

Um von den digitalen Entwicklungen zu profitieren, ist es sinnvoll, künftige digitale Trends im Auge zu behalten. In diesem Artikel stellen wir Ihnen fünf digitale Trends für das Jahr 2022 vor, die Sie unbedingt im Auge behalten sollten!