Net Promoter Score (NPS) · Kundenservice · Churn Management
Mitarbeiterengagement mit dem eNPS · 360 Grad Feedback · Mitarbeiterzufriedenheit · Exit-Interviews · Onboarding Feedback
Produktforschung · Panelbefragungen · Meinungsumfragen · Webseiten Feedback
Home » Wissensmagazin » Kundenzufriedenheit
Vom Software-Nutzer, der sein Lizenz-Abo nicht erneuert, bis hin zum Fitnessstudio-Gänger, der die Mitgliedschaft kündigt.…
Mit Customer Experience (CX) – Befragungen erhalten Sie interessante Einblicke in Ihre Geschäftsentwicklung. Egal ob…
Wenn Sie mit der NPS (Net Promoter Score)-Metrik zur Messung der Kundenzufriedenheit vertraut sind, sind…
Möchten Sie wertvolles Feedback darüber erhalten, wie Ihre Kunden Ihr Unternehmen und den von Ihnen…
Von Johan Montano Der Net Promoter Score hat gerade einen schwierigen Moment. Es begann, als…
Wenn es Ihnen so erscheint als ob Sie heutzutage ständig von Customer Experience (CX) hören,…
Sie sind bereits mit dem Net Promoter Score (NPS) vertraut und nutzen ihn regelmäßig, um die…
Das ist Ihnen neu? … Nun gut, zunächst gilt es, Ruhe zu bewahren. Sie sind…
Es kommt in den besten Unternehmen vor: Eines Tages beschließt sich der Kunde vom Konkurrenten…
Warum sollte man Kundenzufriedenheit messen? Unzufriedene Kunden können Ihrem Unternehmen mehr Kosten verursachen, als Ihnen…
Auf einer Skala von 0 bis 10 (mit 10 für „sehr wahrscheinlich”), wie wahrscheinlich ist…
Manchmal wirkt es so, als ob fast jedes Unternehmen heutzutage Daten von seinen Kunden sammelt,…
