Få en sneak peek av vår nya plattform. Ta pulsen på dina medarbetare.

NPS-kritiker: En guide för att hantera missnöjda kunder

Lär dig hur du snabbt kan agera på negativ feedback och vända dina 'NPS-kritiker' till 'Ambassadörer', och minska ditt kundbortfall.

NPS-kritiker: En guide för att hantera missnöjda kunder

Finns det ett samband mellan nöjda medarbetare och nöjda kunder?

Nöjda medarbetare skapar nöjda kunder! Läs artikeln för att lära dig mer om hur du kan fokusera på EX och CX samtidigt och främja lönsamheten.

Finns det ett samband mellan nöjda medarbetare och nöjda kunder?

Kundtjänst: 5 tips som hjälper dig förbättra servicen

Vi alla veta att kunderna är ett företags viktigaste tillång, utan kunder inget företag. Förmodligen…

Kundtjänst: 5 tips som hjälper dig förbättra servicen

En guide till ISO 9001 och kundnöjdhet

Oavsett vilken bransch du är i eller hur stort ditt företag är, är det av…

En guide till ISO 9001 och kundnöjdhet

Vad är Closed Feedback Loop?

Closed Feedback Loop är när ett företag genomför åtgärder för att samla in feedback från…

Vad är Closed Feedback Loop?

Kundundersökning: vad, hur och varför?

En kundundersökning fokuserar på kundens talan och ger dig insikt i kundens behov, önskemål, preferenser och intryck. I denna artikel går vi igenom hur du ska tänka när du skapar en kundundersökning.

Kundundersökning: vad, hur och varför?

Så väljer du ett mått för att mäta kundupplevelsen

Tänk dig att du har bestämt dig för att börja samla in feedback från kunder.…

Så väljer du ett mått för att mäta kundupplevelsen
Marknadsföring
Feedback som en service
Feedback som en service

Feedback som en service

När vi tänker på affärsutveckling talar vi ofta om strategiska förbättringar. Det innebär att vi…

Feedback som en service

Hur du definierar, mäter och förbättrar kundnöjdhet

Vad är kundnöjdhet och varför är det ett viktigt fokusområde för företag? I den här artikeln svarar vi på dessa frågor och hjälper dig att effektivt mäta, hantera och förbättra kundnöjdheten.

Hur du definierar, mäter och förbättrar kundnöjdhet

Få kunderna att komma tillbaka med dessa 4 steg

Även för de bästa företagen händer det att en kund bestämmer sig för att lämna…

Få kunderna att komma tillbaka med dessa 4 steg

Din ultimata guide till Voice of Customer (VoC)

Hur lyckas du bli bäst på det du gör? Hur bör utvecklingen av din produkt…

Din ultimata guide till Voice of Customer (VoC)

Kraften i feedback – 5 steg för utveckla ditt företag

Låt oss prata om kraften i feedback. Vi skulle också kunna kalla det “upplevelsehantering” eller…

Kraften i feedback – 5 steg för utveckla ditt företag