Marknadsföring
Kundbortfall förklarat (och vad du kan göra åt det)
Du har säkert hört termen “kundbortfall” (customer churn på engelska), men vet du vad det…
Läs mer
Använd Customer Experience (CX) för att undersöka kundbortfall
Undersökningar om Customer Experience (CX) gör att du kan få djupgående information om ditt företag…
Läs mer
NPS-kritiker: En guide för att hantera negativa omdömen
Du har säkert hört talas om Net Promoter Score (NPS) som metod för att mäta…
Läs mer
En guide till undersökningar om Customer Experience (CX)
Skulle du vilja ha feedback om hur kunder uppfattar ditt företag och din service? Försöker…
Läs mer
Vad är en bra Net Promoter Score?
Så du är bekant med hur Net Promoter Score (NPS) fungerar och du använder det…
Läs mer
Mer än bara en siffra: Driv förändring med NPS-undersökningar
Har NPS som mätning nått sin kulmen eller finns det fortsatt värde i NPS-undersökningar? Här…
Läs mer
Komplett guide: Customer Experience (CX)
Om du känner igen uttrycket Customer Experience (CX), även kallat kundupplevelse på svenska så är…
Läs mer
Din online-shop förlorar pengar!
Visste du inte om att din online-shop förlorar pengar? Okej, ta det lugnt – du…
Läs mer
Att få kunden att komma tillbaka: 4 steg
Även för de bästa företagen händer det att en kund bestämmer sig för att lämna…
Läs mer
Hur man mäter kundnöjdhet
Missnöjda kunder kan kosta er mer än ni tror. I dagens digitala tidsålder där en…
Läs merHur du kan öka kundnöjdhet med NPS
På en skala mellan 0 och 10 (där 10 är mycket sannolikt), ”Hur sannolikt är…
Läs mer
5 tips för en effektiv kundserviceenkät – Bra kundupplevelser
Allt fler företag frågar om feedback från sina kunder när de kontaktat support genom att…
Läs mer