Lär dig hur du snabbt kan agera på negativ feedback och vända dina 'NPS-kritiker' till 'Ambassadörer', och minska ditt kundbortfall.
Nöjda medarbetare skapar nöjda kunder! Läs artikeln för att lära dig mer om hur du kan fokusera på EX och CX samtidigt och främja lönsamheten.
Vi alla veta att kunderna är ett företags viktigaste tillång, utan kunder inget företag. Förmodligen…
Oavsett vilken bransch du är i eller hur stort ditt företag är, är det av…
Closed Feedback Loop är när ett företag genomför åtgärder för att samla in feedback från…
En kundundersökning fokuserar på kundens talan och ger dig insikt i kundens behov, önskemål, preferenser och intryck. I denna artikel går vi igenom hur du ska tänka när du skapar en kundundersökning.
Tänk dig att du har bestämt dig för att börja samla in feedback från kunder.…
När vi tänker på affärsutveckling talar vi ofta om strategiska förbättringar. Det innebär att vi…
Vad är kundnöjdhet och varför är det ett viktigt fokusområde för företag? I den här artikeln svarar vi på dessa frågor och hjälper dig att effektivt mäta, hantera och förbättra kundnöjdheten.
Även för de bästa företagen händer det att en kund bestämmer sig för att lämna…
Hur lyckas du bli bäst på det du gör? Hur bör utvecklingen av din produkt…
Låt oss prata om kraften i feedback. Vi skulle också kunna kalla det “upplevelsehantering” eller…