Marknadsföring

Marknadsföring

Kundbortfall förklarat (och vad du kan göra åt det)

Du har säkert hört termen “kundbortfall” (customer churn på engelska), men vet du vad det…

Läs mer
Marknadsföring

Använd Customer Experience (CX) för att undersöka kundbortfall

Undersökningar om Customer Experience (CX) gör att du kan få djupgående information om ditt företag…

Läs mer
Marknadsföring

NPS-kritiker: En guide för att hantera negativa omdömen

Du har säkert hört talas om Net Promoter Score (NPS) som metod för att mäta…

Läs mer
Marknadsföring

En guide till undersökningar om Customer Experience (CX)

Skulle du vilja ha feedback om hur kunder uppfattar ditt företag och din service? Försöker…

Läs mer
Marknadsföring

Vad är en bra Net Promoter Score?

Så du är bekant med hur Net Promoter Score (NPS) fungerar och du använder det…

Läs mer
Marknadsföring

Mer än bara en siffra: Driv förändring med NPS-undersökningar

Har NPS som mätning nått sin kulmen eller finns det fortsatt värde i NPS-undersökningar? Här…

Läs mer
Marknadsföring

Komplett guide: Customer Experience (CX)

Om du känner igen uttrycket Customer Experience (CX), även kallat kundupplevelse på svenska så är…

Läs mer
Marknadsföring

Din online-shop förlorar pengar!

Visste du inte om att din online-shop förlorar pengar? Okej, ta det lugnt – du…

Läs mer
Marknadsföring

Att få kunden att komma tillbaka: 4 steg

Även för de bästa företagen händer det att en kund bestämmer sig för att lämna…

Läs mer
Marknadsföring

Hur man mäter kundnöjdhet

Missnöjda kunder kan kosta er mer än ni tror. I dagens digitala tidsålder där en…

Läs mer
Marknadsföring

Hur du kan öka kundnöjdhet med NPS

På en skala mellan 0 och 10 (där 10 är mycket sannolikt), ”Hur sannolikt är…

Läs mer
Marknadsföring

5 tips för en effektiv kundserviceenkät – Bra kundupplevelser

Allt fler företag frågar om feedback från sina kunder när de kontaktat support genom att…

Läs mer