7 anledningar till att göra marknadsundersökningar
När ska man göra marknadsundersökningar? Ett kontinuerligt arbete med marknadsundersökningar är något som smarta företag…
5 steg för hög kundnöjdhet under julen
För många företag är julen en av de mest arbetsfyllda tiden på året. Att säkerställa…
David Wheldon: Om ledarskap i kristider
David Wheldon har haft ledande positioner hos några av världens mest kända varumärken så som…
Fem oslagbara webinar tips
Webinar, webinar och ytterligare ett webinar – just nu finns det ett brett utbud av…
Kundbortfall förklarat (och vad du kan göra åt det)
Du har säkert hört termen “kundbortfall” (customer churn på engelska), men vet du vad det…
Använd Customer Experience (CX) för att undersöka kundbortfall
Undersökningar om Customer Experience (CX) gör att du kan få djupgående information om ditt företag…
NPS-kritiker: En guide för att hantera negativa omdömen
Du har säkert hört talas om Net Promoter Score (NPS) som metod för att mäta…
Marknadsundersökningar – en grundpelare för organisationer som lyckas
Kunskap om marknadsläget inom din bransch kan göra stor skillnad. En marknadsundersökning ger underlag till…
Komplett guide: Customer Experience (CX)
Därför är Customer Experience mer än en tillfällig trend Om du känner igen uttrycket Customer…
Din online-shop förlorar pengar!
Visste du inte om att din online-shop förlorar pengar? Okej, ta det lugnt – du…
Varumärkesundersökning: Hur kostsamt är varumärkets ohälsa för ett företag?
Hur kostsamt är det att inte ha ett positivt varumärke? Kan vi bli mer lönsamma…
Att få kunden att komma tillbaka: 4 steg
Även för de bästa företagen händer det att en kund bestämmer sig för att lämna…
