Hur du definierar, mäter och förbättrar kundnöjdhet

Vad är kundnöjdhet och varför är det ett viktigt fokusområde för företag? I den här…

7 anledningar till att göra marknadsundersökningar

När ska man göra marknadsundersökningar? Ett kontinuerligt arbete med marknadsundersökningar är något som smarta företag…

5 steg för hög kundnöjdhet under julen

För många företag är julen en av de mest arbetsfyllda tiden på året. Att säkerställa…

Därför ska du välja Netigate

Netigate är ledande leverantör molnbaserad programvara för online- undersökningar och feedbackhantering. I denna artikel går…

David Wheldon: Om ledarskap i kristider

David Wheldon har haft ledande positioner hos några av världens mest kända varumärken så som…

Fem oslagbara webinar tips

Webinar, webinar och ytterligare ett webinar – just nu finns det ett brett utbud av…

Kundbortfall förklarat (och vad du kan göra åt det)

Du har säkert hört termen “kundbortfall” (customer churn på engelska), men vet du vad det…

Använd Customer Experience (CX) för att undersöka kundbortfall

Undersökningar om Customer Experience (CX) gör att du kan få djupgående information om ditt företag…

NPS-kritiker: En guide för att hantera negativa omdömen

Du har säkert hört talas om Net Promoter Score (NPS) som metod för att mäta…

Marknadsundersökningar – en grundpelare för organisationer som lyckas

Kunskap om marknadsläget inom din bransch kan göra stor skillnad. En marknadsundersökning ger underlag till…

Komplett guide: Customer Experience (CX)

Därför är Customer Experience mer än en tillfällig trend Om du känner igen uttrycket Customer…

Din online-shop förlorar pengar!

Visste du inte om att din online-shop förlorar pengar? Okej, ta det lugnt – du…