Customer Experience

Ställ den ultimata frågan med Net Promoter Score

Net Promoter Score (NPS) är den optimala metoden för att mäta kundnöjdheten. Enkel och effektiv feedback i realtid!

Genom att använda detta formulär accepterar du Netigates användarvillkor och cookiepolicy

Vi hjälper organisationer ta informerade beslut
Mät och öka NPS tillsammans med Netigate

Mät och öka NPS tillsammans med Netigate

“Hur troligt är det att du skulle rekommendera (vårt företag) till en kollega eller vän?” Med Netigate Net Promoter Score Solution kan du ställa en kvantitativ fråga till era kunder. Respondenterna svarar med en standardskala från 0 (inte alls sannolikt) till 10 (högst sannolikt). Beroende på hur kunderna svarar på enkäten klassificeras de automatiskt i tre grupper: Kritiker (0 – 6), Passiva (7 – 8) och Ambassadörer (9 – 10).

Kundlojaliteten (NPS) beräknas genom att man subtraherar den procentuella andelen kritiker från den procentuella andelen ambassadörer.

Oavsett om frågan behöver ställas efter ett köp, en interaktion med kundtjänst, under en mässa eller på hemsidan har Netigate en lösning som passar ditt företag. Fråga gärna hur den bäst kombineras med andra kundundersökningar i ert Customer Experience program.

En lösning för alla dina feedbackbehov

Börja från grunden eller använd en mall

Vårt intuitiva gränssnitt låter dig enkelt skapa eller anpassa undersökningar med hjälp av drag-and-drop funktionalitet. Du behöver ingen tidigare erfarenhet.

Netigate - Skapa

Flera distributionsmetoder

Nå din målgrupp på deras villkor. Skicka undersökningar via e-post, SMS, länk, API eller med personliga inloggningsuppgifter. Allt tillgängligt i samma smarta gränssnitt.

Netigate - Skicka

Responsivt, attraktivt och med flexibel design

Netigate är skapat för att fungera, och se bra ut, på dator såväl som mobil. Undersökningar kan också anpassas enligt ditt företags varmuärke och färger.

Netigate - Svara

Från data till insikt

Sortera din data enkelt med hjälp av filter innan du delar rapporter med dina kollegor. Gräv på djupet eller skaffa dig en snabb överblick.

Analysera

Börja din feedbackresa tillsammans med Netigate

Genom att använda detta formulär accepterar du Netigates användarvillkor och cookiepolicy

Det enklaste sättet att använda Net Promoter Score

  • Segmentera kunderna baserat på lojalitet
  • Identifiera missnöjda kunder och sådana som befinner sig i riskzonen
  • Optimera utifrån ett enda mätvärde för kunder
  • Jämför mot branschen och konkurrenternas score
  • Ta reda på vad som driver kundlojaliteten

“Netigate får toppbetyg på alla punkter. Vi skulle rekommendera Netigate till alla som behöver veta mer om sina kunder, gäster eller besökare.”

Petra Mård
Enhetschef Gästservice

Vårt löfte

Att hjälpa dig bygga starkare relationer med kunder och medarbetare

Säkert

Vi tar dig och din säkerhet på högsta allvar. Vi följer GDPR och våra servrar finns i EU.

Personlig

Vårt inhouse-team med insiktskonsulter erbjuder kontinuerlig support och expertis.

Användarvänlig

Kraftfull men intuitiv, med insikter och rapporter nära till hands.

Anpassningsbar

Netigate API och skräddarsydda tillägg gör det enkelt att integrera.

Boka demo eller kom igång direkt