Förbättra din kundservice med hjälp av Netigate

Med Netigate sätter du enkelt upp en process för att mäta och följa upp på din kundservice.
Net Promoter Score Image

Vi hjälper organisationer ta informerade beslut

Hur kundserviceenkäter kan hjälpa ditt företag

Få viktiga insikter om dina kundersvice med undersökning

Genom att göra en kundserviceundersökning får du reda på kundernas åsikter, om de fått svar på sina frågor när de kontaktat företagets kundservice, om svarstiden var godtagbar och om de har några synpunkter om kundservicepersonalens utbildning och kompetens.

Om du frågar kunderna vad de tycker om företagets kundservice får du inte bara relevant information och feedback – det ger också kunderna möjlighet att hjälpa dig att förbättra era processer kring kundservice. I en tid där de flesta har tillgång till internet förväntar sig dina kunder att ditt företag har snabb svarstid. Om kunderna inte är nöjda med svarstiden vill du antagligen hellre ta del av den typen av feedback i en kundserviceenkät än att läsa om det i ett offentligt inlägg i sociala medier.

En lösning för alla dina feedback behov

Create a survey with Netigate
SKAPA
Börja från grunden eller använd en mall. Vårt intuitiva gränssnitt låter dig enkelt skapa eller anpassa undersökningar med hjälp av...
browse
SKICKA
Flera distributionsmetoder. Nå din målgrupp på deras villkor. Skicka undersökningar via e-post, SMS, länk, API eller med personliga inloggningsuppgifter. Allt...
SVARA
Responsivt, attraktivt och med flexibel design. Netigate är skapat för att fungera, och se bra ut, på dator såväl som...
eNPS and NPS with Netigate_Platform screenshot
ANALYSERA
Från data till insikt. Sortera din data enkelt med hjälp av filter innan du delar rapporter med dina kollegor. Gräv...

Kom igång med kundserviceenkäter

Använd våra erfarna research konsulter

Vår färdiga enkät för kundservice innehåller en uppsättning färdiga frågor som våra erfarna forskningskonsulter har arbetat fram. Den innehåller det de flesta företag vill ha reda på från en kundserviceundersökning.

Kundserviceenkäten hjälper dig att komma igång direkt, och frågorna kan givetvis anpassas så att de uppfyller din organisations specifika behov

Börja din feedbackresa tillsammans med Netigate



“Netigate har hjälpt oss att kontinuerligt skicka ut undersökningar till våra besökare, nu fattar vi beslut baserat på data. Det har hjälpt oss att förbättra vår service och förstå vilka områden vi behöver prioritera i vårt viktiga arbete”

Petra Mård
Enhetschef Gästservice

Bygga starkare relationer med kunder och medarbetare

Secure
SÄKERT
Vi tar dig och din säkerhet på högsta allvar. Vi följer GDPR och våra servrar finns i EU.
personal
PERSONLIG
Vårt inhouse-team med insiktskonsulter erbjuder kontinuerlig support och expertis.
user
ANVÄNDARVÄNLIG
Kraftfull men intuitiv, med insikter och rapporter nära till hands.
adapt
ANPASSNINGSBAR
Netigate API och skräddarsydda tillägg gör det enkelt att integrera.

Boka en demo

Ta reda på vad Netigate kan göra för dig med en guidad tur av vår plattform. En Netigate-expert kommer att kontakta dig inom kort för att diskutera ditt behov och ge dig en demo om hur du kan gynnas av Netigate.

Fyll i formuläret så kontaktar vi dig inom kort.

customer effort score
6 anledningar till varför kundserviceenkäter är värdefulla för ditt företag
Vet du vad dina kunder tycker om den service ni erbjuder i dagsläget? Bemöter den kundernas förväntningar och behov?
Customer Service Team questions
Kundservicefeedback – Vad du ska fråga och hur du ska gå tillväga
Vad ska du tänka på när det kommer till kundservicefeedback? Du kan alltid försöka men det är omöjligt att alltid...
a customer frustrated over a bad customer feedback survey
En dålig kundservice är kostbart
En dålig kundservice är en av de största dolda utgifterna inom många organisationer.