Customer Experience

Förbättra din kundservice med hjälp av Netigate

Med Netigate sätter du enkelt upp en process för att mäta och följa upp på din kundservice.

Används av över 3500 små och stora företag
Hur kundserviceenkäter kan hjälpa ditt företag

Hur kundserviceenkäter kan hjälpa ditt företag

Genom att göra en kundserviceundersökning får du reda på kundernas åsikter, om de fått svar på sina frågor när de kontaktat företagets kundservice, om svarstiden var godtagbar och om de har några synpunkter om kundservicepersonalens utbildning och kompetens.

Om du frågar kunderna vad de tycker om företagets kundservice får du inte bara relevant information och feedback – det ger också kunderna möjlighet att hjälpa dig att förbättra era processer kring kundservice. I en tid där de flesta har tillgång till internet förväntar sig dina kunder att ditt företag har snabb svarstid. Om kunderna inte är nöjda med svarstiden vill du antagligen hellre ta del av den typen av feedback i en kundserviceenkät än att läsa om det i ett offentligt inlägg i sociala medier.

En lösning för alla dina feedbackbehov

Börja från grunden eller använd en mall

Vårt intuitiva gränssnitt låter dig enkelt skapa eller anpassa undersökningar med hjälp av drag-and-drop funktionalitet. Du behöver ingen tidigare erfarenhet.

Netigate - Skapa

Flera distributionsmetoder

Nå din målgrupp på deras villkor. Skicka undersökningar via e-post, SMS, länk, API eller med personliga inloggningsuppgifter. Allt tillgängligt i samma smarta gränssnitt.

Netigate - Skicka

Responsivt, attraktivt och med flexibel design

Netigate är skapat för att fungera, och se bra ut, på dator såväl som mobil. Undersökningar kan också anpassas enligt ditt företags varmuärke och färger.

Netigate - Svara

Från data till insikt

Sortera din data enkelt med hjälp av filter innan du delar rapporter med dina kollegor. Gräv på djupet eller skaffa dig en snabb överblick.

Analysera

Börja din feedbackresa tillsammans med Netigate

Kom igång med kundserviceenkäter

Vår färdiga enkät för kundservice innehåller en uppsättning färdiga frågor som våra erfarna forskningskonsulter har arbetat fram. Den innehåller det de flesta företag vill ha reda på från en kundserviceundersökning.

Kundserviceenkäten hjälper dig att komma igång direkt, och frågorna kan givetvis anpassas så att de uppfyller din organisations specifika behov

“Netigate får toppbetyg på alla punkter. Vi skulle rekommendera Netigate till alla som behöver veta mer om sina kunder, gäster eller besökare.”

Petra Mård
Enhetschef Gästservice

Vårt löfte

Att hjälpa dig bygga starkare relationer med kunder och medarbetare

Säkert

Vi tar dig och din säkerhet på högsta allvar. Vi följer GDPR och våra servrar finns i EU.

Personlig

Vårt inhouse-team med insiktskonsulter erbjuder kontinuerlig support och expertis.

Användarvänlig

Kraftfull men intuitiv, med insikter och rapporter nära till hands.

Anpassningsbar

Netigate API och skräddarsydda tillägg gör det enkelt att integrera.

Boka demo eller kom igång direkt