Förbättra din verksamhet med kundtjänstundersökningar

Med Netigate sätter du enkelt upp en process för att mäta och följa upp kvaliteten på er kundtjänst.
Net Promoter Score Image

Vi hjälper dig fatta datadrivna beslut!

Förbättra er kundtjänst med hjälp av Netigate

Få viktiga insikter om dina kundersvice med undersökning

Mät kundernas upplevelse av er kundtjänst genom en kundtjänstundersökning. Ta reda på hur enkelt de tycker det var att få hjälp, om de fick löst sitt ärende inom rimlig tid, deras syn på bemötandet m.m. Genom att fråga kunderna vad de tycker om kundtjänsten får du inte bara relevant information och feedback – det ger också kunderna möjlighet att hjälpa er förbättra kundupplevelsen. I en tid där de flesta har tillgång till egna kommunikationskanaler vill du antagligen hellre ta del av kundernas feedback via en undersökning än att läsa om det i ett offentligt inlägg i sociala medier eller liknande.

En lösning för alla dina feedback behov

SKAPA
Börja från grunden eller använd en mall. Vårt intuitiva gränssnitt låter dig enkelt skapa eller anpassa undersökningar med hjälp av drag-and-drop funktionalitet. Du behöver ingen tidigare erfarenhet.
SKICKA
Flera distributionsmetoder. Nå din målgrupp på deras villkor. Skicka undersökningar via e-post, SMS, länk, API eller med personliga inloggningsuppgifter. Allt tillgängligt i samma smarta gränssnitt.
SVARA
Responsivt, attraktivt och med flexibel design. Netigate är skapat för att fungera, och se bra ut, på dator såväl som mobil. Undersökningar kan också anpassas enligt ditt företags varmuärke och färger.
ANALYSERA
Från data till insikt. Sortera din data enkelt med hjälp av filter innan du delar rapporter med dina kollegor. Gräv på djupet eller skaffa dig en snabb överblick.

Kom igång med en kundtjänstundersökning

Fatta beslut baserat på data!

Vår enkätmall för kundtjänst innehåller en uppsättning färdiga frågor som våra erfarna konsulter har arbetat fram. Den innehåller det de flesta företag vill ha reda på om sin kundtjänst. Enkätmallen hjälper dig att komma igång direkt, och frågorna kan givetvis anpassas så att de uppfyller din organisations specifika behov.

Förstå dina kunder med Netigate



“Netigate har hjälpt oss att kontinuerligt skicka ut undersökningar till våra besökare, nu fattar vi beslut baserat på data. Det har hjälpt oss att förbättra vår service och förstå vilka områden vi behöver prioritera i vårt viktiga arbete”

Petra Mård
Enhetschef Gästservice

Bygg starkare relationer med kunder och medarbetare

SÄKERT
Vi tar dig och din säkerhet på högsta allvar. Vi följer GDPR och våra servrar finns i EU.
PERSONLIG
Vårt inhouse-team med insiktskonsulter erbjuder kontinuerlig support och expertis.
ANVÄNDARVÄNLIG
Kraftfull men intuitiv, med insikter och rapporter nära till hands.
ANPASSNINGSBAR
Netigate API och skräddarsydda tillägg gör det enkelt att integrera.

Boka en demo

Ta reda på vad Netigate kan göra för dig med en guidad tur av vår plattform. En Netigate-expert kommer att kontakta dig inom kort för att diskutera ditt behov och ge dig en demo om hur du kan gynnas av Netigate.

Fyll i formuläret så kontaktar vi dig inom kort.

6 anledningar till varför kundserviceenkäter är värdefulla för ditt företag
Vet du vad dina kunder tycker om den service ni erbjuder i dagsläget? Bemöter den kundernas förväntningar och behov?
Kundservicefeedback – Vad du ska fråga och hur du ska gå tillväga
Vad ska du tänka på när det kommer till kundservicefeedback? Du kan alltid försöka men det är omöjligt att alltid tillfredsställa alla. Varenda företag, litet som stort, kommer förr eller senare behöva ta emot klagomål och kritik. Det är därför viktigt att ha en kundservice med genomgående hög standard som kontinuerligt uppfyller kundens förväntningar.
En dålig kundservice är kostbart
En dålig kundservice är en av de största dolda utgifterna inom många organisationer.