Netigate levererar förbättrade upplevelser till mer än 1 500 organisationer världen över, samtidigt som ISO 27001- och GDPR-säkerhetsstandarderna uppfylls.
VOC VERKTYG FÖR UNDERSÖKNINGAR MED AI-DRIVEN TEKNIK
VoC förstärkt med textanalys
Fritextsvar är en kritisk del av de flesta undersökningar, men det kan vara svårt att förstå och analysera svaren manuellt. Med Netigates verktyg för Voice of Customer kompletterat med textanalys, får du en snabb förståelse för bakgrunden till ditt resultat.
Alla dina undersökningar för VoC samlat på ett ställe
Med vårt verktyg för Voice of Customers (kundrösten) har du allt du behöver för att bygga upp dina undersökningar från början till slut. Du kan antingen skapa dina undersökningar från grunden med vårt enkla 'drag-and-drop'-gränssnitt, eller komma igång direkt med våra färdiga undersökningsmallar utformade av experter.
Ta del av kostnadsfria mallar för VoC
Testa vårt verktyg för Voice of Customer kostnadsfritt under 30 dagar och börja förstå vad dina kunder värdesätter.
Omedelbar jämförelse och mätning av dina undersökningsresultat
Ta del av kritiska insikter från din feedbackdata på några sekunder med Netigates Quick Analysis. Den perfekta lösningen för stora företag med flera filialer eftersom du kan segmentera, jämföra och spåra data över tid med ett enda klick.
Förstå vilka faktorer som påverkar din kundupplevelse
Applicera uppdelningar och filter med hjälp av Netigates kraftfulla rapportering för att få en bättre förståelse av din feedbackdata. Genom att inkludera bakgrundsdata så som land eller ålder kan du enkelt sätta din data i en kontext. Med hjälp av dashboards i realtid får du analys och agerbara insikter på nolltid.
Varför Netigates verktyg för Voice of Customer är perfekt för dig
GDPR-kompatibelt och säkert
Datasäkerhet är vår högsta prioritet. Din feedbackdata är säker hos oss. Vi är ISO 27 001-certifierade och GDPR-kompatibla med servrar i EU, vilket innebär att du kan samla in din feedback online - säkert.
Expertsupport
Vi erbjuder en global lösning med lokal support och rådgivning. Våra experter hjälper dig att ställa rätt frågor och fatta datadrivna beslut när det kommer till dina VoC-undersökningar.
Allt på ett ställe
Netigate-plattformen är kraftfull men intuitiv och gör det enkelt att skapa, distribuera och analysera undersökningar av alla slag (inklusive VoC-undersökningar). Börja från början eller använd våra mallar utformade av experter, och nå din målgrupp på deras villkor.
Lätt att integrera
Med Netigate API kan du bygga anpassade dataintegreringar som anpassar sig till dina befintliga arbetsflöden. Genom att automatisera dina VoC-undersökningar kan du spara tid och arbeta smartare.
Pålitlig datainsamling
Visste du att Netigate genomförde en av de största undersökningarna i världen med över 6,5 miljoner respondenter? Det kräver stabilitet, kunskap och kapacitet. Vi erbjuder dig en robust mjukvara som du kan lita på, även för avancerade undersökningar för Voice of Customer.
Kraftfull analys
Vår mjukvara för VoC tillhandahåller grundliga analyser och användbara insikter. Vi hjälper dig att fatta datadrivna beslut. Det finns mängder av data där ute, och vi hjälper dig att förstå den.
Jag blev positivt överraskad till att Netigates verktyg var så användarvänligt och enkelt att förstå. Det sparar oss tid som vi istället kan lägga på att förstå våra användares behov och önskemål.
Att möta kundernas behov är en viktig faktor för ett företags framgång. Behovet utvecklas hela tiden. För att kunna hänga med i denna utveckling är det därför viktigt att lyssna på sina kunder.
Hur blir du bäst på det du gör? Hur bör utvecklingen av din produkt eller service se ut för att kunderna ska bli nyfikna på ditt företag? Svaret på detta är kundfeedback. Läs vår ultimata guide till hur du på ett framgångsrikt sätt arbetar med Voice of Customer.
Som företag är det grundläggande att förstå kundernas behov. Det enklaste sättet att göra det är att direkt fråga dina kunder. Hur gör vi det? Jo, svaret på denna fråga är såklart att skapa en kundundersökning. I denna artikel går vi igenom hur du ska tänka när du skapar en kundundersökning.
Här är 10 tips som vi vet fungerar när du behöver omfattande information om din marknad och kunder. Tillsammans ger de dig den solida kunskapsgrund du behöver för att kunna fatta så bra beslut som möjligt i alla aspekter av ditt arbete.
FAQ
Voice of the Customer (VoC) avser kundernas förväntningar på din produkt eller tjänst. Den kan också avse kundernas feedback om deras erfarenheter av ditt företag. Många företag beslutar sig för att genomföra en undersökning om deras Voice of Customer innan de utvecklar en ny produkt eller tjänst och använder insikterna för att minska gapet mellan kundernas förväntningar och det som företaget erbjuder.
Detta kan variera beroende på dina mål, den feedback du vill få och din målgrupp, men här är några bra exempel på VoC-frågor:
- Hur hörde du först talas om oss? - Hittade du vad du sökte? - Vad skulle du vilja se i vårt produktsortiment? - Var det något som hindrade dig från att beställa idag? - Skulle du rekommendera vår webbplats till andra?
Det finns ett stort antal metoder för Voice of Customer som du kan använda för att få kundernas värdefulla feedback. Allt från kundintervjuer, sociala medier, kundrecensioner, undersökningar för Net Promoter Score, fokusgrupper och e-mail. Netigate, som är en plattform för feedback från kunder och medarbetare, underlättar och förbättrar upplevelsen genom att erbjuda enkla och skalbara lösningar för Voice of Customer som kan distribueras via olika medier.
Nej, Netigate är en komplett lösning och ett undersökningsverktyg för feedback från medarbetare och kunder. Med oss kan du göra allt från årliga medarbetarundersökningar till automatiserade kundundersökningar. Du kan läsa mer om alla våra lösningar här.
Du kan bygga dina undersökningar för VoC med Netigates kostnadsfria mallar. Du kan utforma dina egna undersökningar från start med vårt enkla 'drag-and-drop'-gränssnitt, eller välja en färdig undersökningsmall. Du kan registrera dig för en gratis provperiod här och bläddra bland våra mallar.
Ja, vi har ett dedikerat team med interna experter som kan hjälpa dig med alla typer av frågor. Netigate hjälper dig och ditt företag med allt från uppsättning och implementering till analys och beslutsprocessen.
De flesta moderna företagen har ett stort fokus på kundupplevelsen och erbjuder tjänster och produkter som deras målgrupper efterfrågar. De utnyttjar feedback och kundinsikter för att förbättra upplevelsen och tillgodose nya behov. VoC är särskilt effektivt för att ligga steget före och arbeta proaktivt. Det gör det möjligt för företag att inte bara göra förbättringar som en reaktion på negativa upplevelser, utan att utveckla nya strategier som bygger på att uppfylla de önskemål och behov som kunderna uttrycker.
Ta reda på hur vi kan hjälpa dig!
Få en guidad tur på vår plattform för VoC av en expert.
Vi använder cookies på vår webbplats för att ge dig den mest relevanta upplevelsen genom att komma ihåg dina preferenser och återkommande besök. Genom att klicka på ”Acceptera alla” godkänner du användandet av alla cookies. Du kan besöka ”Inställningar för cookies” för att kontrollera ditt samtycke.
Denna webbplats använder cookies för att förbättra din upplevelse samtidigt som du navigerar genom webbplatsen. Av dessa lagras de cookies som kategoriseras som nödvändiga i din webbläsare eftersom de är väsentliga för att fungera för de mest grundläggande funktionerna på webbplatsen. Vi använder också tredjeparts cookies som hjälper oss att analysera och förstå hur du använder webbplatsen. Dessa cookies sparas endast i din webbläsare med ditt samtycke. Du har också möjligheten att opta ut från dessa cookies. Men att opta ut från vissa av dessa cookies kan påverka din surfupplevelse.
Alltid aktiverade Nödvändiga cookies är absolut nödvändigt för att webbplatsen ska fungera korrekt. Dessa cookies säkerställer grundläggande funktioner och säkerhetsfunktioner på webbplatsen, anonymt.
Cookie
Varaktighet
Beskrivning
cookielawinfo-checkbox-advertisement
Records if the user has consented with marketing cookies
cookielawinfo-checkbox-analytics
Records if the user has consented with analytics cookies
cookielawinfo-checkbox-functional
Records if the user has consented with functional cookies
cookielawinfo-checkbox-necessary
Records if the user has consented with necessary cookies
CookieLawInfoConsent
Records the default button state of the corresponding category & the status of CCPA. It works only in coordination with the primary cookie.
Funktionella cookies hjälper till att utföra visa funktioner som att dela innehåll på webbplatsen på sociala medieplattformar, samla in feedback och andra funktioner från tredje part.
Cookie
Varaktighet
Beskrivning
lpv294052
This LPV cookie is set to keep Pardot from tracking multiple page views on a single asset over a 30-minute session. For example, if a visitor reloads a landing page several times over a 30-minute period, this cookie keeps each reload from being tracked as a page view.
Analytiska cookies används för att förstå hur besökare interagerar med webbplatsen. Dessa cookies hjälper till att ge information om mätvärden, antalet besökare, avvisningsfrekvens, trafikkällor etc .
Cookie
Varaktighet
Beskrivning
_ga
The _ga cookie, installed by Google Analytics, calculates visitor, session and campaign data and also keeps track of site usage for the site's analytics report. The cookie stores information anonymously and assigns a randomly generated number to recognize unique visitors.
_gid
Installed by Google Analytics, _gid cookie stores information on how visitors use a website, while also creating an analytics report of the website's performance. Some of the data that are collected include the number of visitors, their source, and the pages they visit anonymously.
AnalyticsSyncHistory
Used to store information about the time a sync with the lms_analytics cookie took place for users in the Designated Countries
Annons cookies används för att ge besökare relevanta annonser och
marknadsföringskampanjer. Dessa cookies spårar besökare på webbplatsen och
samlar in information för att tillhandahålla anpassade annonser.
Cookie
Varaktighet
Beskrivning
_fbp
This cookie is set by Facebook to display advertisements when either on Facebook or on a digital platform powered by Facebook advertising, after visiting the website.
_uetsid
Stores and tracks visitors across websites
1P_JAR, CONSENT, NID
Collects site statistics and tracks conversion rate
bcookie
LinkedIn sets this cookie from LinkedIn share buttons and ad tags to recognize browser ID.
bscookie
This cookie is a browser ID cookie set by Linked share Buttons and ad tags.
lang
LinkedIn sets this cookie to remember a user's language setting.
lidc
LinkedIn sets the lidc cookie to facilitate data center selection.
MUID
Bing sets this cookie to recognize unique web browsers visiting Microsoft sites. This cookie is used for advertising, site analytics, and other operations.
UserMatchHistory
Linkedin - Used to track visitors on multiple websites, in order to present relevant advertisement based on the visitor's preferences.
