Skapa fantastiska kundupplevelser och boosta din försäljning, ditt värde och kundlojalitet

Vi hjälper dig göra kontinuerliga och konsekventa förbättringar för dina kunder – längs hela vägen.

  • Få en helhetsförståelse för din kundresa.
  • Identifiera områden för utveckling i kundresan.
  • Kom igång med färdiga undersökningsmallar som kan skickas direkt.
  • Se dina resultat i realtid och agera direkt.
  • Identifiera de viktigaste drivkrafterna för kundlojalitet.
Boka en demo Låt en expert visa dig runt.
Testa under 30 dagar Kostnadsfri provperiod. Inga förpliktelser.

Netigate är en pålitlig partner inom kundupplevelser för mer än 1 500 organisationer – världen över.

89% av företagen konkurrerar genom kundupplevelsen

Vidare kan vi konstatera att en förbättrad kundupplevelse kan leda upp till 7% ökade intäkter. Med Netigate får du allt du behöver för att förstå hur du skapar riktigt bra kundupplevelser. Du kan arbeta självständigt eller använda dig av våra undersökningsmallar som är färdiga att skickas. Alternativt kan du låta våra interna experter ta hand om hela din feedbackprocess – det är upp till dig.

Netigates lösningar för kundupplevelsen

NPS software
Mät engagemang och 'Ambassadörskap' med det här effektiva måttet.
CSAT software
Öka tillfredsställelsen för mer motiverade och engagerade kunder med vårt undersökningsverktyg för CSAT.
Kundtjänstundersökningar
Bevara dina kunder och ditt rykte. Mät din kundinteraktion med Netigates kundtjänstundersökningar.
Churnundersökningar
Förstå varför vissa kunder väljer att lämna ditt företag och upptäck områden för förbättring.
Voice of Customer (VoC)
Lär känna dina kunder och få värdefulla insikter om kundernas upplevelse med hjälp av vår mjukvara för Voice of Customer (VoC).
Kundundersökningar
Öka tillfredsställelsen, lojaliteten och bibehållningen av kunder genom en bättre förståelse för dina kunders behov och önskemål.

MJUKVARA FÖR KUNDUPPLEVELSEN

Välj från färdiga undersökningsmallar eller skapa dina egna

Få en förståelse för vad dina kunder vill ha med undersökningar för kundupplevelsen som kan skickas på några minuter. Med Netigate kan du skapa dina undersökningar för kundupplevelser från grunden, eller komma igång med våra färdiga undersökningsmallar.

SMART RAPPORTERING AV KUNDUPPLEVELSEN

Identifiera de faktorer som påverkar kundupplevelsen

Fördjupa dig i din data med hjälp av filter och uppdelningar för att identifiera vad som påverkar kundernas upplevelser. Är kundservicen bättre i vissa regioner? Har ålder eller tid som kund betydelse för nöjdheten? Är företagskunderna nöjdare? Få konkreta insikter och svar på kritiska frågor som dessa, och mycket mer, med våra smarta rapporteringsalternativ.

AUTOMATISERA OCH VISUALISERA PROCESSER

Skapa bättre kundupplevelser med hjälp av dashboards i realtid och API

Våra dashboards i realtid tillåter dig att följa din undersökningsdata i takt med att den kommer in. Det betyder att det inte finns någon fördröjning mellan det att du får feedback tills att du kan agera på den. Med Netigates lösning för API kan du sätta upp automatiserade processer för att skicka dina kundundersökningar till dina respondenter, samt skicka notiser till relevanta medarbetare i händelse av kundklagomål, låg rankning etcetera.

Ta del av kostnadsfria undersökningsmallar för kundupplevelsen

Testa får mjukvara för kundupplevelsen kostnadsfritt under 30 dagar för att mäta och förbättra dina kunders upplevelser.
Inga kortuppgifter behövs. Provperiod avslutas automatiskt.

TEXTANALYS

Låt AI analysera fritextsvar åt dig

Fritextsvar är en gulgruva för agerbara och konkreta insikter. Textanalys hjälper dig avslöja sentimentet i svaren, extrahera viktiga nyckelord och kompletterar din kvantitativa data med kvalitativ data. Detta ger dig en djupare förståelse för datan du samlar in. Med textanalys kan du lyssna på dina kunders individuella röster och göra en verklig skillnad i deras upplevelser. Börja skapa riktigt bra kundupplevelser med Netigates textanalys.

QUICK ANALYSIS

Få insikter från din kundfeedback inom loppet av sekunder

Quick Analysis är din bästa vän när det kommer till att identifiera kritiska insikter i den feedback du samlat in. Den kan hantera stora mängder kunddata och hjälper dig att mäta feedback över tid, utföra segmenterade analyser, få bättre insikt i din NPS och presentera de högst och lägst rankade frågorna utifrån kundernas uppfattning – allt inom loppet av sekunder.

Skapa bättre kundupplevelser – snabbare – med Netigate

Skapa undersökningar för kundupplevelsen inom loppet av minuter och gör det enkelt för dina kunder att ge feedback var som helst, på vilken enhet som helst.

EXPERTSUPPORT

En plattform för kundupplevelsen driven av människor

Bli en organisation som drivs av erfarenhet och skala upp dina processer för kundfeedback med hjälp av våra interna experter. Netigates team av experter hjälper dig med allt från uppsättning och implementering till dataanalys och handlingsplan. Att lära känna dina kunder har aldrig varit enklare.

Varför du ska välja Netigate för dina undersökningar för kundupplevelsen?

GDPR-kompatibelt och säkert
Datasäkerhet är vår högsta prioritet. Din feedbackdata är säker hos oss. Vi är ISO 27 001-certifierade och GDPR-kompatibla med servrar i EU, vilket innebär att du kan samla in din kundfeedback online - säkert.
Expertsupport
Vi erbjuder en global lösning med lokal support och rådgivning. Våra experter hjälper dig att ställa rätt frågor och fatta datadrivna beslut när det kommer till dina undersökningar för kundupplevelsen.
Allt på ett ställe
Netigate-plattformen är kraftfull men intuitiv och gör det enkelt att skapa, distribuera och analysera undersökningar av alla slag (inklusive undersökningar inom kundupplevelsen). Börja från början eller använd våra mallar utformade av experter, och nå din målgrupp på deras villkor.
Lätt att integrera
Med Netigate API kan du bygga anpassade dataintegreringar som anpassar sig till dina befintliga arbetsflöden. Genom att automatisera dina undersökningar för kundupplevelsen kan du spara tid och arbeta smartare.
Pålitlig datainsamling
Visste du att Netigate genomförde en av de största undersökningarna i världen med över 6,5 miljoner respondenter? Det kräver stabilitet, kunskap och kapacitet. Vi erbjuder dig en robust mjukvara som du kan lita på, även för avancerade undersökningar inom kundupplevelsen.
Kraftfull analys
Vår mjukvara för kundupplevelsen tillhandahåller grundliga analyser och användbara insikter. Vi hjälper dig att fatta datadrivna beslut. Det finns mängder av data där ute, och vi hjälper dig att förstå den.

Inspiration inom kundupplevelsen

CSAT, NPS och CES: Så väljer du ett mått för att mäta kundupplevelsen
I den här e-boken går vi igenom tre viktiga mått inom kundupplevelsen för att hjälpa dig förstå vilka mått som finns, va de gör och hur du kan använda dom på bästa sätt för att mäta kundupplevelsen.
Lytter til voice of customer
Din ultimata guide till Voice of Customer (VoC)
Hur blir du bäst på det du gör? Hur bör utvecklingen av din produkt eller service se ut för att kunderna ska bli nyfikna på ditt företag? Svaret på detta är kundfeedback. Läs vår ultimata guide till hur du på ett framgångsrikt sätt arbetar med Voice of Customer.
The Future of CX: Framtidens
arbete med kundupplevelsen
Under våren 2022 genomförde vi på Netigate en undersökning där vi frågade 79 personer som jobbar med kunduppelevelsen om deras tankar kring arbetet och framtiden.

FAQ

En mjukvara för kundupplevelser är en molnbaserad lösning som gör att du kan samla in feedback i realtid från dina kunder. Den ger dig verktygen du behöver för att mäta kundernas upplevelser vid varje beröringspunkt i deras kundresa med ditt företag.
Det är bara genom att mäta och undersöka dina nuvarande kundupplevelser som du kan förbättra framtida upplevelser. Och det är viktigt: 84% av de företag som investerar i att förbättra sin kundupplevelse ser ökade intäkter.
Dina kunder är alltid i rörelse, så du måste nå ut till dem vid en tidpunkt, och på en plats, som är bekväm för dem. Det är därför Netigate erbjuder en mängd olika metoder för att samla in kundfeedback, till exempel via e-post, SMS, webblänkar, widgetar med mera.
Netigate hanterar kunddata med största omsorg. Vi är GDPR-kompatibla med EU-servrar. Vi är även ISO 27 001-certifierade, vilket är en globalt erkänd stämpel på vår hantering av datasäkerhet.
Ja, vi har ett dedikerat team med interna experter som kan hjälpa dig med alla typer av frågor. Netigate hjälper dig och ditt företag med allt från uppsättning och implementering till analys och beslutsprocessen.

På vår hemsida under kunskapshubb hittar du en mängd hjälpsamma bloggartiklar, rapporter, broschyrer och e-böcker.
Nej - det finns så mycket mer! Netigate är en komplett lösning och ett undersökningsverktyg för feedback från medarbetare och kunder. Med oss kan du göra allt från årliga medarbetarundersökningar till automatiserade kundundersökningar.

Du kan läsa mer om våra lösningar här.

Låt oss visa dig hur det fungerar

Boka ett kostnadsfritt möte med en av våra experter för en guidad tur i vår plattform!