Vi ville kunna göra mer än att bara skicka undersökningar.

Vi ville ha ett verktyg so även kunde ge oss insikter som adderar värde.

Stephen Riley

Head of Operations

The Fibrus team showing the award for Customer Center of the Year 2023

All din kundfeedback på ett och samma ställe

Make continual, consistent improvements to delight your customers every step of the way.

Upptäck vad som driver era KPIer

What is employee
experience?

Få fördjupade insikter och nya lösningen med Generativ AI

What is employee
experience?

Agera på feedback i realtid

What is employee
experience?

Engaged people make great employees

21%

Higher productivity

Organizations in top quartile of engagement show on average 21% 
higher productivity.

Gallup 2018

22%

Higher profitability

Organizations in top quartile of engagement show on average 
22% higher profitability.

Gallup 2018

65%

Lower turnover

Organizations in top quartile of engagement show up to 65% 
lower turnover.

Wavechanger 2020

Discover our features

Our employee experience feedback features

Netigate CX produkt demo
(på engelska)

Mer om kunduppelvelsen

Get more insights

Det finns många fördelar med medarbetarengagemang, men hur skapar man engagemang på jobbet? Det kanske…

Internationella kvinnodagen är en dag för reflektion. Vi satte oss ner och pratade med Polly…

Ett kundupplevelseteam, känt som customer experience (CX) team på engelska, syftar till de olika aktiviteter…

I den här artikeln tittar vi närmare på några av de viktigaste CX-måtten och hur du kan sätta upp skräddarsydda
Vi ser en ny trend inom området medarbetarengagemang - Grumpy Staying. Här tittar vi på vad det är, var det
Undersökningar kan förbättra rekryteringsprocessen avsevärt. De ger möjlighet att samla in objektiv information, säkerställa konsekvens och mäta rekryteringsframgång.

Frågor och svar

Ofta ställda frågor om Netigate och kundupplevelsen.

När det kommer till kundnöjdhet eller NPS beror ett “bra” resultat ofta på en stor variation av faktorer. Dina kunders bakgrund, er bransch, produktportfolio med mera.  Det är därför det är klokt att jämföra resultat över tid (exempelvis hir CSat, eller NPS utvecklas över tid i ditt bolag) snarare än mellan bolag, produkter eller till och med branscher.

Med det sagt, generellt är ett CSat-resultat över 75% och en NPS över 50, ansett som mycket bra resultat. 

Nej. Netigate är en helhetslösning för både kundupplevelsen och medarbetarupplevelsen. Med Netigate kan du skapa undersökningar, “dra” in data och  feedback från andra system (exempelvis kundsupport, chatter, onlinerecensioner, Sociala Media etc) analysera vad de säger om dig, förstå eventuella problem och dess påverkan på dina KPIer, samt sätta in åtgärder som ger direkt resultat. 

Att säkerställa att vår, och vår kunders data, hanteras med största säkerhet har alltid varit en central del av vår verksamhet. Vi lagrar och processar all data inom EU, vi är fullt GDPR-kompatibla samt certifierade med IEC/ISO27001:2013.

För mer information om hur vi hanterar data, besök vårt Trust Center.

Hittade du inte svaret på din fråga? Besök vår FAQ-sida.

Netigate in action​

Boka en demo och prata med en av våra Netigate experter, eller testa själv kostandsfritt