Upptäck möjligheterna med kundfeedback

Förbättra kundupplevelsen vid varje kontaktpunkt

Optimera tillväxten och kundlojaliteten i din organisation med Netigates kraftfulla feedbackverktyg. Stärk kundrelationerna med detaljerad feedback vid viktiga kontaktpunkter.

Boka ett 15-30 min samtal. Berätta om era behov och se våra verktyg live.

Inget kreditkort behövs

Gör som tusentals andra organisationer -
lyssna på dina kunder

Samla in kundinsikter vid viktiga kontaktpunkter

Skapa, distribuera och analysera undersökningar för att få en omfattande förståelse om kundnöjdheten. Börja från början eller använd våra flexibla mallar.

  • Färdiga undersökningsmallar och frågetyper för hela kundresan
  • Skräddarsydda undersökningar för varje kontaktpunkt
  • Skapa undersökningar på över 60+ språk
  • Nå kunderna där dom är med skräddarsydda distributionsmetoder som SMS eller QR -koder.
  • Följ dina kund- KPI:er i realtid
  • Analyser för att identifiera viktiga faktorer för kundnöjdhet
NPS Software

Mät engagemang och ’Ambassadörskap’ med det här effektiva måttet.

CSAT software

Öka tillfredsställelsen för mer motiverade och engagerade kunder med vårt undersökningsverktyg för CSAT.

Kundtjänstundersökningar

Bevara dina kunder och ditt rykte. Mät din kundinteraktion med Netigates kundtjänstundersökningar.

Churnundersökningar

Förstå varför vissa kunder väljer att lämna ditt företag och upptäck områden för förbättring.

Voice of the Customer (VoC)

Lär känna dina kunder och få värdefulla insikter om kundernas upplevelse med hjälp av vår mjukvara för Voice of Customer (VoC).

Kundundersökningar

Öka tillfredsställelsen, lojaliteten och bibehållningen av kunder genom en bättre förståelse för dina kunders behov och önskemål.

Integrera feedback från kunderna
i befintliga processer och teknologier
Förstå kundernas inställning
till dina produkter, tjänster och varumärke
Stänng feedback-loopen direkt
med notiser i realtid
Förhindra problem och följ upp
med kunderna för långvariga relationer

Stäng loopen:
följ upp & hantera
kundnöjdhet

Bevaka och agera kontinuerligt på kundnöjdhet för att sluta feedback loopen. Få nyanserade insikter och anpassningsbara rapporter för att effektivt hantera utmaningar över olika avdelningar.

Upptäck vilka faktorer som påverkar kundupplevelsen​

Gör kontinuerliga och konsekventa förbättringar för kunderna i varje steg på vägen. Följ och visualisera kontaktpunkter i kundupplevelsen, identifiera förändringar och vilka händelser som påverkar dem. Tillämpa datadrivna förändringar i kundresan för att öka NPS- och CSAT-resultaten.

  • Identifiera viktiga problemområden med avancerad analys
  • Benchmarka och följ framsteg mot viktiga kund KPI:er
  • Förstå orsaken bakom NPS och CSAT genom att sortera kvalitativ data i anpassade ämnen
  • Stärk fokuset på kunder genom att dela kundinsikter med hela organisationen
  • Driv insatser som stöds av data genom hela kundresan

Lär dig mer om kundupplevelsen

Framtidens arbete med kundupplevelsen

Välkommen till den 3:e upplagan av vår rapport om framtidens arbete med kundupplevelsen, skriven av CX-proffs, för CX-proffs.

CSAT, NPS och CES

CSAT, NPS och CES – tre viktiga mått inom kundupplevelsen. Läs om vad de gör och hur de används på bästa sätt.

5 vanliga misstag vid kundundersökningar (Och hur du undviker dessa!)

I denna e-bok undersöker vi och ger dig svar på – 5 vanliga misstag som företag gör när det kommer till att samla in och hantera feedback från kunder.

Consulting

Samarbeta med vårt team av experter för att lansera ditt egna VoC-program. Kom igång direkt och stäng feedback loopen med dina kunder.

Behöver du mer resurser och expertis?
Vi finns här för att hjälpa dig att planera, genomföra och analysera dina projekt för kundupplevelsen.

FAQ

Vårt verktyg för kundupplevelsen är en molnbaserad lösning som gör att du kan samla in feedback i realtid från dina kunder. Den ger dig verktygen du behöver för att mäta kundernas upplevelser vid varje beröringspunkt i deras kundresa med ditt företag.

Det är bara genom att mäta och undersöka dina nuvarande kundupplevelser som du kan förbättra framtida upplevelser. Och det är viktigt: 84% av de företag som investerar i att förbättra sin kundupplevelse ser ökade intäkter.

Dina kunder är alltid i rörelse, så du måste nå ut till dem vid en tidpunkt, och på en plats, som är bekväm för dem. Det är därför Netigate erbjuder en mängd olika metoder för att samla in kundfeedback, till exempel via e-post, SMS, webblänkar, widgetar med mera.

Netigate hanterar kunddata med största omsorg. Vi är GDPR-kompatibla med EU-servrar. Vi är även ISO 27 001-certifierade, vilket är en globalt erkänd stämpel på vår hantering av datasäkerhet.

Ja, vi har ett dedikerat team med interna experter som kan hjälpa dig med alla typer av frågor. Netigate hjälper dig och ditt företag med allt från uppsättning och implementering till analys och beslutsprocessen.

På vår hemsida under kunskapshubb hittar du en mängd hjälpsamma bloggartiklarrapporterbroschyrer och e-böcker.

Nej – det finns så mycket mer! Netigate är en komplett lösning och ett undersökningsverktyg för feedback från medarbetare och kunder. Med oss kan du göra allt från årliga medarbetarundersökningar till automatiserade kundundersökningar.

Du kan läsa mer om våra lösningar här.

Få ut maximalt värde av din kundfeedback

Kom igång idag med en kostnadsfri provperiod

Upptäck möjligheterna med vår kraftfulla lösning för kundupplevelsen
– utan några förpliktelser.

Inga kredituppgifter behövs

Vad våra kunder säger

Med kundundersökningar kan vi försäkra oss om att vi fokuserar på rätt saker och se till att skapa en upplevelse i världsklass.
Det är viktigt för oss att låta kunderna berätta hur de upplever sitt boende, sina lokaler och vår service. Det bästa med Netigates är att vi enkelt kan skapa skräddarsydda undersökningar som är viktiga för vårt bolag och våra kunder där och då. En av de stora fördelarna är att undersökningarna är enkla för hyresgästerna att svara på, och vi kan fånga upp deras önskemål och åsikter i realtid.
Genom att sätta upp förbättringsåtgärder baserat på våra undersökningar gör vi ändringar som vi vet har en betydelse för dem som betyder något, nämligen prenumeranterna. Netigate har hjälpt oss hela vägen med det tekniska för att sätta upp undersökningar, men också gett oss konkreta och goda råd angående det strategiska arbetet vidare.

Därför ska du välja Netigate som din lösning för kundupplevelsen

Säkert & GDPR-kompatibelt

Datasäkerhet är vår högsta prioritet. Din feedbackdata är säker hos oss. Vi är ISO 27 001-certifierade och GDPR-kompatibla med servrar i EU, vilket innebär att du kan samla in din kundfeedback online - säkert.

En sanningskälla för hela kundupplevelsen

Vår plattform är kraftfull men intuitiv och gör det enkelt att skapa, distribuera och analysera undersökningar av alla slag. Börja från början eller använd våra undersökningsmallar utformade av experter, och nå din målgrupp på deras villkor.

Samarbeta med våra experter

Börja transformera din kundupplevelse med våra konsulter. Vårt interna team av experter kommer att arbeta tillsammans med dig och ge dig djupgående insikter för att skapa framgång i ditt arbete med kundupplevelsen och få din organisation att prioritera kunderna.

Kraftfull analys

Få tillgång till intelligent analys och affärskritiska insikter med textanalys. Fatta datadrivna beslut genom att förstå både kundresans påverkan och det underliggande "varför".

Betrodda för storskaliga projekt inom kundupplevelsen

Visste du att Netigate genomförde en av de största undersökningarna i världen med över 6,5 miljoner respondenter? Det kräver stabilitet, kunskap och kapacitet. Vi erbjuder dig en robust mjukvara som du kan lita på, även för avancerade undersökningar inom kundupplevelsen.

Få feedback var du än är

Netigates användarvänliga plattform ger dig möjlighet att distribuera undersökningar sömlöst på en mängd olika sätt som e-post, inbäddade frågor, QR-koder eller tvåvägs SMS. Få kontakt med din målgrupp vid varje kontaktpunkt och samla in värdefulla insikter utan ansträngning.

Få ut maximalt värde av din kundfeedback

Kom igång idag med en kostnadsfri provperiod

Upptäck möjligheterna med vår kraftfulla lösning för kundupplevelsen
– utan några förpliktelser.

Inga kredituppgifter behövs

Upptäck hur våra kunder använder Netigate för att förbättra kundupplevelsen.