Stärk relationen med din kunder, vi hjälper dig med Customer Experience

Netigate är customer experience lösningen där du kan skapa allt från djupgående kundundersökningar till att mäta NPS och mycket mer.
Net Promoter Score Image

Vi hjälper organisationer ta informerade beslut.

En feedbacklösning för alla delar inom kundupplevelsen

Net Promoter Score
Net Promoter Score (NPS) är den optimala metoden för att mäta kundnöjdheten. Enkel och effektiv feedback i realtid!
Churnundersökningar
Ställ de rätta frågorna till kunder som väljer att lämna er (churna) och använd era insikter till att driva förändring.
Kundserviceenkäter
Med Netigate sätter du enkelt upp en process för att mäta och följa upp på din kundservice.
Kundundersökningar
Kundundersökningar används för att ta reda på vad kunderna tycker om ditt företags produkter eller tjänster och hur väl de uppfyller deras förväntningar.
Netigate_Astrid_Brink_Professional Services

Lär av dina kunder

Använd Netigate för att få insikter om hur ni kan skapa bättre kundupplevelser i era olika kundresor. Skapa mätningar som undersöker drivkrafterna bakom kundernas nöjdhet och lojalitet. Nyttja undersökningar som en del av er kontinuerliga dialog med kunderna och ge organisationen möjlighet att fatta bättre beslut genom en ständig ström av aktuell kundfeedback.

Netigate är plattformen för feedback i alla kundernas touchpoints med ditt företag. Med vårt användarvänliga system skapar du enkelt egna undersökningar eller startar från en färdig mall.

Med tusentals implementeringar av feedbacklösningar för Customer Experience i ryggen finns vi nära till hands för expertrådgivning och stöd.
feedback software for business development teams

5 tips för en effektiv kundserviceenkät– Bra kundupplevelser

Allt fler företag frågar om feedback från sina kunder när de kontaktat support genom att använda sig av en kundserviceenkät. Det ger information om hur kundtjänsten upplevs och kan kombineras med andra undersökningar om kundnöjdhet.

Enkäterna kan generera en bra bas av viktig information om dina kunders önskemål, demografi och hur bra bemötta de är. Alla delar kan hjälpa dig att vara förberedd för eventuella förändringar och trender. Det är dock ingen bra idé att bombardera dina kunder med enkäter bara för att hålla dig uppdaterad.

Här kommer fem tips för dig som vill skapa en effektiv kundserviceenkät:
  • Ha ett specifikt syfte med din enkät
  • Gör din kundserviceenkät kort och koncis
  • Charmen med enkelhet
  • Anpassa frågan till informationen du behöver
  • Ge något som tack för svar på din enkät
  • Kom igång med kundupplevelser



    “Netigate får toppbetyg på alla punkter. Vi skulle rekommendera Netigate till alla som behöver veta mer om sina kunder, gäster eller besökare.”

    Petra Mård
    Enhetschef Gästservice

    Bygg starkare relationer med kunder och medarbetare

    SÄKERT
    Vi tar dig och din säkerhet på högsta allvar. Vi följer GDPR och våra servrar finns i EU.
    PERSONLIGT
    Vårt inhouse-team med insiktskonsulter erbjuder kontinuerlig support och expertis.
    ANVÄNDARVÄNLIGT
    Kraftfull men intuitiv, med insikter och rapporter nära till hands.
    ANPASSNINGSBAR
    Netigate API och skräddarsydda tillägg gör det enkelt att integrera.

    Boka en demo

    Ta reda på vad Netigate kan göra för dig med en guidad tur av vår plattform. En Netigate-expert kommer att kontakta dig inom kort för att diskutera ditt behov och ge dig en demo om hur du kan gynnas av Netigate.

    Fyll i formuläret så kontaktar vi dig inom kort.

    En lösning för alla dina feedbackbehov

    SKAPA
    Börja från grunden eller använd en mall. Vårt intuitiva gränssnitt låter dig enkelt skapa eller anpassa undersökningar med hjälp av drag-and-drop funktionalitet. Du behöver ingen tidigare erfarenhet.
    SKICKA
    Flera distributionsmetoder. Nå din målgrupp på deras villkor. Skicka undersökningar via e-post, SMS, länk, API eller med personliga inloggningsuppgifter. Allt tillgängligt i samma smarta gränssnitt.
    SVARA
    Responsivt, attraktivt och med flexibel design. Netigate är skapat för att fungera, och se bra ut, på dator såväl som mobil. Undersökningar kan också anpassas enligt ditt företags varmuärke och färger.
    ANALYSERA
    Från data till insikt. Sortera din data enkelt med hjälp av filter innan du delar rapporter med dina kollegor. Gräv på djupet eller skaffa dig en snabb överblick.