Customer Experience
Capture feedback and insights from all sources – whether direct or inferred. And act on the things that truly make a difference for your customers and employees.
Head of Operations
Make continual, consistent improvements to delight your customers every step of the way.
Organizations in top quartile of engagement show on average 21% higher productivity.
Organizations in top quartile of engagement show on average 22% higher profitability.
Organizations in top quartile of engagement show up to 65% lower turnover.
Our employee experience feedback features
Det finns många fördelar med medarbetarengagemang, men hur skapar man engagemang på jobbet? Det kanske…
Internationella kvinnodagen är en dag för reflektion. Vi satte oss ner och pratade med Polly…
Ett kundupplevelseteam, känt som customer experience (CX) team på engelska, syftar till de olika aktiviteter…
Det finns många fördelar med medarbetarengagemang, men hur skapar man engagemang på jobbet? Det kanske…
Internationella kvinnodagen är en dag för reflektion. Vi satte oss ner och pratade med Polly…
Ett kundupplevelseteam, känt som customer experience (CX) team på engelska, syftar till de olika aktiviteter…
Ofta ställda frågor om Netigate och kundupplevelsen.
När det kommer till kundnöjdhet eller NPS beror ett “bra” resultat ofta på en stor variation av faktorer. Dina kunders bakgrund, er bransch, produktportfolio med mera. Det är därför det är klokt att jämföra resultat över tid (exempelvis hir CSat, eller NPS utvecklas över tid i ditt bolag) snarare än mellan bolag, produkter eller till och med branscher.
Med det sagt, generellt är ett CSat-resultat över 75% och en NPS över 50, ansett som mycket bra resultat.
Nej. Netigate är en helhetslösning för både kundupplevelsen och medarbetarupplevelsen. Med Netigate kan du skapa undersökningar, “dra” in data och feedback från andra system (exempelvis kundsupport, chatter, onlinerecensioner, Sociala Media etc) analysera vad de säger om dig, förstå eventuella problem och dess påverkan på dina KPIer, samt sätta in åtgärder som ger direkt resultat.
Att säkerställa att vår, och vår kunders data, hanteras med största säkerhet har alltid varit en central del av vår verksamhet. Vi lagrar och processar all data inom EU, vi är fullt GDPR-kompatibla samt certifierade med IEC/ISO27001:2013.
För mer information om hur vi hanterar data, besök vårt Trust Center.
Hittade du inte svaret på din fråga? Besök vår FAQ-sida.
Boka en demo och prata med en av våra Netigate experter, eller testa själv kostandsfritt
Copyright © 2024 Netigate AB, Drottninggatan 25, 111 51, Stockholm, Sverige
Copyright © 2024 Netigate AB, 
