INSIGHTS
Netigate Insights:
Från feedback till handlingsbara insikter
Netigate Insights omvandlar fragmenterad kundfeedback till tydliga prioriteringar och konkret handling. Genom att samla feedback från enkäter, digitala kundresor, supportinteraktioner samt recensioner och andra externa kanaler får organisationer en komplett bild av kundupplevelsen.
Med hjälp av AI kopplas signaler samman över alla kontaktpunkter för att visa vad som faktiskt driver lojalitet, churn och affärsresultat. Insikterna omvandlas till prioriterade, handlingsbara rekommendationer som möjliggör snabbare beslut och mätbar effekt.
Här kan du utforska vår lösning själv
Tydliga samband mellan feedback och resultat
Gå bortom nyckeltal som NPS, CSAT, CES och eNPS genom att analysera öppna svar och upplevelsedata för att förstå vilka teman och drivkrafter som ligger bakom resultaten.
Med AI-driven textanalys grupperar Netigate Insights automatiskt feedback och upplevelsesignaler i meningsfulla teman och visar hur varje tema påverkar era viktigaste nyckeltal. Det gör det enklare att prioritera rätt åtgärder och förstå vad som faktiskt påverkar nöjdhet, frustration, lojalitet och churn, utan manuell taggning eller komplex analys.
Netigate gives us the ability to listen to our customers on a daily basis. You can go into a specific market, or product, identify where scores are higher or lower, get the AI generated summary, and then dig into the details. As a Chief Commercial Officer, I cannot go through thousands and thousands of feedback, but with Netigate I get a sense and good examples of what customers are saying about a specific issue in real time.
Steve Franklin
Ett gemensamt beslutsunderlag för hela organisationen
Genom att göra upplevelsedata tillgänglig för fler skapas förutsättningar för snabbare och bättre beslut. Med obegränsade användarlicenser och en gemensam vy för feedback och supportdata arbetar hela organisationen utifrån samma bild.
När insikter delas brett och presenteras tydligt minskar silos, arbetet blir mer samordnat och organisationen kan agera snabbare. Upplevelsedata blir ett aktivt beslutsstöd, inte ett isolerat rapportunderlag.
Avancerad analys och rapportering för att fatta bättre beslut
Netigate Insights ger organisationer tillgång till avancerad analys i kombination med tydlig rapportering, så att nöjdhet, engagemang och upplevelsedata kan följas och förstås.
Interaktiva dashboards, flexibel filtrering och segmentering gör det enkelt att växla mellan övergripande trender och detaljerad analys. Tydliga visualiseringar hjälper team att kommunicera insikter, skapa samsyn och prioritera rätt.
Med Netigate Insights kan du:
- Samla all upplevelsedata i en gemensam vy
- Utforska upplevelsedata i realtid
- Identifiera trender och agera snabbt över segment, kontaktpunkter och tidsperioder
- Skapa tydliga rapporter och visualiseringar för delning och beslutsfattande
- Få notifieringar och skapa automatiserade uppgifter baserat på data
Snabb tillgång till insikter med Ask AI
Ask AI gör upplevelsedata enkel att förstå och använda. Med AI-stödd analys kan organisationer snabbt omvandla stora mängder feedback och supportdata till tydliga svar som stödjer snabbare och mer välgrundade beslut.
Genom att ställa frågona ni söker svar på får du som användare omedelbar tillgång till analyser av all feedback i Netigate Insights. Ask AI identifierar mönster, visar vad som påverkar mest och sammanfattar insikter i tydliga svar och rapporter, vilket gör det lättare att prioritera rätt åtgärder och agera med säkerhet.
Tydliga insikter, oavsett bransch eller komplexitet
Netigate Insights hjälper organisationer som förlitar sig på upplevelsedata att fatta bättre beslut genom en tydligare bild av vad som påverkar kund- och medarbetarupplevelsen. Plattformen används i allt från digitala verksamheter till reglerade branscher där krav på transparens, säkerhet och tillit är höga. Insikterna är lätta att dela och agera på, och lösningen anpassas till olika verksamheter utan att störa befintliga processer eller arbetssätt.
Omsätt insikter i handling, utan onödiga hinder
Netigate Insights är byggt för organisationer som vill agera snabbt på upplevelsedata. Genom att minska friktion mellan analys och åtgärd blir det enklare att prioritera rätt förbättringar och skapa verklig effekt. Med Netigate Insights kan team:
- Upptäcka viktiga frågor och nya trender i realtid
- Se hur upplevelsedrivare utvecklas över tid
- Analysera orsaker och skillnader mellan exempelvis regioner eller verksamhetsområden
- Initiera uppgifter och varningar direkt från insikter
- Integrera insikter i befintliga system och arbetssätt
Se hur du kan optimera din feedbackprocess
ASK AI
Omvandla tusentals feedbackdata till tydliga och handlingsbara insikter. Netigates ASK AI är utformat för att lyfta ditt feedbackarbete, så att du kan agera med självförtroende och driva förbättringar.
Läs mer
NPS Software
Upptäck vad som genererar rekommendationer, identifiera glapp i kundnöjdheten och vidta riktade åtgärder. Få insikter om lojalitetstrender och prioritera det som är viktigast för hållbar tillväxt.
Läs mer
Web & App feedback
Webb & App feedback
Optimera era digitala kanaler med insikter direkt från kunderna. Ta del av kundens röst och stärk konvertering, lojalitet och kundnöjdhet.
Läs mer
Lär dig hur AI kan förbättra er kundupplevelse
Lär dig hur AI kan förbättra er kundupplevelse
- Marknadsföring
- 6 min read
- Kundfokus, Marknadsföring
- 7 min read
- Kundfokus, Marknadsföring
- 5 min read
- Kundupplevelse, Marknadsföring
- 7 min read
- Marknadsföring
- 6 min read
- Marknadsföring
- 6 min read
- Kundfokus, Marknadsföring
- 7 min read
- Kundupplevelse, Marknadsföring
- 5 min read
- Kundfokus, Marknadsföring
- 6 min read
- Kundupplevelse, Marknadsföring
- 5 min read
- Marknadsföring
- 6 min read
- Kundfokus, Marknadsföring
- 7 min read
- Kundfokus, Marknadsföring
- 5 min read
- Kundupplevelse, Marknadsföring
- 7 min read
- Marknadsföring
- 6 min read
- Marknadsföring
- 6 min read
Din partner för CX och EX
Mät, förstå och förbättra era kund- och medarbetarupplevelser
Vanliga frågor och svar
Vem använder vanligtvis Netigate Insights?
Netigate Insights används av team i hela organisationen, inklusive CX, insikt/analys, digital, produkt, service, HR och ledning. Med obegränsat antal användare kan insikter delas brett, så att alla arbetar utifrån samma kund- eller medarbetarverklighet.
Finns det begränsningar i antal användare eller mängden data?
Nej. Netigate är byggt för att skala med verksamheten. Plattformen stödjer obegränsat antal användare, svar och projekt, vilket gör det möjligt för team över avdelningsgränser att samarbeta, utforska insikter och skapa effekt. Oavsett om ni driver ett enskilt initiativ eller globala upplevelseprogram finns inga begränsningar som bromsar er.
Kan vi integrera Netigate med vårt CRM?
Ja. Netigate integreras smidigt med ledande CRM-system och andra affärssystem via Netigate Insights API. Läs mer om våra integrationer här: netigate.net/integrations
Ingår Ask AI i Netigate Insights?
Ja. Ask AI är fullt integrerat i Netigate Insights och skapar en sömlös koppling mellan analys, insikt och handling.
Hur säkerställer Netigate datasäkerhet och integritet?
Netigate arbetar enligt de högsta standarderna för datasäkerhet och integritet. Vi är ISO 27001-certifierade och all data behandlas på säkra servrar inom EU, i enlighet med gällande dataskyddsregler och bästa praxis.
Stödjer plattformen realtidsdashboards?
Ja. Netigate erbjuder realtidsdashboards som uppdateras i takt med att svar kommer in. Du kan följa nyckeltal, filtrera på olika segment och dela insikter direkt med intressenter. Dashboards kan anpassas och exporteras för presentationer eller rapporter.
Hur lång tid tar det att komma igång?
De flesta organisationer kan börja analysera data så snart datakällorna är anslutna. Eftersom insikterna genereras automatiskt kan värde skapas snabbt, utan omfattande konfiguration eller manuellt arbete.
Kan vi segmentera och filtrera data på region, team, produkt eller tidsperiod?
Netigate Insights erbjuder flexibel filtrering och segmentering som gör det möjligt att analysera upplevelsedata utifrån olika dimensioner, samtidigt som sammanhang och helhetsbild bevaras.
Upptäck Netigate
Är du redo att effektivisera och skala dina CX-initiativ? Netigates plattform samlar och analyserar all din feedbackdata och hjälper dig driva bättre resultat.