Customer Experience

Die Netigate Customer Experience Lösung für Zufriedenheit, Fortschritt und Loyalität

Über 3.500 Organisationen vertrauen uns bereits heute
Lassen Sie Ihre Kunden die Richtung vorgeben

Lassen Sie Ihre Kunden die Richtung vorgeben

Netigate ist die Lösung, die Sie benötigen, um alle relevanten Befragungen, von umfassenden Kundenzufriedenheitsstudien bis hin zu NPS-Befragungen und Event-Evaluierungen, durchzuführen.

Mit der Erfahrung aus tausenden Customer Experience (CX) Projekten, sind wir Ihr Begleiter im Wettbewerb um Kunden und Marktanteile.

DIE CUSTOMER JOURNEY

Feedback dann, wenn es wirklich zählt

Feedbacklösung für alle Fälle

Wählen Sie eine Vorlage aus unserer Fragebogen-Bibliothek oder erstellen Sie individuell Ihre eigenen Fragebögen. Standard-Kennziffern wie der Net Promoter Score oder der Kundenzufriedenheitsindex können ganz leicht hinzugefügt werden.

Automatisierte Umfragen und Benachrichtigungen

Mit der Netigate-API können Sie automatisiert Feedback an allen relevanten Touchpoints entlang der Customer Journey einholen. Sie können zusätzlich über ein Alert System Benachrichtigungen bei bestimmten Antworten Ihrer Kunden auslösen und so die Kontrolle über Ihr Kundenfeedback behalten und bei Bedarf direkt reagieren.

Verfolgen Sie Ihren Fortschritt mit jährlichen Berichten

Seien Sie Ihre eigene Konkurenz. Entwickeln Sie Benchmarks und vergleichen Sie Ihre aktuelle Leistung mit den Vorjahren. Sie können Ihre Ergebnisse über Zeiträume hinweg vergleichen, Trends und Bereiche mit Verbesserungspotential identifizieren und sich messbare Ziele für die Zukunft setzen.

Evaluieren Sie Events, Messen, Seminare und vieles mehr

Nutzen Sie Befragungen ganz einfach im Rahmen Ihres kontinuierlichen Kundendialogs.

Teilen Sie die Ergebnisse in Ihrer Organisation und lassen Sie Kundenfeedback zu einem integralen Bestandtteil der datenbasierten Entscheidungen werden.

„Mit Netigate führen wir mehr Befragungen durch als früher, da diese so schnell umgesetzt werden können. Dadurch wissen wir mehr über unsere Kunden.“
LÖSUNGEN

Eine Feedback-Lösung für alle Touchpoints entlang der Customer Journey

Net Promoter Score (NPS)

Stellen Sie die richtigen Fragen und finden Sie heraus, wie loyal Ihre Kunden wirklich sind.

Erfahren Sie mehr

Kundenservice

Je besser der Kundenservice, desto besser der Umsatz. Führen Sie die richtigen Befragungen durch, und verbessern Sie sich kontinuierlich.

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Churn Management

Kundenabwanderung ist eine Herausforderung. Mit Netigate wirken Sie dem Customer Churn entgegen, indem Sie verlorenen Kunden zuhören.

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Unser Versprechen

Sie dabei zu unterstützen, engere Beziehungen zu Ihren Kunden und Mitarbeitern aufzubauen

Sicher

Wir nehmen Ihre Datensicherheit ernst, mit voller DSGVO-Konformität und Servern in der EU.

Persönlich

Unser internes Team aus Insight Consultants bietet kontinuierliche Unterstützung und Expertise.

Benutzerfreundlich

Leistungsstark und trotzdem intuitiv – Insights und Ergebnisberichte mit nur einem Mausklick.

Anpassbar

Netigate API und benutzerdefinierte Add-ons erleichtern die Integration.

Netigate Jetzt Nutzen

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