Ihre Umfragen in sicheren Händen
Unser Netigate Consulting-Team aus erfahrenen Expertinnen und Experten hilft Ihnen bei allen Aspekten Ihres Umfrage-Managements: Entwicklung von Fragebögen, komplettes Handling von Umfragen, Reporting, Marktforschung – und vieles mehr. Sie benötigen ein Komplettpaket oder nur Einzelleistungen? Bei uns haben Sie die Wahl.
Netigate Consulting: Erfahrene Expertinnen und Experten für das gesamte Experience Spektrum
Strategische Beratung
Analysieren Sie, wie fortgeschritten Ihr Experience-Programm im Vergleich zu den Best Practices der Branche ist, und erstellen Sie einen Einführungsplan.
Verbessern Sie Ihre Feedback-Programme
Ermitteln Sie die wichtigsten Feedback-Kontaktpunkte über die gesamte Experience Journey hinweg und passen Sie Ihren Ansatz so an, dass er maximalen Nutzen bringt.
Integration in Ihre bestehenden Prozesse
Integrieren Sie Netigate-Umfragen in Ihre Prozesse (z.B. per API), um Erkenntnisse unternehmensweit zu teilen und Workflows auszulösen.
Erkenntnisse in Maßnahmen umsetzen
Arbeiten Sie mit unseren Profis zusammen, um einzigartige Insights zu gewinnen, Maßnahmen zu ergreifen und den ROI zu verstehe
Unterstützung bei Umfrageprojekten
Führen Sie große Umfrageprojekte ganz oder teilweise mit Unterstützung unseres Teams durch.
Durchführung von Markt- & Panelforschungsprojekten
Lassen Sie sich beraten und führen Sie Marktforschungsstudien und Panel-Feedback durch.
Kundenfeedback in umsetzbare Erkenntnisse umwandeln
Profitieren Sie von unseren Expertinnen und Experten, die Sie bei der Entwicklung und Umsetzung Ihres Voice-of-the-Customer-Programms und Marktforschungs-Initiativen mit Best-Practice-Methoden unterstützen. Maximieren Sie Ihr Unternehmenswachstum und Ihre Kundenbindung, indem Sie Ihre Kundschaft begeistern.
im Vergleich zu Branchen-Benchmarks und skizzieren Sie Schritte zur kontinuierlichen Verbesserung.
und identifizieren Sie die wichtigsten Kontaktpunkte für Feedback.
Sie, welche Aspekte der Customer Journey die größten Hindernisse darstellen und welche Schritte als Nächstes unternommen werden müssen, um die KPIs zu erreichen.
und teilen Sie diese mit dem Rest Ihrer Organisation, um die Kundenorientierung zu fördern und Maßnahmen voranzutreiben.
Sie Ihr CX-Programm in bestehende organisatorische Prozesse, um die Feedbackschleife schnell zu schließen.
um neue Erkenntnisse und Maßnahmen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses zu gewinnen.
Verbessern Sie die Erfahrung Ihrer Mitarbeitenden mit einer helfenden Hand
Lassen Sie sich von unseren Netigate Consulting-Expertinnen und Experten beraten, um Ihren Mitarbeitenden das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Gestalten Sie Ihre Employee Journey neu und erreichen Sie neue Höhen der Produktivität und Kreativität.
im Vergleich zu Branchen-Benchmarks und skizzieren Sie Schritte zur kontinuierlichen Verbesserung
und identifizieren Sie die wichtigsten Kontaktpunkte für Feedback.
Sie die wichtigsten Kontaktpunkte wie Onboarding und Offboarding.
Sie die Dynamik Ihres Teams mit 360 Grad Umfragen
Sie individuelles Coaching für Führungskräfte und Workshops zur Förderung von Veränderungen auf der Grundlage von Feedback.
und reduzieren Sie Risiken mit der anonymen Whistleblowing-Funktion
Wirkungsvolle Erhebungen durchführen
Erhalten Sie direkte Unterstützung für den gesamten Erhebungsprozess oder nur für bestimmte Teile.
Projektentwicklung
Planen Sie das Feedback von Anfang bis Ende unter Berücksichtigung der spezifischen Bedürfnisse und Ziele.
Erstellen von Umfragen
Lassen Sie unsere Consultants effektive und intelligente Umfragen entwickeln, die Ihnen die nützlichsten Daten liefern.
Durchführung
Wir bringen Ihre Umfragen zum Laufen und kümmern uns um den Versand. Lehnen Sie sich zurück, entspannen Sie sich und warten Sie auf die Ergebnisse..
Auswertung
Unsere Consultants haben eine Leidenschaft für Forschung und Datenanalyse. Wir helfen Ihnen gerne, das Beste aus Ihren Daten zu machen.
Maßnahmen planen
Wir beraten Sie über die effektivsten Maßnahmen, um eine positive Wirkung zu erzielen.
Präsentation der Ergebnisse
Unsere Expertinnen und Experten übernehmen die Präsentation Ihrer Ergebnisse, entweder vor Ort oder online.
Workshop-Nachbereitung
Wir organisieren und moderieren Workshops, die Ihnen helfen, die besten Verbesserungsmaßnahmen zu finden.
Feedback mit technischen Lösungen verknüpfen
Integrieren Sie Ihre Feedback-Prozesse in Ihre technische Architektur, um den richtigen Stakeholdern Einblicke zu geben. Verbessern Sie Ihre Berichterstattung durch aktuelle Analysen.
- BI-Analysen: Verschaffen Sie sich einen breiteren Überblick über Ihre Daten in neuen Zusammenhängen und vergleichen Sie sie mit anderen Datenquellen.
- Umfrage-Trigger: Lösen Sie Umfragen auf der Grundlage von Kontakten mit anderen Systemen und Software aus, um Feedback zu erhalten, wann immer Sie es benötigen.
- Liefern Sie Insights, wo sie benötigt werden: Versorgen Sie Ihre Ticketing- und CRM-Systeme mit den aktuellsten Daten. So können Sie das Feedback an die Stakeholder weiterleiten, die darauf reagieren können.
