Customer Experience

Mät NKI med Netigates kundundersökningar

Kundundersökningar används för att ta reda på vad kunderna tycker om ditt företags produkter eller tjänster och hur väl de uppfyller deras förväntningar.

Genom att använda detta formulär accepterar du Netigates användarvillkor och cookiepolicy

Vi hjälper organisationer ta informerade beslut
Kundundersökningar med Netigate

Kundundersökningar med Netigate

Det finns flera sätt att mäta kundnöjdhet, och många faktorer kan påverka ditt val av undersökning. Innan du börjar bör du ställa dig några frågor: Vilken typ av produkt eller tjänst erbjuder du? Hur många kunder har du? Vad har du för relation till kunden, och hur ofta har ni kontakt? Och slutligen: Vad planerar du att göra med resultaten?

Två av de vanligaste typerna av kundundersökningar är: Utvärderingar efter köp (med/utan Net Promoter Score) och årliga kundundersökningar (till exempel kundnöjdhetsindex). Oavsett vilken typ av kundundersökning som passar ditt företag bäst har de alla gemensamt att de kommer att ge dig information om hur du kan öka kundlojaliteten och ligga ett steg före era konkurrenter.

En lösning för alla dina feedbackbehov

Börja från grunden eller använd en mall

Vårt intuitiva gränssnitt låter dig enkelt skapa eller anpassa undersökningar med hjälp av drag-and-drop funktionalitet. Du behöver ingen tidigare erfarenhet.

Netigate - Skapa

Flera distributionsmetoder

Nå din målgrupp på deras villkor. Skicka undersökningar via e-post, SMS, länk, API eller med personliga inloggningsuppgifter. Allt tillgängligt i samma smarta gränssnitt.

Netigate - Skicka

Responsivt, attraktivt och med flexibel design

Netigate är skapat för att fungera, och se bra ut, på dator såväl som mobil. Undersökningar kan också anpassas enligt ditt företags varmuärke och färger.

Netigate - Svara

Från data till insikt

Sortera din data enkelt med hjälp av filter innan du delar rapporter med dina kollegor. Gräv på djupet eller skaffa dig en snabb överblick.

Analysera

Börja din feedbackresa tillsammans med Netigate

Genom att använda detta formulär accepterar du Netigates användarvillkor och cookiepolicy

Mät Kundnöjdhet med Netigate

Det är enkelt att arbeta med kundundersökningar i Netigate. Du kan skapa en enkät från grunden eller välja en av våra många frågemallar och anpassar frågorna efter behov. Standardmått som Net Promoter Score och kundnöjdhetsindex är enkla att använda. Netigates analys- och rapporteringsverktyg ger också utmärkta möjligheter att i realtid åskådliggöra resultaten via dashboards som lätt kan distribueras, till exempel till högsta ledningen eller på intranätet.

Med inbyggda funktioner, till exempel e-postmeddelanden baserade på feedback från kunderna, går det att varna chefer på några sekunder så att de omedelbart kan vidta åtgärder för att förbättra kundupplevelsen och förhindra framtida kundbortfall. Börja med att fråga kunder vad de tycker om era produkter eller tjänster – det är förmodligen ett av de bästa besluten du kan fatta.

“Netigate får toppbetyg på alla punkter. Vi skulle rekommendera Netigate till alla som behöver veta mer om sina kunder, gäster eller besökare.”

Petra Mård
Enhetschef Gästservice

Vårt löfte

Att hjälpa dig bygga starkare relationer med kunder och medarbetare

Säkert

Vi tar dig och din säkerhet på högsta allvar. Vi följer GDPR och våra servrar finns i EU.

Personlig

Vårt inhouse-team med insiktskonsulter erbjuder kontinuerlig support och expertis.

Användarvänlig

Kraftfull men intuitiv, med insikter och rapporter nära till hands.

Anpassningsbar

Netigate API och skräddarsydda tillägg gör det enkelt att integrera.

Boka demo eller kom igång direkt