Kunskapshubb
Kommande events
Våra senaste blogginlägg
Anpassade benchmarks för kundupplevelsen
I den här artikeln tittar vi närmare på några av de viktigaste CX-måtten och hur du kan sätta upp skräddarsydda riktmärken för kundupplevelsen för maximal affärsframgång.
”Grumpy Staying” på arbetsplatsen – orsaker och konsekvenser
Vi ser en ny trend inom området medarbetarengagemang - Grumpy Staying. Här tittar vi på vad det är, var det kommer ifrån och hur det påverkar din organisation.
Förbättra kandidatupplevelsen med hjälp av rekryteringsundersökningar
Undersökningar kan förbättra rekryteringsprocessen avsevärt. De ger möjlighet att samla in objektiv information, säkerställa konsekvens och mäta rekryteringsframgång.
Videos
Medarbetarengagemang – förändringar och trender
Video: Medarbetarengagemang – förändringar och trender Den här videon presenteras i samarbete med HRsvepet. I denna video presenterar Anja Winter, Senior Insight Consultant på Netigate, insikter, lärdomar och utmaningar som…
Längd: 41 min
Kundupplevelsen i en snabbrörlig värld
Välkommen till ett inspirerande webinar där vi utforskar konsten att skapa en kundorienterad företagskultur i en snabbrörlig värld. Det här webinariet passar utmärkt för dig som jobbar med Customer Experience och kundupplevelser.
Längd: 51 min
Mindre stress och mer energi
I vår senaste medarbetarrapport har vi undersökt frågor king stress och utbrändhet. I årets rapport anger 21 % av de tillfrågade tecken på utbrändhet. Stressrelaterade frågor är ett område där…
Längd: 54 min
Rapporter
Medarbetarrapport 2024: Vilka utmaningar möter svenska arbetsgivare idag?
Rapporten sammanfattar våra insikter baserat på feedback från 3000 yrkesverksamma individer på den svenska arbetsmarknaden kring deras upplevelse av sina arbetsgivare.
Medarbetarrapport 2023: En undersökning om svenska arbetsgivares utmaningar
Vi har undersökt hur engagemanget hos 3 146 yrkesverksamma individer på den svenska arbetsmarknaden ser ut. I årets undersökning har vi även undersökt områden kring mNPS (manager net promoter score), quiet quitting, stress och utbrändhet med mera. Rapporten sammanfattar utmaningar svenska arbetsgivare möter 2023.
The Future of CX: Framtidens arbete med kundupplevelsen
Välkommen till den 3:e upplagan av vår Future of CX-rapport, skriven av CX-proffs, för CX-proffs.
E-böcker
8 drivkrafter för medarbetarengagemang
Vad är det som gör att medarbetare känner sig engagerade på jobbet? Och vad kan du göra för att öka engagemanget? Vi har undersökt saken och delar med oss av våra svar i den här e-boken.
En guide om textanalys
Här hittar du en guide om hur du använder textanalys i dina processer för kund- och medarbetarfeedback. Ladda ner den idag och ta reda på hur textanalys kan hjälpa dig att arbeta mer kostnadseffektivt.
Främja engagemanget hos anställda inom hälso- och sjukvårdssektorn
Tips om hur du använder feedback för att öka medarbetarnas engagemang och tillfredsställelse inom hälso- och sjukvårdssektorn.
