Hur mår CX i Sverige?
Trender, spaningar och utmaningar i branschen

Om Evenemanget

Hur mår egentligen CX i Sverige?
Lyssna in när Henrik och Helén diskuterar trender och spaningar inom CX, och specifikt de utmaningar CX-rollen står inför. Vilka förutsättningar har de egentligen för att lyckas? Och sätter organisationerna verkligen upp dem för att lyckas?

Kan du inte delta?

Ingen fara! Registrera dig ändå så skickar vi inspelningen efter eventet.

Gäster:

Helén Rigamonti: Helén har mer än 25 års erfarenhet som ledare och har lett flera stora projekt med fokus på att förbättra kundupplevelsen i olika organisationer, inklusive B2B, B2C och icke-vinstdrivande organisationer. Helén kombinerar sin expertis inom organisationsutveckling med sina nuvarande roller som författare, utbildare och föreläsare för att förbättra kundupplevelsen och leda kundcentrerade förändringar. Helén är aktuell med boken “Customer experience management på svenska – Att systematiskt leverera rätt kundupplevelse” samt till den kommande boken ”Kundservice för hållbara kundrelationer – Med AI och CX i verktygslådan”

www.kundledarskap.se

Henrik Liderfelt: Henrik är Enterprise Sales Executive på Netigate/Lumoa med ansvar för företagets största kunder. Han har arbetat på Netigate i 5 år med tidigare erfarenhet från VP Customer Success och olika försäljningsroller. Han har omfattande kunskap om implementering av koncernövergripande CX-lösningar.

Moderator:

Helena Björkman: Helena har lett interna event och aktiviteter på Netigate de senaste fem åren, och nu tar hon steget mot en extern publik. Påläst, empatiskt och med humor leder hon gästerna och publiken med trygghet, om det så är en 3-dagars konferens eller ett digitalt webinarie.