Maximera era kund- och medarbetarupplevelser
Varje organisation är unik – en strategi som passar alla fungerar sällan. Låt vårt team av erfarna konsulter ta fram en skräddarsydd plan för att uppnå era mål för kund – och medarbetarupplevelsen.
Betrodda experter genom hela resan
Få strategisk rådgivning
Analysera er mognad i förhållande till branschens bästa praxis och ta fram en implementeringsplan.
Implementera dina upplevelseprogram
Identifiera viktiga kontaktpunkter för feedback under hela resan och skräddarsy ditt tillvägagångssätt för maximalt värde.
Integrera med dina befintliga processer
Integrera Netigate i ditt ekosystem för att dela insikter över hela organisationen och trigga arbetsflöden.
Från insikter till handling
Arbeta med våra experter för att få fram unika insikter, skapa bättre förutsättningar för handling och förstå ROI.
Stöd till undersökningsprojekt
Vi hjälper dig att driva viktiga undersökningsprojekt helt eller delvis.
Genomföra marknads- och panelundersökningar
Få råd och agera utifrån marknadsundersökningar och feedback från paneler.
Transformera kundupplevelser till användbara insikter
Ta hjälp av en strategisk partner för att ta fram bästa praxis för utformning och genomförande av ert Voice of the Customer-program. Maximera organisationens tillväxt och lojalitet genom att göra era kunder nöjda.
och benchmarka ert CX-arbete och utforma en plan för kontinuerlig förbättring av kundupplevelsen
hela kundresan och identifiera viktiga kontaktpunkter för feedback
om vilka aspekter av resan som utgör de största hindren och förstå nästa steg för att uppfylla KPI:erna
viktiga insikter till resten av organisationen för att skapa kundfokus och driva arbetet framåt
med befintliga organisatoriska processer för att snabbt stänga loopen med kunderna
för att bidra till nya insikter och åtgärder för att leverera bättre kundupplevelser
Förbättra medarbetarupplevelsen med en hjälpande hand
Använd våra experters guidning för att leverera den bästa möjliga upplevelsen för dina anställda. Förändra medarbetarresan för att nå nya höjder av produktivitet och kreativitet.
och benchmarka ert EX-arbete och utforma en plan för kontinuerlig förbättring av medarbetarupplevelsen
hela medarbetarresan och identifiera viktiga kontaktpunkter för feedback
dig i viktiga kontaktpunkter som onboarding och exit
dynamiken i ditt team med 360 utvärderingar av ledarskapet
personlig ledarskapscoachning och workshops för att driva förändring baserat på feedback
att kraven efterlevs och minska riskerna med anonym visselblåsarfunktion för tredje part
Genomför effektfulla undersökningar
Få direkt stöttning genom hela undersökningsprocessen eller inom specifika områden. Skräddarsy undersökningar efter dina individuella behov med experthjälp.
Projektutveckling
Planera feedback från början till slut, med hänsyn till specifika behov och mål.
Skapa undersökningar
Låt våra konsulter bygga effektiva och smarta undersökningar, uformade för att du ska få ut det mesta av din data.
Implementering
Vi kan hjälpa dig med att sätta upp och hantera utskicken av dina undersökningar. Luta dig tillbaka och vänta på att insikterna ska komma in.
Analys
Våra konsulter är besatta av research och dataanalys. Vi älskar att hjälpa dig att förstå dina data.
Planering av åtgärder
Vi ger dig råd om de mest effektiva åtgärderna för en positiv inverkan.
Presentera resultat
Låt våra experter ta hand om presentationen av dina resultat, antingen på plats eller online.
Uppföljning med workshop
Vi kan leda och moderera workshops som hjälper er att hitta de bästa åtgärderna för förbättring.
Sätt feedback i fokus med hjälp av tekniska lösningar
Integrera era feedbackprocesser i hela er tekniska arkitektur för att ge insikter till rätt intressenter. Förbättra rapporteringen genom att få uppdaterade analyser.
- Affärsanalys: Få en bredare bild av dina data i nya sammanhang och stäm av dem med andra datakällor.
- Triggers för undersökningar: Aktivera undersökningar baserat på kontaktpunkter från andra system och programvaror för att alltid få feedback där du behöver den.
- Leverera insikter där det behövs: Förse era ticketing- och CRM-system med de senaste uppgifterna för att ge feedback till de personer som kan agera.
