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23. Januar 2025 - 15:00
Webinar: Discover the latest EU NPS benchmarks and actionable CX strategies to drive loyalty and business success in 2025!
12. Dezember 2024 - 15:00
Die Befragung ist abgeschlossen, die Antworten gesammelt. Jetzt haben Sie die Ergebnisse vor sich und können darin nach neuen Erkenntnissen suchen. Aber wo beginnen? Von dieser Frage sollten Sie sich nicht entmutigen lassen, denn dieser 5-Schritte- Leitfaden ermöglicht einen guten Start und hilft Ihnen, nichts Wichtiges zu übersehen.
Psychische Belastungen am Arbeitsplatz ist Techniker Krankenkasse zufolge die zweithäufigste Ursache für krankheitsbedingte Ausfälle. Während…
Es ist heute unerlässlich, im Bankgeschäft eine gute Customer Experience (CX) zu bieten. Banken und…
Erkenntnisse aus der Netigate Benchmark-Studie 2024 Erfahren Sie… welche Faktoren maßgeblich die Arbeitnehmerloyalität beeinflussen was psychologische Sicherheit ist, und wie sie zur Steigerung von Engagement und Loyalität eingesetzt werden kann welche…
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In einer Zeit, in der Unternehmen den Wert des Mitarbeiterengagements zunehmend erkennen, ist es entscheidend, diesen Faktor zu verstehen und zu fördern. Denn der persönliche Einsatz jedes Mitarbeitenden spielt eine…
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Die Verbesserung der Patientenerfahrung und der Versorgungsqualität in Gesundheitseinrichtungen ist ein wichtiger Bestandteil des medizinischen Fortschritts. Doch wie können wir sicherstellen, dass unsere Patienten und Patientinnen nicht nur zufrieden sind,…
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Im CX Report 2024 untersuchen wir den wachsenden Einfluss von KI auf CX, ihre Wirkung, Vorteile, Einsparpotenziale sowie zukünftige Trends.
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