Ressourcen
Bevorstehende Veranstaltungen
Netigate Academy – Advanced
Für erfahrene Nutzer, die bereits Befragungsprojekte in Netigate durchgeführt haben und spezifische Themengebiete behandeln möchten.
Online.
Netigate Academy – Basics
Für Interessenten und Einsteiger. Bietet Gelegenheit, alle Funktionalitäten der Netigate-Plattform kennenzulernen und sich weiterzuentwickeln.
Online.
Aktuelle Artikel
5 Schritte, wie Sie Ihr Unternehmen mit der Kraft von Feedback verbessern können
Reden wir über Feedback und was es bewirkt. Wir können es auch als „Erfahrungsmanagement“ oder…
Kundenzufriedenheit: Der ultimative Leitfaden
Worum handelt es sich bei der Kundenzufriedenheit? Die Antwort auf diese und einige weitere Fragen…
CSAT: Zufriedene Kunden mit dem Customer Satisfaction Score ermitteln
Einfach ausgedrückt: Die Kundenzufriedenheit gibt an, wie zufrieden Ihre KundInnen mit Ihrem Unternehmen sind. Da…
Videos
Netigate Academy – Basics (Teil 1: Umfragen erstellen)
Für Interessenten und Einsteiger. Bietet Gelegenheit, alle Funktionalitäten der Netigate-Plattform kennenzulernen und sich weiterzuentwickeln.
Länge: 57 Min.
Netigate Academy – Basics (Teil 2: Umfragen versenden)
Für Interessenten und Einsteiger. Bietet Gelegenheit, alle Funktionalitäten der Netigate-Plattform kennenzulernen und sich weiterzuentwickeln.
Länge: 47 Min.
Netigate Academy – Basics (Teil 3: Berichte erstellen & teilen)
Für Interessenten und Einsteiger. Bietet Gelegenheit, alle Funktionalitäten der Netigate-Plattform kennenzulernen und sich weiterzuentwickeln.
Länge: 53 Min.
Reports
Benchmark 2020/2021 zum Mitarbeiterengagement
Eine Studie basierend auf 3.000 Interviews. Welche Faktoren beeinflussen das Engagement von Mitarbeitern und was hat Corona verändert?
Mitarbeiterbindung im Wandel – 2019 vs. 2021
Studie zur Mitarbeiterbindung 2019-2021 mit Daten von 274 Unternehmen aus verschiedenen Ländern und Branchen und über 200.000 eNPS-Antworten.
Die Zukunft der Customer Experience
Eine Studie zur Zukunft von Customer Experience mit 70 ausgewählten CX-Experten. Unterstützt durch Erkenntnisse aus unserem Webinar "The future of CX".
eBooks
Die 5 größten Fehler beim Kundenfeedback – und wie sie zu vermeiden sind
Eine Anleitung dazu, was es bei der Erhebung und Auswertung von Kundenfeedback zu beachten gilt.
Leitfaden für eine geeignete Softwarelösung zur Messung der Kundenzufriedenheit
Wie Sie die Erfahrungen Ihrer Kunden mittels CX-Softwarelösung messen und verbessern können.
Zehn Tipps für eine erfolgreiche Kundenbefragung
Best Practices, die zu beachten sind, wenn Sie eine Kundenbefragung zur Zufriedenheit durchführen möchten.
