Trender innen kundeopplevelsen i 2023

Et sammendrag over årets trender innen kundeopplevelsen. Les hva vi oppdaget i vår undersøkelse blant CX-profesjonelle som arbeider med Customer Experience.

Trender innen kundeopplevelsen i 2023

En praktisk guide om sentimentanalyse

Her går vi gjennom noen viktige bruksområder for sentimentanalyse, og gir deg praktiske tips til hvordan du kan bruke det til å analysere resultatene av undersøkelsene dine.

En praktisk guide om sentimentanalyse

Er det en sammenheng mellom tilfredse medarbeidere og fornøyde kunder?

Fornøyde ansatte skaper fornøyde kunder og økt lønnsomhet. Les mer om en viktig sammenheng mellom tilfredse medarbeidere og fornøyde kunder.

Er det en sammenheng mellom tilfredse medarbeidere og fornøyde kunder?

Digital transformasjon og hvordan det kan forbedre kundeopplevelsen (CX)

Digital transformasjon setter hovedsakelig kunden bak rattet. Digitale markedsføringsstrategier med fokus på målgrupper er avgjørende for enhver suksessfull virksomhet.

Digital transformasjon og hvordan det kan forbedre kundeopplevelsen (CX)

Hvordan håndtere NPS kritikere

Net Promoter Score (NPS) er en metode for måling av kundetilfredshet. NPS kritikere er de kundene som er misfornøyde med bedriften din.

Hvordan håndtere NPS kritikere

5 steg til topp kundeservice

Kunder er den viktigste ressursen til enhver virksomhet, og du gjør sannsynligvis alt du kan…

5 steg til topp kundeservice

The future of CX 2022

Som en oppfølging av fjorårets undersøkelse om fremtidens kundeopplevelse, har Netigate gjennomført en ny undersøkelse…

The future of CX 2022

CES (Customer Effort Score) – En rask guide

Vet du hvor enkelt kundene dine synes det er å gjøre forretninger med deg? Hvor…

CES (Customer Effort Score) – En rask guide

Bestilt, levert og glemt? CX etter et kjøp

I disse dager betyr kundeforhold alt. Virksomheter kan ikke lenger stole på at kundene forblir…

Bestilt, levert og glemt? CX etter et kjøp

God kundeservice – Raske fakta om hvor viktig det er for din bedrift

Hvorfor er god kundeservice så viktig for virksomheten? Fordi vi ønsker at alle kunder skal komme til oss, komme tilbake til oss, og ikke velge våre konkurrenter.

God kundeservice – Raske fakta om hvor viktig det er for din bedrift

Din guide til ISO 9001 og kundetilfredshetsundersøkelser

Uansett hvilken bransje du er i eller hvor stor virksomheten din er, er det en…

Din guide til ISO 9001 og kundetilfredshetsundersøkelser

NPS (Net Promoter Score) – alt du trenger å vite

En av de mest populære metodene å måle kundelojalitet på er NPS (Net Promoter Score).…

NPS (Net Promoter Score) – alt du trenger å vite