kundefokus

kundefokus

Hva er Closed Feedback Loop?

Closed Feedback Loop er når en bedrift iverksetter tiltak basert på tilbakemeldinger fra en kunde…

Les mer
kundefokus

Customer Effort Score: Å måle kundeopplevelser

Customer Effort Score (CES) er en metode som måler hvor mye kundene dine trenger å…

Les mer
kundefokus

Hva er en bra Net Promoter Score og hvorfor er det viktig?

Hva definerer en bra Net Promoter Score(NPS), og hvorfor er det viktig å ha en bra NPS? Hvilken verdi gir en NPS-måling deg og din bedrift?

Les mer
kundefokus

Produktutvikling under Customer Experience’ æra – Din guide

Selv om du har utviklet produkter i flere år, eller om emnet generelt føles naturlig…

Les mer
kundefokus

Bruk av kundeopplevelsesundersøkelser (CX) for å undersøke Customer Churn

Kundeopplevelsesundersøkelser (CX) lar deg samle inn verdifull innsikt om kundene, som videre vil påvirke din…

Les mer
kundefokus

Nettundersøkelser – den moderne måten å samle inn data på

Uansett hvilken bransje du jobber i, er sannsynligheten stor for at du på et tidspunkt…

Les mer
kundefokus

Hvordan skape en Customer Experience (CX) undersøkelse

Vil du kunne samle verdifulle tilbakemeldinger fra kundene dine om hvordan de oppfatter bedriften din,…

Les mer
kundefokus

Hvordan håndtere NPS detractors

Dersom du er kjent med Net Promoter Score (NPS), beregning for måling av kundetilfredshet, er…

Les mer
kundefokus

Customer Experience (CX) – Alt du trenger vite om kundeopplevelse

Dersom det virker som om du konstant hører om Customer Experience (CX) for tiden, også…

Les mer
kundefokus

Mer enn kun et tall: Endret kjøreretning med NPS spørreundersøkelser

Artikkel om NPS spørreundersøkelse av Johan Montano Net Promoter Score (NPS) er inne i tøffe…

Les mer
kundefokus

Nettbutikken din taper penger!

Var du ikke klar over det? Sannheten kan være brutal, men det positive er at…

Les mer
kundefokus

Hvordan få tilbake kunden: 4 steg

Det skjer selv de beste av selskaper. En dag så bestemmer en kunde seg for…

Les mer