Netigate is now ISO 27001 certified! Click here to learn more.

The future of CX 2022

Som en oppfølging av fjorårets undersøkelse om fremtidens kundeopplevelse, har Netigate gjennomført en ny undersøkelse…

CES (Customer Effort Score) – En rask guide

Vet du hvor enkelt kundene dine synes det er å gjøre forretninger med deg? Hvor…

Bestilt, levert og glemt? CX etter et kjøp

I disse dager betyr kundeforhold alt. Virksomheter kan ikke lenger stole på at kundene forblir…

God kundeservice – Raske fakta om hvor viktig det er for din bedrift

Hvorfor er god kundeservice så viktig for virksomheten? Fordi vi ønsker at alle kunder skal…

Din guide til ISO 9001 og kundetilfredshetsundersøkelser

Uansett hvilken bransje du er i eller hvor stor virksomheten din er, er det en…

NPS (Net Promoter Score) – alt du trenger å vite

En av de mest populære metodene å måle kundelojalitet på er NPS (Net Promoter Score).…

4 enkle måter å forbedre din kundetilfredshet på

Alle bedrifters store drøm er å kun ha fornøyde kunder. Vi skal gå gjennom noen…

En rask innføring for valg av en CX-måling

Se for deg dette: Du har bestemt deg for at du trenger å innhente feedback…

Lage kundeundersøkelse – hvordan komme i gang

Som virksomheter det viktig å vite hva kundene dine tenker om deg. Hvordan skal du…

Hvordan definere, måle og forbedre kundetilfredshet

Hva er kundetilfredshet (customer satisfaction), og hvorfor er det viktig for virksomheter å gjøre dette…

Den ultimate guiden til Voice of Customer (VoC)

Hvordan klarer du å ligge i forkant av konkurrentene? Hvordan utvikler du produktene eller tjenestene…

Hvordan få tilbake kunden på 4 steg

Det skjer selv de beste virksomhetene: En dag bestemmer en kunde seg for å forlate…