kundefokus

Net Promoter Score – Hvorfor er det en god metode for å måle kundelojalitet

Lojale kunder er lettere å beholde, kjøper mer og genererer ofte nye kunder gjennom anbefaling.…

KTI-undersøkelse: Slik får du mer lojale kunder og økt salg

En KTI-undersøkelse er en av mange viktige verktøy for å forstå hvordan virksomheten din blir…

Hva er Closed Feedback Loop?

Closed Feedback Loop er når en bedrift iverksetter tiltak basert på tilbakemeldinger fra en kunde…

Customer Effort Score: Å måle kundeopplevelser

Customer Effort Score (CES) er en metode som måler hvor mye kundene dine trenger å…

Human Resources kundefokus Markedsundersøkelser Netigate Insights
Derfor bør du velge Netigate
Derfor bør du velge Netigate

Derfor bør du velge Netigate

Netigate er en ledende leverandør av skybasert programvare for undersøkelser online og feedback-håndtering. I denne artikkelen går…

Fem uslåelige webinar tips

Webinar, webinar, og enda et webinar – akkurat nå finnes det et bredt tilbud av foredrag på nett. Det er klart det merkes når organisereren som holder webinaret har lagt et godt stykke arbeid i webinaret som holdes. Det er…

Hva er en bra Net Promoter Score og hvorfor er det viktig?

Hva definerer en bra Net Promoter Score(NPS), og hvorfor er det viktig å ha en bra NPS? Hvilken verdi gir en NPS-måling deg og din bedrift?

Produktutvikling under Customer Experience’ æra – Din guide

Selv om du har utviklet produkter i flere år, eller om emnet generelt føles naturlig…

Bruk av kundeopplevelsesundersøkelser (CX) for å undersøke Customer Churn

Kundeopplevelsesundersøkelser (CX) lar deg samle inn verdifull innsikt om kundene, som videre vil påvirke din…

Nettundersøkelser – den moderne måten å samle inn data på

Uansett hvilken bransje du jobber i, er sannsynligheten stor for at du på et tidspunkt…

Hvordan skape en Customer Experience (CX) undersøkelse

Vil du kunne samle verdifulle tilbakemeldinger fra kundene dine om hvordan de oppfatter bedriften din,…

Hvordan håndtere NPS detractors

Dersom du er kjent med Net Promoter Score (NPS), beregning for måling av kundetilfredshet, er…