Her kan du få en smugtitt på den nye plattformen vår. Ta pulsen på medarbeiderne dine.

En rask innføring for valg av en CX-måling

Se for deg dette: Du har bestemt deg for at du trenger å innhente feedback…

En rask innføring for valg av en CX-måling

Lage kundeundersøkelse – hvordan komme i gang

Som virksomheter det viktig å vite hva kundene dine tenker om deg. Hvordan skal du…

Lage kundeundersøkelse – hvordan komme i gang

Hvordan definere, måle og forbedre kundetilfredshet

Hva er kundetilfredshet (customer satisfaction), og hvorfor er det viktig for virksomheter å gjøre dette…

Hvordan definere, måle og forbedre kundetilfredshet

Den ultimate guiden til Voice of Customer (VoC)

Hvordan klarer du å ligge i forkant av konkurrentene? Hvordan utvikler du produktene eller tjenestene…

Den ultimate guiden til Voice of Customer (VoC)

Hvordan få tilbake kunden på 4 steg

Det skjer selv de beste virksomhetene: En dag bestemmer en kunde seg for å forlate…

Hvordan få tilbake kunden på 4 steg

5 trinn for å bruke kraften av feedback for å forbedre virksomheten din

La oss snakke litt om kraften av feedback. Vi kan også referere til det som…

5 trinn for å bruke kraften av feedback for å forbedre virksomheten din

Din guide til Customer Satisfaction Score (CSAT)

Hva er CSAT? Sagt på en enkel måte refererer kundetilfredshet til hvor fornøyd en kunde…

Din guide til Customer Satisfaction Score (CSAT)

Kundeundersøkelse: hvordan lykkes med en CX-undersøkelse

Ønsker du å samle verdifull feedback fra kundene dine om hvordan de oppfatter bedriften din,…

Kundeundersøkelse: hvordan lykkes med en CX-undersøkelse

Hvordan riktige kundeundersøkelse spørsmål kan brukes til å skape kundelojalitet

Dagens marked har skapt smartere, mer velopplyste og velutdannede kunder, og disse kundene har sterke…

Hvordan riktige kundeundersøkelse spørsmål kan brukes til å skape kundelojalitet

Customer Churn – Alt du behøver å vite

Churn – Definisjon på kundefrafall Churn, eller på norsk kundefrafall, kan være alt fra brukeren…

Customer Churn – Alt du behøver å vite

Net Promoter Score – Hvordan bruke NPS som metode for å måle kundelojalitet

Konseptet “Net Promoter Score” (også kjent som NPS) vokser stadig i popularitet som en av…

Net Promoter Score – Hvordan bruke NPS som metode for å måle kundelojalitet

KTI – forstå dine kundeforhold

En KTI-undersøkelse er en av mange viktige verktøy for å forstå hvordan virksomheten din blir…

KTI – forstå dine kundeforhold