I dag stenger Netigate support 16:00

kundefokus

kundefokus

Hvordan øke kundetilfredsheten med NPS

På en skala fra 1 og 10 (hvor 10 er svært sannsynlig), «Hvor sannsynlig er…

Les mer
kundefokus

Kundetilfredshetsskjemaer − 5 tips for en effektiv spørreundersøkelse

Det er svært vanlig for bedrifter i dag å samle data fra kundene sine gjennom…

Les mer
kundefokus

Hvorfor digital kundeomsorg (E-care) er viktig

Kundenes forventninger har endret seg. De forventer å samhandle med en bedrift gjennom en rekke…

Les mer
Markedsundersøkelser kundefokus

Produktutviklingsspørsmål − spørsmålene du egentlig bør stille

Et perfekt designet produkt − utformet til å møte behovene og forventningene til sin målgruppe…

Les mer
kundefokus

Slik beholder du kundetilfredshet

Hvordan sørger du for å beholde kundetilfredshet og tiltrekke deg nye kunder? Kundetilfredshet og opplevelse…

Les mer
kundefokus

Kundeservice – Hvor viktig er det for bedrifter i dag?

Dersom jeg betaler for kundeservice, forventer jeg ikke bare service, men god service. Dersom jeg…

Les mer
kundefokus

Forbedre din Net Promoter Score (NPS) og bli en vinner på markedet

Net Promoter Score − eller også populært kalt NPS − beskrives ofte som det magiske…

Les mer
kundefokus

Forbindelsen: Net Promoter Score – Verdi – Omsetning

I denne artikkelen ser vi nærmere på sammenhengen mellom Net Promoter Score og omsetning. Hvilke…

Les mer
kundefokus

6 måter å begynne å bruke dine kundedata bedre

Forbrukerne blir stadig mer oppmerksomme og i stand til å innta og formidle informasjon og…

Les mer
kundefokus

Customer Churn undersøkelse − ta grep før det er for sent

Du er mer enn klar over den voksende konkurransen innenfor ditt bransjeområde, og har forstått…

Les mer
kundefokus

Kundefrafall − hvordan kunne du reddet dine tapte kunder?

Dersom du ikke vet hva kundene dine tenker og føler om bedriften din, er det…

Les mer
kundefokus

Fang kundene mens du kan! – Hvorfor årlige kundetilfredshetsundersøkelser kun gir deg toppen av isfjellet

Det at én misfornøyd kunde tar kontakt med deg, høres ikke særlig bekymringsfullt ut. Det…

Les mer