Customer Churn – Alt du behøver å vite

Churn – Definisjon på kundefrafall Kundefrafall kan være alt fra brukeren av programvare som ikke…

Net Promoter Score – Hvorfor er det en god metode for å måle kundelojalitet

Konseptet “Net Promoter Score” (også kjent som NPS) vokser stadig i popularitet som en av…

KTI – forstå dine kundeforhold

En KTI-undersøkelse er en av mange viktige verktøy for å forstå hvordan virksomheten din blir…

Hva er Closed Feedback Loop?

Closed Feedback Loop er når en bedrift iverksetter tiltak basert på tilbakemeldinger fra en kunde…

Customer Effort Score: Å måle kundeopplevelser

Customer Effort Score (CES) er en metode som måler hvor mye kundene dine trenger å…

Derfor bør du velge Netigate

Netigate er en ledende leverandør av skybasert programvare for undersøkelser online og feedback-håndtering. I denne artikkelen går…

Fem uslåelige webinar tips

Webinar, webinar, og enda et webinar – akkurat nå finnes det et bredt tilbud av foredrag på nett. Det er klart det merkes når organisereren som holder webinaret har lagt et godt stykke arbeid i webinaret som holdes. Det er…

Hva er en god Net Promoter Score og hvorfor er det viktig?

Hva definerer en bra Net Promoter Score(NPS), og hvorfor er det viktig å ha en bra NPS? Hvilken verdi gir en NPS-måling deg og din bedrift?

Tom Nyman om coronakrisen og bedrifter i krisetiden

Tom Nyman har opplevd kriser liknende coronakrisen på nært hold før og snakket denne uken om håndteringen av slike situasjoer i podcasten KommuniceraMERA.

Produktutvikling under Customer Experience’ æra – Din guide

Selv om du har utviklet produkter i flere år, eller om emnet generelt føles naturlig…

Bruk av kundeopplevelsesundersøkelser (CX) for å undersøke Customer Churn

Kundeopplevelsesundersøkelser (CX) lar deg samle inn verdifull innsikt om kundene, som videre vil påvirke din…

Automatiserte rapporter: Forenkle komplekse data

Vi håndterer virkelig store mengder med data ved hjelp av automatisert rapportering for å levere…