Dedikerte team setter kundene først

Netigate har en strategisk måte å jobbe med kunder på, som skaper kommunikasjon, problemløsning og…

Nettundersøkelser – den moderne måten å samle inn data på

Uansett hvilken bransje du jobber i, er sannsynligheten stor for at du på et tidspunkt…

Hvordan håndtere NPS detractors

Dersom du er kjent med Net Promoter Score (NPS), beregning for måling av kundetilfredshet, er…

Customer Experience (CX) – Alt du trenger vite om kundeopplevelse

Dersom det virker som om du konstant hører om Customer Experience (CX) for tiden, også…

Mer enn kun et tall: Endret kjøreretning med NPS spørreundersøkelser

Artikkel om NPS spørreundersøkelse av Johan Montano Net Promoter Score (NPS) er inne i tøffe…

Nettbutikken din taper penger!

Var du ikke klar over det? Sannheten kan være brutal, men det positive er at…

Måle kundetilfredshet – 5 trinn for hvordan det gjøres

Misfornøyde kunder kan koste virksomheten mer enn du kanskje tror. Visste du forresten at du…

Kundetilfredshetsskjemaer − 5 tips for en effektiv spørreundersøkelse

Det er svært vanlig for bedrifter i dag å samle data fra kundene sine gjennom…

Hvorfor digital kundeomsorg (E-care) er viktig

Kundenes forventninger har endret seg. De forventer å samhandle med en bedrift gjennom en rekke…

Produktutviklingsspørsmål − spørsmålene du egentlig bør stille

Et perfekt designet produkt − utformet til å møte behovene og forventningene til sin målgruppe…

Slik beholder du kundetilfredshet

Hvordan sørger du for å beholde kundetilfredshet og tiltrekke deg nye kunder? Kundetilfredshet og opplevelse…

Kundeservice – Hvor viktig er det for bedrifter i dag?

Dersom jeg betaler for kundeservice, forventer jeg ikke bare service, men god service. Dersom jeg…