I dag stenger Netigate support 16:00

kundefokus

kundefokus

Voice of Customer spørreundersøkelser: Hva, hvorfor og hvordan?

Det er vanlig å tro at Customer Satisfaction-undersøkelser (kundetilfredshetsundersøkelse) og Voice of Customer undersøkelser er…

Les mer
kundefokus

VOICE OF CUSTOMER: Hvordan velge rett skjema

Vellykkede bedrifter beviser gang på gang hvorfor det å sette kunden i sentrum er nøkkelen…

Les mer
kundefokus

Hold oversikt over din CTQ med Voice of Customer spørsmål

Det er mange som stiller spørsmål både titt og ofte, men som samtidig aldri tar…

Les mer
kundefokus

7 ekstra elementer å legge til panelundersøkelsesskjemaet

Mange bedrifter benytter seg av panelundersøkelser som en metode for å oppnå pålitelige resultater vedrørende…

Les mer
kundefokus

Lag din egen Net Promoter Score (NPS) ved 5 enkle steg

Konseptet «Net Promoter Score» (også kjent som NPS) vokser stadig i popularitet som en av…

Les mer
kundefokus

Det hele handler om ekspertise og timing

Det kan være enkelt nok å samle feedback fra kundene dine, men det er faktisk…

Les mer
kundefokus

Din kundefrafallsundersøkelse − å vite hvordan du spør

Kunder er bedriftens viktigste ressurs. Uansett om du selger fransk brød eller forsikringer, bør det…

Les mer
kundefokus

5 effektive tips for å forbedre kundefeedback − få tilbakemeldingene DU trenger

Forskjellen mellom en god bedrift og en svært vellykket enn handler ofte om de små…

Les mer
kundefokus

Skriv kundefeedbackskjemaet som setter deg foran konkurrentene

Å vite at man trenger kundefeedback er enkelt. Å sette seg ned og utforme spørsmålene…

Les mer
kundefokus

Hva bør du unngå når du lager en kundetilfredshetsundersøkelse?

Kundeundersøkelser: De fleste av oss har erfaring med å svare på dem, og mange av…

Les mer
kundefokus

Kundetilbakemeldinger − få svarene du trenger

En av dine hovedoppgaver som bedrift er å sørge for at kundene dine er tilfredse.…

Les mer
kundefokus

Kundefeedbackundersøkelser – tilbakemeldinger du ikke bør gå glipp av

Å jobbe med kundeservice er utfordrende og til tider utakknemlig arbeid, og det er ikke…

Les mer