7 Regeln für Online Meetings, die Ihre Mitarbeiter beachten sollten

  In einer Zeit, in der wir gewissermaßen dazu gezwungen werden, auf Online Meetings auszuweichen,…

Customer Churn: Alles, was Sie wissen müssen

In diesem Artikel gehen wir auf die vielen Faktoren ein, die dazu führen, dass Kunden abwandern, und welche Schritte Sie unternehmen können, um dies zu reduzieren.

Was Sie über Produktforschung im Zeitalter der Customer Experience wissen sollten!

Vielleicht haben Sie schon jahrelange Erfahrung mit Produktforschung und es kommt Ihnen selbstverständlich vor. Aber…

So stoppen Sie NPS-Kritiker – Kundenzufriedenheit

Wenn Sie mit der NPS (Net Promoter Score)-Metrik zur Messung der Kundenzufriedenheit vertraut sind, ist…

So bereiten Sie eine Customer Experience (CX) Umfrage vor

Möchten Sie wertvolles Feedback darüber erhalten, wie Ihre Kunden Ihr Unternehmen und den von Ihnen…

NPS Umfrage – wie man Wandel vorantreibt

Von Johan Montano Der Net Promoter Score hat gerade einen schwierigen Moment. Es begann, als…

Customer Experience (CX): Der ultimative Leitfaden

In den letzten Jahren ist CX – Customer Experience – das Schlagwort und der Schwerpunkt…

Ihr Online Shop verliert Geld! – So reagieren Sie richtig.

Das ist Ihnen neu? … Nun gut, zunächst gilt es, Ruhe zu bewahren. Sie sind…

Was kostet Sie schlechtes Branding?

Es ist wohl eine der Fragen, mit der wir am Häufigsten konfrontiert werden. Und ehrlich…

Kundenrückgewinnung in 4 Schritten

Es kommt in den besten Unternehmen vor: Eines Tages beschließt sich der Kunde vom Konkurrenten…

Wie Sie Kundenzufriedenheit messen

Warum sollte man Kundenzufriedenheit messen? Unzufriedene Kunden können Ihrem Unternehmen mehr Kosten verursachen, als Ihnen…

Kundenzufriedenheitsformular – 5 Tipps für eine effektive Umfrage

Manchmal wirkt es so, als ob fast jedes Unternehmen heutzutage Daten von seinen Kunden sammelt,…