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Klinikum Darmstadt

Optimiertes Qualitätsmanagement mit Hilfe von Netigate

Zeitersparnis beim Sammeln und Bearbeiten von Feedback-Daten

Vereinfachte und übersichtliche Ergebnisauswertung

Verbesserte Patientenerfahrung und Qualität der Pflege

Mit Netigate sind wir flexibel. Wir können monitoren und Befragungen anpassen, wenn ersichtlich wird, dass Fragen nicht relevant oder schwer verständlich waren.

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Nicole Fritsch
Berechsleiterin im Qualitäts- und Risikomanagement

Ein Vorteil ist, dass wir die Ergebnis-Berichte so konfigurieren können, wie sie für die jeweiligen Abteilungen von Relevanz sind.

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Lidia Vogel
Qualitätsmanagement

ZusammenfassungÜber das Klinikum Darmstadt
Standort: Darmstadt
MitarbeiterInnen: 3.200
PatientInnen: 45.000
Herausforderung

Das Klinikum Darmstadt implementiert bereits seit 2005 Feedback, um seine Qualitätsmanagementprozesse zu verbessern. Durch die Auswirkungen der Coronavirus-Pandemie musste das Klinikum jedoch eine schnelle Lösung finden, um seine Feedback-Prozesse zu digitalisieren. Vor allem aus Zeit- und Kostengründen bestand die Notwendigkeit von Paper-Pencil auf eine Online-Befragungsplattform umzusteigen.

Lösung

Das Klinikum Darmstadt hat Netigate als digitale Lösung für das Feedback eingeführt. Sie ermöglicht es nicht nur, Feedback von Patienten zu erhalten und ihre Bedürfnisse besser zu verstehen, um notwendige Änderungen in der Patientenversorgung vorzunehmen, sondern auch Zeitersparnis beim Sammeln und Bearbeiten von Feedback-Daten sowie vereinfachte, übersichtliche Ergebnisauswertung mittels Echtzeit-Dashboards. Das Ergebnis: Das Klinikum Darmstadt hat seine Patientenversorgung und die Qualität seiner Dienstleistungen insgesamt deutlich verbessert.

Weitere Ressourcen zum Thema “Feedback im Gesundheitswesen” finden Sie in unserem eBook oder auf unserer Website.