De kommende ukene vil vi i spalten «Arbeidsplassen 2021», publisere intervjuer av HR-ledere fra rundt om i Europa. Vi ønsker å lære mer om hvordan koronapandemien har påvirket arbeidsplassene, og om den har ført til nye måter å jobbe på.
Øyvind Indrebø er HR-direktør i Coop Nordvest. Coop Nordvest har 140 mat- og byggevarebutikker. De har 2 200 ansatte, hvorav cirka 50 av disse jobber i administrasjonen. Øyvind har jobbet i Coop siden 2012. Han har hovedansvaret for alt som involverer de ansatte i bedriften. Det vil si alt fra kontrakter, ivaretakelse av de ansatte, kompetansekartlegging, utvikling, HMS og risikovurderinger.
Hvilke konkrete tiltak knyttet til pandemien har dere iverksatt i Coop Nordvest i dag?
Av de konkrete tiltak vi har innført i butikkene, kan vi nevne innføring av antibac, pleksiglass ved kasser, plakater med informasjon, samt hyppigere vask av butikklokalene. Ved noen butikker har vi også hatt medarbeidere ved døren som kontrollerer hvor mange som går inn og ut av butikken. Ved de avdelingene som må sitte fysisk ved kontoret, har vi innført rullering slik at vi bytter på hvem, og hvor mange, som er fysisk på kontoret. Når det gjelder administrative funksjoner, har vi innført digitale hjelpemidler. Vi har blant annet byttet ut Skype med Teams. Vi følger tett med på utviklingen av de digitale plattformene.
Hva er de største utfordringene deres knyttet til koronautbruddet per i dag?
Den største utfordringen er frykten for å bli smittet. Det gjelder både smitte blant våre egne medarbeidere, men også smitte som bringes inn i noen av butikkene våre. Dersom vi for eksempel skulle fått et smitteutbrudd på en av våre butikker med 200 ansatte, har vi en stor utfordring.
Har koronapandemien ført til nye måter å jobbe på i Coop Nordvest? Hvilke endringer er i så fall dette?
Det er nesten som vi har glemt hvordan det var før pandemien. Det unormale har blitt normalt. I butikk har hygienerutinene blitt trappet opp. I administrasjonen jobber vi mer digitalt, men det er viktig for oss at det digitale ikke går på akkord med de møteplassene som bør skje fysisk, for eksempel som del av et lederutviklingsprogram. Vi ser at reiseaktiviteten har gått betydelig ned for oss det siste året, men her er det stor variasjon mellom de ulike kommunene vi har butikker i.
Det er nesten som vi har glemt hvordan det var før pandemien. Det unormale har blitt normalt.
Er det noen av disse endringene dere ønsker å beholde, også etter pandemien?
De nye vaskerutinene i butikk har kommet for å bli. I administrasjonen vil det blir flere digitale plattformer, og vi vil prioritere de fysiske møteplassene nøye.
Finnes det noen positive effekter av korona for deres virksomhet?
Dagligvarebransjen har stått i førstelinjen under koronapandemien. Vi har måttet ha bemanning i butikkene. Vår viktigste erfaring er at vi ser en ny stolthet rundt det å jobbe i butikk. Våre ansatte har stått i førstelinjen under pandemien, og vi opplever en økt anerkjennelse i samfunnet for det å ha en slik viktig funksjon. Vi har opplevd et økt samhold internt, fordi man er samlet sammen mot denne ytre fienden – koronapandemien. Administrasjonen og butikkene har også kommet nærmere hverandre.
Vår viktigste erfaring er at vi har fått en ny stolthet ved det å jobbe i butikk. Våre ansatte har stått i førstelinjen under pandemien, og vi opplever en økt anerkjennelse i samfunnet for det å ha en slik viktig funksjon.
Har de ansatte hatt mulighet til å gi feedback til Coop Nordvest på hvordan dere som selskap har håndtert pandemien?
De har hatt mulighet til å gi tilbakemeldinger direkte til sine butikksjefer, samt via tillitsvalgte. I tillegg gjennomførte vi en medarbeiderundersøkelse i samarbeid med Netigate i januar 2020. Der kunne de ansatte gi feedback på blant annet påvirkningen av Covid-19, arbeidsmiljø, kompetanseutvikling og ledelse.
Vi er veldig stolte av det våre medarbeidere har vært gjennom dette siste året
Hvordan tror du fremtidens arbeidsplass vil se ut?
I vår bransje tror jeg opptrappingen på hygiene i fysiske butikker vil vedvare, og bruken av for eksempel munnbind vil bestå. Kanskje vil vi også se en nedgang i sykefravær blant ansatte på arbeidsplasser ettersom hygiene blir bedre, og vi får færre smittede av for eksempel influensa enn tidligere.