Det strategiske oppkjøpet styrker Netigates posisjon som Europas ledende plattform for kunde- og medarbeideropplevelser. Gjennom ervervelsen tilfører selskapet Mopinions avanserte og komplementerende digitale feedbackløsninger for web, app og e-post.
STOCKHOLM, Sverige (23. september 2025) – Netigate, en av Europas ledende SaaS-aktører innen Experience Management, kunngjør oppkjøpet av Mopinion, som er en ledende leverandør av programvare for digital kundefeedback, grunnlagt og basert i Nederland. Dette strategiske trekket tilfører unike muligheter for innsamling av digital feedback og styrker Netigates helhetlige løsning for innhenting og analyse av feedback, samt AI-drevne dashboards.
Oppkjøpet forener Netigates etablerte plattform for Experience Management, som brukes av ledende organisasjoner som Spotify, Lufthansa og DB Schenker, med Mopinions prisbelønte teknologi for sanntidsfeedback, benyttet av selskaper som Air France-KLM, Vodafone og Allianz.
”Ved å slå oss sammen med Mopinion imøtekommer vi det klare behovet for konsolidering av funksjoner innen det europeiske markedet for Experience Management, slik at vi kan gi våre kunder enda bedre støtte”, sier Maria Börjesson, administrerende direktør i Netigate. ”Våre kunder ønsker en enhetlig plattform som samler inn feedback fra ulike kilder, inkludert digital feedback, medarbeideropplevelser, avansert analyse og handlingsrettede innsikter. Dette oppkjøpet gir oss nettopp det.”
”Ved å kombinere Mopinions løsninger med Netigates, vil vi fange opp rikere signaler, fremheve AI-drevne innsikter og oppnå raskere resultater”, säger Udesh Jadnanansing, grunnnlegeren av Mopinion. Medgründer Kees Wolters legger til: ”Dette er et kraftfullt steg fremover, der vi skaper det europeiske svaret på fragmenterte globale løsninger. Vi kombinerer Mopinions styrke innen digitale opplevelser med Netigates dype ekspertise innen analyse og forretningsbasert feedbackhåndtering.”
Sammen tilbyr Netigate og Mopinion en samlet løsning for å administrere kundeopplevelser gjennom hele reisen. Integrasjonen kombinerer Netigates analyseverktøy, automatisering av undersøkelser og AI-drevet identifisering av trender med Mopinions digitale verktøy for tilbakemeldinger i sanntid. Organisasjoner vil kunne samle inn feedback på ulike kontaktpunkter, for eksempel nettsteder, apper, undersøkelser etter kjøp og initiativer fra medarbeidere, og se alt på én sikker plattform. AI vil analysere feedback, identifisere trender og finne grunnårsaker, mens oversiktlige dashboards hjelper med å omsette innsikt til handling.
Denne felles løsningen har som mål å hjelpe virksomheter å fokusere på forbedringer som vil gi størst effekt, og gjøre det mulig for mellomstore og store virksomheter i bransjer som detaljhandel, e-handel, hotell- og restaurantbransjen, finans, energi med flere, å oppnå raskere og mer nøyaktige resultater som skaper vekst.
”Det er et tydelig behov for en sterk europeisk aktør innen Experience Management som kan konsolidere markedet og som har inngående kunnskap om de europeiske markedsforholdene og kravene til sikkerhet og databeskyttelse”, forklarer Lars Lunde, styreleder i Netigate och partner i GRO Capital. ”Dette oppkjøpet posisjonerer Netigate som nettopp den aktøren, ved å kombinere kraftfull AI og analyse med digitale feedbackfunksjoner i verdensklasse, utviklet og driftet i Europa.”
Torsdag 16. oktober inviterer Maria Börjesson (CEO i Netigate), Udesh Jadnanansing og Kees Wolters (gründer og medgründer av Mopinion) til webinar for alle som ønsker å vite mer om oppkjøpet, den felles visjonen og hvordan dette vil skape merverdi for kundene. Lenke til webinaret.