Lag undersøkelser og samle feedback som utvikler virksomheten din
Samle feedback fra kunder og medarbeidere i tre enkle steg
Med Netigate får du en gjennomprøvd modell for å kontinuerlig samle inn og analysere feedback. Det styrker lojalitet, effektiviserer prosesser og skaper vekst.
- Lag undersøkelser med dra-og-slipp-funksjonalitet, tilpass dem med spørsmålsbiblioteker og maler, og legg til egne logoer og design.
- Distribuer undersøkelsene dine via e-post, SMS og lenker. Følg med på deltakelse og frafall, og øk svarprosenten med automatiske påminnelser.
- Analyser innsikt i sanntid. Forstå feedback med AI-drevet tekst- og sentimentanalyse. Oppdag trender, holdninger og temaer, og prioriter det somer viktigst.
Netigate gir oss muligheten til å korte ned undersøkelsene og stille mer åpne spørsmål, noe som gir flere svar. Det er lett å oppsummere hovedtemaene, noe som er helt fantastisk.
Jakob Forslin
Samle inn og analyser feedback på en helhetlig måte gjennom hele kunde- og medarbeiderreisen
Se hvordan du kan optimalisere feedbackprosessen din
ASK AI
Gjør tusenvis av datapunkter fra feedback om til tydelige og handlingsklare innsikter. Netigates ASK AI er laget for å løfte feedback-arbeidet ditt, slik at du kan handle med trygghet og drive forbedringer.
Les mer
NPS Software
Oppdag hva som skaper anbefalinger, avdekk mangler i kundetilfredsheten og sett inn målrettede tiltak. Få innsikt i lojalitetstrender og prioriter det som betyr mest for bærekraftig vekst.
Les mer
Integrasjoner
Integrer Netigate med systemene du allerede bruker, og samle all feedback på ett sted. Skap automatiserte prosesser for både kunde- og medarbeideropplevelser, og få mer verdi ut av innsikten.
Les mer
Learn more about Customer Experience
Learn more about Customer Experience
- Kundefokus
- 10 min read
- Kundefokus
- 9 min read
- Kundefokus
- 8 min read
- Kundefokus
- 10 min read
- Kundefokus
- 10 min read
- Kundefokus
- 8 min read
- Kundefokus
- 13 min read
- Kundefokus
- 18 min read
Den digitale tidsalderen har gjort det enda viktigere for virksomheter å få tilgang til raske…
- Kundefokus
- 14 min read
- Kundefokus
- 12 min read
- Human Resources
- 8 min read
- Human Resources
- 6 min read
- Human Resources
- 8 min read
- Human Resources
- 8 min read
- Human Resources
- 6 min read
- Human Resources
- 9 min read
Din partner for CX og EX
Mål, forstå og forbedre kunde- og medarbeideropplevelsene dine.
Ofte stilte spørsmål og svar
Hvilke typer undersøkelser kan jeg lage (f.eks. CX, EX, NPS, eNPS, CSAT, onboarding, exit)?
Netigate støtter et bredt utvalg av undersøkelser, inkludert CX, CSAT, EX, NPS, eNPS samt onboarding- og exitundersøkelser. Du kan også lage skreddersydde undersøkelser for markedsinnsikt, merkevareoppfølging eller andre forretningskritiske formål.
Kan jeg tilpasse utseendet på undersøkelsene?
Ja, du kan tilpasse undersøkelsene fullt ut slik at de matcher merkevaren din. Legg til logo, endre skrifttyper og farger, og juster layout og meldinger. En tilpasset design skaper en sømløs og helhetlig opplevelse for deltakerne.
Støttes flerspråklige undersøkelser?
Ja. Med Netigate kan du lage flerspråklige undersøkelser med språkversjoner av spørsmål, logikk og meldinger. Deltakerne kan velge sitt foretrukne språk, noe som gjør det enkelt å samle innsikt fra en internasjonal målgruppe.
Finnes det ferdige maler for vanlige bruksområder?
Ja. Netigate tilbyr ferdige maler for typiske behov, som kundetilfredshet, medarbeiderengasjement, onboarding og mer. Malene hjelper deg å komme raskt i gang og følge bransjens beste praksis.
Kan jeg automatisere undersøkelser med triggere, f.eks. etter interaksjoner eller viktige hendelser?
Ja, distribusjonen kan automatiseres fullt ut. Du kan trigge undersøkelser basert på hendelser som kjøp, kontakt med kundeservice eller medarbeidermilepæler – ved hjelp av API-er eller integrasjoner med systemer som CRM, HR-plattformer eller ticketsystemer.
Har dere sentimentanalyse eller AI-basert tekstanalyse?
Ja. Netigate inkluderer kraftig AI-basert tekstanalyse og sentimentanalyse. Åpne svar kategoriseres og analyseres automatisk, noe som gjør det enklere å oppdage trender, identifisere problemområder og handle effektivt på feedback.
Har plattformen dashboards som oppdateres i sanntid?
Ja. Netigate tilbyr dashboards i sanntid som oppdateres etter hvert som svarene kommer inn. Du kan følge nøkkelmålinger, filtrere på segmenter og dele innsikt direkte med interessenter. Dashboards kan tilpasses og eksporteres til presentasjoner eller rapporter.
Netigate i praksis
Utforsk en moderne løsning for Experience Management. Netigates plattform samler inn og analyserer alle feedbackdataene dine og hjelper deg å oppnå bedre resultater.
