Online-Workshops sind ein ehrliches Format, bei denen alles in Echtzeit abläuft. Es werden sämtliche Facetten…
In einer Zeit, in der wir gewissermaßen dazu gezwungen werden, auf Online Meetings auszuweichen,…
Wir befinden uns in einer Zeit großer Unsicherheit. Die Welt schaut der Verbreitung des Corona-Virus…
In diesem Artikel gehen wir auf die vielen Faktoren ein, die dazu führen, dass Kunden abwandern, und welche Schritte Sie unternehmen können, um dies zu reduzieren.
Vielleicht haben Sie schon jahrelange Erfahrung mit Produktforschung und es kommt Ihnen selbstverständlich vor. Aber…
Wenn Sie mit der NPS (Net Promoter Score)-Metrik zur Messung der Kundenzufriedenheit vertraut sind, ist…
Die Customer For Life-Teams (CFL-Team) in Deutschland arbeiten hart daran, unseren deutschen, österreichischen und schweizerischen…
Von Johan Montano Es begann, als das einflussreiche Wall Street Journal den Net Promoter Score…
In den letzten Jahren ist Customer Experience (CX) zum Schwerpunkt moderner Strategien geworden. CX gilt…
Wenn Sie Umfragen richtig auswerten, hilft es Ihnen wertvolle Einblicke über Ihre Organisation und Ihre…
Wofür braucht man einen 360 Grad Feedback Fragebogen? Stellen Sie sich vor, ein Mitarbeiter Ihrer…
Wir stellen große Zahlen im Rahmen der automatisierten Berichterstellung auf den Kopf und liefern so…
