Kundenbedürfnisse und -erfahrungen sind heutzutage von entscheidender Bedeutung für den Unternehmenserfolg — ganz klar. Customer…
Mehrere Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen investieren heute in eine Omnichannel Customer Experience, um ihren…
Eine Vielzahl von Faktoren formt positive Kundenerlebnisse, angefangen bei qualifizierten Vertriebs- und Marketingteams bis hin…
Das Thema Mitarbeiterengagement rückt für Unternehmen und Personalabteilungen immer stärker in den Fokus. Und das…
Umfragetools sind unverzichtbare Instrumente, um Feedback von Kunden, Mitarbeitern und anderen Interessengruppen zu sammeln. In…
Viele Unternehmen arbeiten immer noch daran, ihre Customer Experience oder ihre Employee Experience zu verbessern.…
Gerade in heißen Sommermonaten mit hohen Temperaturen auch an Arbeitsplätzen stellt sich immer wieder die…
Alles, was Sie über das Lieferkettengesetz und seine Umsetzung wissen müssen.
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Der Pretest eines Fragebogens kann oft mit einfachen Mitteln durchgeführt werden. Wir erklären Ihnen, wie das funktioniert.
Erfahren Sie mehr über Strategien für den Umgang mit Unwahrheiten in Umfragen: 5 praktische Tipps.
Im Frühjahr 2023 haben wir 81 CX-Experten befragt, welchen Herausforderungen sie sich heute stellen müssen…
